Dans notre contexte économique actuel tous les modèles d’affaire prônent la recherche de l’efficacité totale et de la performance de groupe et individuelle.


Commençons par l’individu (puisque de toute façon c’est la somme des individus qui constitue le groupe !!)


La connaissance de soi et une bonne organisation sont sans aucun doute les clés de votre performance.

 

• Connaissance de soi et évaluation de votre performance : les bonnes questions à se poser.
  
  
• Savez-vous sur quels critères vous êtes évalué ?
  
  
• Savez vous précisément ce que votre supérieur attend de vous ?
  
  
• Connaissez-vous vos quatre compétences clés ?
  
  
• Qu’est ce qui vous motive dans votre travail ? (en clair qu’est ce qui vous tire du lit chaque matin ?)

On remarquera ici que la performance est reliée aussi à l’épanouissement professionnel ou la reconnaissance de soi au travers de l’entreprise.


Ainsi, si vous ne tirez aucune satisfaction (hormis la paie à chaque 2 semaines) de votre travail vous êtes loin d’être capable de performer.


Vous devez pour performer au moins en tirer une satisfaction qui relève de l’enrichissement personnel au travers de la réalisation d’un mandat ou l’adhésion à une mission d’entreprise (être utile et proactif tout en s’enrichissant personnellement). La performance et les résultats dans la « Zen attitude. »… on y est presque !!


Souvent j’entends les gens me parler de « subir » leur entreprise et donc subir (ou supporter) leurs collègues, supérieur, employeur, politique d’entreprise, etc.


Si vous avez le sentiment de porter « l’entreprise » sur vos épaules, alors OUI la recherche de la performance (clé de la rentabilité) doit vous sembler une montagne insurmontable.


Ex : « Comment à mon niveau ?, on me demande de performer alors que les autres services ne me livrent par mes commandes à temps ; mon adjointe est toujours absente, mon ordinateur est toujours en panne, le système de réseau est « planté »… »


Ma grand-mère me disait toujours « il n’y a pas de mauvais outils mais que de mauvais ouvrier ! » (Je sais que les services informatiques de support aux usagés vont me bénir !… rassurez-vous je suis du genre « râleuse » aussi)


Réfléchissez un peu et interrogez plutôt votre bon sens : positivez !


Que puis-je faire « a mon niveau avec mes outils » pour améliorer ou réviser mes processus de travail ?


C’est en se regardant en face et en prenant quelques instants pour étudier nos processus et mécanismes de gestion / production que nous sommes plus à même de découvrir ce qui est évident : On doit mieux s’organiser.


Notre organisation : Les règles de bases


1 - Pas d’improvisation (ou juste un soupçon pour parer à toute éventualité). SVP de la planification. En effet, c’est en planifiant (même l’imprévisible) que l’on peut rapidement mettre en évidence nos « zones à risque ».


Qu’est-ce que qu’une zone à risque ?
 

• Un emploi de temps mal équilibré (lundi / mardi surchargé - 7am à 8pm) et le mercredi débordé (à cause des 2 dernières journées…)
  
  
• Une mauvaise répartition de la charge de travail (auriez-vous du mal à déléguer ou aller chercher du support ?)
  
  
• On ne sait pas dire non ? Non au projet dont personne ne veut, non au rendez-vous lunch inutile (et qui de surcroît ne nous tente pas…) non au collègue qui nous refile ce qu’il ne veut pas faire (non ce n’est pas de l’entraide…c’est du racket horaire !), non à votre belle-mère qui vous demande d’aller chercher minou chez le vétérinaire et non au chum ou blonde qui vous demande d’aller lui chercher son dernier livre en commande spéciale à l’autre bout de la ville… et l’Internet alors ?
  
  
• Une boîte vocale surchargée, votre inbox de courriels inondée
  
  
• Votre bureau est recouvert de papiers et l’écran de votre PC est couvert de Post-It
  
  
• Votre sac (ou mallette version masculine…ou les 2) est bourré de papier, fax, reçus divers que vous n’avez pas eu le temps de donner au service de la comptabilité… vos dossiers personnels (visa, facture…) sont empilés sur le bureau de la maison ASSEZ !!!

Vous étouffez, vous rêvez de vacances…

Dites-vous que le bonheur est dans le rangement et l’organisation !


Votre agenda : même si vous êtes quelqu’un de très occupé votre planning hebdomadaire doit rester fluide. Vous devez avoir du temps entre 2 rendez-vous pour prendre vos messages, vos courriels et faire le point : l’idéal est 1h entre chaque mais 30 min. suffisent. (bon ok 15 min. mais c’est le minimum et cela ne doit pas être la règle)


Il y a une limite au nombre d’heures dans 1 journée. Même si parfois vous auriez besoin de 10, 12h sur plusieurs jours, cela doit rester exceptionnel et de plus ces journées-ci devront être ponctuées de « pauses santé », de marche… On va respirer, pour récupérer.


Votre organisation :


Certains travaillent en flèche puis une fois le travail terminé s’écroulent. Vous préférerez un travail en continu, un effort dans la durée plutôt qu’en dents de scie.


Si vous êtes un gestionnaire sachez utiliser votre adjointe ou vos collaborateurs. En clair, déléguez puis contrôlez par la suite pour valider.


On se fait une TO DO LIST et on priorise selon la nature des choses à faire. Cette liste est écrite ou intégrée à votre PC (idéal maintenant les logiciels de gestion de vos agendas qui vous propose des options de gestions et d’optimisation du temps).


On ne s’éparpille pas, on reste concentré sur les objectifs de la journée (ou de la semaine). En effet, rien de plus valorisant que le sentiment d’être allé au bout de quelque chose, d’avoir réalisé ce qu’on attendait de vous dans les délais prévus.


On répond aux messages vocaux et on les détruit au fur et à mesure ou, autre possibilité, 1 fois ou 2 par jour mais en une seule opération (donc on prévoit dans l’agenda 1h ou moins pour retourner ses appels et vider la boite vocale).


On transfère à l’adjointe ou la collaboratrice les messages qui peuvent être traités et c’est la même chose pour les courriels.


On range le bureau, un espace encombré surchargé de papier n’est pas propice à la recherche de l’efficacité, le ou la « super performeur » a un bureau VIDE ou presque. Le 0 papier est la une belle preuve d’organisation (rien n’est caché dans le tiroir ou sous le bureau SVP !!!)
On jette et on traite les papiers au fur et à mesure, on fait des tas, quelques piles, et on TRIE, une fois qu’on y voit clair cela devient plus facile de planifier et de se pencher sur sa tâche.


On ne mélange pas sa vie personnelle et le bureau. La carte visa sera payée de la maison.


Une fois que vous aurez une meilleure visibilité de votre agenda, de votre espace de travail, de vos objectifs et plan de travail vous pouvez beaucoup plus aisément vous dédier à votre mandat et la réalisation de vos objectifs : c’est bien ici que vous allez dégager de la valeur ajoutée et donc de l’efficacité… et donc de la performance !


A vos crayons ! Prêt ! Partez !