Description de poste

Description

• Assurer la gestion du stock d’Air Canada, d’Air Canada Rouge et des sociétés affiliées dans le cadre opérationnel de 72 heures pour mettre l’accent sur la conclusion à court terme des possibilités de rentrées et régler les problèmes opérationnels.
• Agir comme personne-ressource principale au sein de la Gestion du chiffre d’affaires pour les directions de l’Exploitation (Contrôle de l’exploitation réseau, Gestion de l’itinéraire client, Aéroports et Réservations).
• Assumer la responsabilité de fournir des données commerciales en vue des décisions d’exploitation, y compris le remplacement d’appareils par d’autres de plus petit ou de plus grand gabarit, les annulations, les vols supplémentaires et le réacheminement des passagers.
• Superviser le processus de surréservation de l’équipage.
• Agir à titre de responsable du fichier « Priorités survente » avec la Gestion de l’itinéraire client et les Aéroports.
• Fournir au Contrôle de l’exploitation réseau des données sur les modifications de la capacité opérationnelle, afin d’aider à équilibrer l’optimisation des rentrées et les exigences opérationnelles.
• Faire le suivi des stocks des vols très demandés à l’intérieur de 72 heures et ajuster les stocks pour saisir des possibilités de rentrées supplémentaires, dont des ajustements d’allocations, la reconfiguration de la cabine, des ajustements de survente et le retrait des listes d’attente.
• Revoir les rapports quotidiens automatisés « Priorités survente », faire les ajustements nécessaires des stocks et fournir un plan d’atténuation suggérée comprenant le réacheminement, l’indemnité pour refus d’embarquement et l’autorisation des réajustements d’itinéraire par le centre téléphonique ou l’aéroport.
• Participer aux conférences téléphoniques quotidiennes et fournir un rapport de l’exploitation des jours précédents en matière de refus d’embarquement et de sièges gaspillés, et souligner les problèmes potentiels des 72 prochaines heures.
• Concevoir, mettre en œuvre et communiquer les politiques de bonne volonté pour les circonstances telles que des interruptions de travail, les catastrophes naturelles et les problèmes locaux en matière de sûreté.
• Évaluer le rendement du surclassement gratuit et des outils automatisés des listes d’attente de surclassement, et apporter les modifications nécessaires aux règles en fonction des résultats et des données des Équipes au sol.
• Gérer le processus de demande de surclassement. Évaluer des demandes de surclassements et les transmettre aux cadres désignés pour accorder l’autorisation.
• Revoir les rapports de passagers défaillants d’Air Canada et prendre les mesures nécessaires pour améliorer l’efficacité de la validation des vols et réduire le nombre total de passagers défaillants.
• Effectuer les vérifications de non-conformité sur les surclassements involontaires à l’aéroport et assurer le suivi avec l’aéroport et les représentants du Service en vol désignés.
• Agir comme personne-ressource principale pour les aéroports en vue de régler les problèmes de survente et de réacheminement. Faire les ajustements nécessaires aux allocations, afficher les résultats des vérifications et fournir de la rétroaction aux aéroports.
• Informer la Gestion du chiffre d’affaires des tendances en matière de survente, de passagers défaillants et de refus d’embarquement à partir du rendement des vols et des données des aéroports.
• Il s’agit d’un poste à horaire permanent qui nécessite de pouvoir travailler selon des horaires irréguliers : tôt le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés chômés.
• Le titulaire du poste travaillera au sein du Contrôle de l’exploitation réseau. Certains déplacements au siège social de Montréal pourraient être nécessaires.

Qualifications

• Expérience en gestion du chiffre d’affaires, un atout.
• Expérience de l’exploitation, un atout.
• Attitude axée sur le service clientèle.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Habileté à s’ajuster aux changements de priorités selon les besoins de l’exploitation ou de l’entreprise.
• Habileté à prendre des décisions financières judicieuses, à respecter les échéances et à travailler sous pression extrême avec promptitude.
• Grande capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution.
• Compétences démontrées en leadership et en relations interpersonnelles, habileté à travailler avec des collègues de tous les échelons de l’entreprise.
• Habiletés avérées en matière de résolution de problèmes et d’analyse.
• Motivation, enthousiasme et esprit d’équipe.
• Excellents antécédents en matière d’exploitation (aéroports/Contrôle de l’exploitation réseau).
• Habileté à mener de front plusieurs tâches de façon constante.
• Habileté à travailler avec le minimum de supervision.

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.