Nouvelle offre d’emploi chez SAIL Plein Air (via Jobs.ca) | Emplois.ca
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Agent service à la clientèle

23 juin 2020
Catégories Service à la clientèle, Service Clientèle, Centre d'Appels
Chicoutimi, QC

SAIL, c’est 1200 employés qui partagent leur talent et leur expérience pour contribuer à « leur » magasin. Fini les procédures administratives qui n’en finissent plus, nous préférons prioriser le client et permettre à chaque employé d’offrir sa contribution dans une structure flexible.

Description du poste:

Comme agent du service à la clientèle, vous vous occupez des besoins particuliers de nos clients que ce soit avant ou après son achat. Vous savez mettre la touche finale à son expérience lorsqu’il s’agit de transactions particulières.

Au quotidien, vous serez accompagné par votre gérant de département. Votre implication consistera à :

• Effectuer des transactions particulières, notamment les retours, échanges, mises de côté, notes de crédit, achats employés, émission de permis de chasse et pêche, vente d’armes à feu et d’embarcations, réception des appels, etc.;
• Promouvoir le programme VIP / auprès de tous les clients et m’assurer de l’exactitude de leur dossier;
• Je m’assure de faire respecter le programme de rabais employé selon les normes établies;
• Offrir un service client extraordinaire en lien avec les normes de service à la clientèle ;
• Informer les clients des politiques et promotions en vigueur et les appliquer ;
• Inspecter la marchandise pour prévenir le vol et emballer la marchandise;
• Accueillir les clients, face à face ou par téléphone, et les diriger vers le département approprié.

Les moments forts de votre histoire font de vous une personne qui:

• Adore les gens et qui sait les écouter;
• Sait apprendre et comprendre plusieurs procédures ou façons de faire;
• Fait preuve de beaucoup de patience et sait garder son calme;
• Aime faire plusieurs choses en même temps, de façon autonome.

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