Nouvelle offre d’emploi chez Conseiller Service à la Clientèle (via Jobs.ca) | Emplois.ca
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Conseiller Service à la Clientèle

20 novembre 2020
Catégories Service à la clientèle, Service Clientèle, Centre d'Appels, Entretien, Services
Granby, QC

Conseiller service à la clientèle

Fonctions :

Rôle du soutien technique Le soutien technique a le rôle de prendre les appels des clients et d’en assurer le suivi. De plus, son rôle de soutien aux départements des ventes fait d’elle une personne ressource très importante. Principales responsabilités 1- Volet commandes clients 2- Volet services après-ventes Détails des responsabilités Volet commandes clientsÊtre capable de gérer un fort volume d’appelsParticiper à la prise de commandeRenseigner les clients sur les différents produits proposésÊtre en mesure de répondre aux questions des clients Volet services après-ventes 2.1 Offrir un soutien technique auprès des clients 2.2 Gestion complète des demandes de garanties 2.3 Gestion des réclamations de transport

Compétences :

Compétences et qualifications requises Outre les compétences énumérées dans le profil de poste, le candidat devra aussi répondre aux exigences suivantes: Diplôme d’études collégiales Idéalement deux (2) ans d’expérience pertinente dans ce domaineExcellente maitrise du français et de l’anglais parlés et écritsExcellente connaissance de l’environnement Windows et des logiciels suivants: Word, ExcelEsprit de synthèse et d’analyseRespect des procédures en placesRespect de la confidentialité

Précisions / Renseignements additionnels / Valeurs de l'entreprise :

Conditions de travail -Poste temps plein, permanent. -Horaires de jour du lundi au vendredi Salaire -Salaire concurrentiel Assurances collectives après 3 mois

À propos de l'entreprise :

Le groupe Mitjavila est un groupe industriel de pointe qui compte plus de 500 employés répartis sur une douzaine de sites à travers le monde. Fondé il y a plus de 45 ans. La filiale canadienne, Mitjavila Canada, fondée il y a plus de 35 ans, est aujourd’hui le leader Québécois dans la fabrication de pièces d’auvent. Notre savoir-faire s’étend de la protection solaire classique avec des produits comme les auvents rétractables, les stores verticaux, les vérandas et des produits avant-gardistes comme les pergolas bioclimatiques. Notre force: la combinaison de notre expérience reliée à notre centre de recherche et de développement et son application par nos usines de productions. Mitjavila Canada possède ses propres usines de laquage, d’assemblage et de confection de toile. Notre réussite réside dans notre volonté d’améliorer en continue nos processus de fabrication, mais aussi dans une démarche qualité accrue permettant de répondre aux exigences de nos clients.
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