Nouvelle offre d’emploi chez Agent service à la clientèle (via Jobs.ca) | Emplois.ca
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Agent service à la clientèle

14 juillet 2020
Catégories Service à la clientèle, Service Clientèle, Centre d'Appels
Lachenaie, QC

Établie depuis plus de 40 ans, SAIL Plein Air inc. est une entreprise québécoise. SAIL Plein Air regroupe des professionnels de tous les horizons qui partagent talents et expériences pour contribuer à « leurs » magasins érigés au Québec et en Ontario. La bannière SAIL offre le plus grand choix des meilleures marques au sein du plus grand réseau de magasins de plein air, de camping, de chasse et pêche de l’est du Canada !

Description du poste:

Comme agent du service à la clientèle, vous vous occupez des besoins particuliers de nos clients que ce soit avant ou après son achat. Vous savez mettre la touche finale à son expérience lorsqu’il s’agit de transactions particulières.

Au quotidien, vous serez accompagné par votre gérant de département. Votre implication consistera à :

• Effectuer des transactions particulières, notamment les retours, échanges, mises de côté, notes de crédit, achats employés, émission de permis de chasse et pêche, vente d’armes à feu et d’embarcations, réception des appels, etc.;
• Promouvoir le programme VIP / auprès de tous les clients et m’assurer de l’exactitude de leur dossier;
• Je m’assure de faire respecter le programme de rabais employé selon les normes établies;
• Offrir un service client extraordinaire en lien avec les normes de service à la clientèle ;
• Informer les clients des politiques et promotions en vigueur et les appliquer ;
• Inspecter la marchandise pour prévenir le vol et emballer la marchandise;
• Accueillir les clients, face à face ou par téléphone, et les diriger vers le département approprié.

Les moments forts de votre histoire font de vous une personne qui:

• Adore les gens et qui sait les écouter;
• Sait apprendre et comprendre plusieurs procédures ou façons de faire;
• Fait preuve de beaucoup de patience et sait garder son calme;
• Aime faire plusieurs choses en même temps, de façon autonome.

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