Vous êtes-vous déjà demandé si vous étiez crédible ? Testez donc autour de vous ! Pourquoi certaines personnes ne sont-elles jamais prises au sérieux ? Pourquoi certains cadres ou professionnels ont-ils tant de difficultés à faire accepter leur projet ou encore faire reconnaître leurs réalisations ? La crédibilité est essentielle et elle est toute aussi importante que votre compétence (elles sont d’ailleurs intimement liées). Elle se développe, se cultive et surtout elle se construit dans le temps. À ne pas confondre avec du charisme, une personnalité flamboyante ou encore avec votre statut. D’ailleurs, ce n’est pas parce que vous êtes en position d’autorité que vous gagnez automatiquement en crédibilité. Au contraire ! Plus votre statut est élevé dans l’organisation plus vous devrez vous assurer que vos équipes reconnaissent vos capacités et habiletés et par conséquent vous accepte comme « leur leader ». Quant on dit de quelqu’un qu’il est crédible, on comprend qu’il est fiable et que l’on peut lui faire confiance. Un atout sur lequel vous devez donc miser si vous voulez être écouté et respecté. En voici les bases incontournables :

• Faites-vous confiance ! Commencez par le commencement. Si vous n’êtes vous même pas convaincu ou que vous doutez de vous, imaginez ce que les autres percevront. Vous devez donc être sûr de ce que vous avancez et vous devez croire en vos capacités et en vos projets.
  
  
• Surveillez votre « body language ». Regardez vos interlocuteurs dans les yeux, ayez une voix assurée, une poignée de main ferme et tenez-vous droit ! Vous serez surpris de voir combien ces détails peuvent vous aider à asseoir votre crédibilité plus naturellement.
  
  
• Ayez le sens du détail. Relisez vos écrits, vos courriels ou vos présentations. Les fautes d’orthographes, les erreurs de frappes et autres coquilles participent à nuire au contenu quelle qu’en soit sa qualité ou sa pertinence.
  
  
• Soyez authentique. Mieux vaut dire que l’on n’a pas la réponse immédiatement que de répondre n’importe quoi. Vos interlocuteurs apprécieront votre honnêteté et votre humilité et ils sauront que vous n’êtes pas du genre à les mener en bateau.
  
  
• Soyez constant et faites ce que vous dites ! Ne changez pas d’idée ou de direction tous les cinq minutes. Si vous annoncez que vous lancez un nouveau produit vous devez être prêt ou sur le point de la faire et si vous exigez de votre équipe qu’ils répondent à tous leurs courriels, commencez par faire le ménage dans les vôtres…
  
  
• Cultivez le respect. Le respect est synonyme de considération, courtoisie et surtout le respect attire le respect. Cela commence souvent par l’écoute. N’oubliez pas que les autres vous observent. Si votre comportement est méprisant ou insolent, vous perdrez toute crédibilité à leur yeux malgré et ce, malgré vos compétences ou la qualité de votre travail.
  
  
• Faites connaître vos bons coups ! Ne soyez pas timides. Vous devez apprendre à partager vos succès avec les autres, en faisant connaître et reconnaître vos compétences. N’oubliez pas que la crédibilité ne s’autoproclame pas, ce sont vos collègues, vos supérieurs ou vos employés qui le feront pour vous. Votre mission est donc de les y amener.
  
  
• Développez vos compétences et vos habiletés. Soyez attentif aux nouvelles tendances, perfectionnez-vous, soyez ouvert aux nouvelles idées. C’est en devenant une source de référence que vous amènerez les autres à vous consultez ou sollicitez votre opinion.
  
  
• Prouvez ce que vous avancez. Veillez à toujours documenter vos travaux et vos présentations en vous assurant d’avoir vérifié vos sources et fait un contrôle qualité.
  
  
• Tenez vos délais. Lorsque vous vous engagez sur un calendrier, soyez sûr de pouvoir tenir vos engagements. Il n’y a rien de pire pour miner votre réputation que de reporter dans cesse vos échéanciers.
  
  
• Soyez en contrôle. Ne succombez pas à la colère et ne vous permettez pas d’écarts de comportements ou de langage mais soyez toujours calme et disponible même dans les pires situations. Imaginez un peu comment vous serez perçu après avoir piqué une crise de nerf ou encore avoir sacrer pendant une heure au téléphone après un client ou un fournisseur ?
  
  
• Ne soyez pas impatient. Construire sa crédibilité demande du temps mais elle peut s’effondrer en quelques minutes. Pensez à certains chercheurs qui après avoir connu la gloire ont vu leur réputation réduite à néant parce qu’ils avaient négligé des étapes essentielles à la validation de leur thèse pour prouver plus rapidement leur théories. Une erreur commise aujourd’hui peut très bien passer inaperçue mais être découverte des jours, des mois ou des années plus tard.
  
  
• Soyez éthique. Tout finit toujours par se savoir. En cas d’hésitation, relisez quelques bons vieux codes de déontologies !
  
  
• Soyez courageux. Ne reculez jamais devant les décisions si difficiles soient elles. Vous seriez surpris de voir combien ceux qui en font preuve suscitent respect et admiration.

Enfin, vous l’aurez compris tout est lié. La crédibilité c’est ce qui vous permet de rayonner et exercer une certaine influence. C’est l’outil marketing de votre carrière par excellence mais cela ne laisse aucune place à l’improvisation ou à l’amateurisme. Soyez en alerte, c’est de votre image dont il s’agit !

Nathalie Francisci, Adma, CRHA