Nouvelle offre d’emploi chez GRICS (via Jobs.ca) | Emplois.ca
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Représentant(e) / Conseiller(ère) relation client

31 juillet 2020
Industries TI: Logiciel
Catégories Vente, Développement d'Affaires, Service Clientèle, Centre d'Appels, Télévente, Télémarketing, Vente Interne, Formation, Éducation, Service à la clientèle, Télévente, Télémarketing
Montreal, QC

Principales responsabilités

  • Assurer un échange d’information fluide, continue et bidirectionnelle entre la clientèle et les différentes parties prenantes internes, diffuser et expliquer les orientations corporatives à la clientèle ;
  • Réaliser des présentations sommaires des principaux produits et services de la GRICS et participer aux diverses activités promotionnelles afin de faire rayonner les différentes marques corporatives ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes de l’organisation pour mettre en œuvre les plans de mise en marché annuel ;
  • Conseiller l’équipe de marketing sur l’élaboration des outils de promotions destinés à la clientèle ;
  • Participer à l’analyse des meilleures pratiques et tendances du marché et à l’élaboration des cibles d’amélioration et des normes de performance tout en collectant et en consignant les informations clients dans les outils internes ;
  • Suivre des indicateurs (opérationnel, performance, gestion) pour faciliter la prise de décisions et assurer une réactivité optimale aux éventuels enjeux relatifs aux relations et à l’expérience client ;
  • Coordonner de manière proactive les activités de satisfaction clientèle entre les différentes équipes impliquées ;
  • Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies de ventes et de mise en marché destinées aux clients ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

Ce poste requiert des déplacements fréquents dans la province de Québec.

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