Conseiller, relations avec la communauté (11981)

OFFRE D'EMPLOI Demande N°: 11981 Titre: Conseiller, relations avec la communauté Supérieur: Directeur, Relations publiques Lieu de travail: Montréal- Trudeau Statut: Indéterminé, temps plein Groupe d'employés: assujeti à la convention collective des employés administratifs, professionnels et du soutien administratif Échelle salariale: PROF 7 Date d'affichage du 11 juin 2026 Motif de l'affichage: Remplacement SOMMAIRE Relevant du Directeur, Relations publiques, le titulaire est responsable de déployer les plans de communication et de consultation de l’organisation pour les enjeuxd’acceptabilité sociale auprès des collectivités riveraines . En collaboration avec les secteurs concernés, il contribue à la réalisation du plan d’action pour la gestion du climat sonore. Il apporte un soutien à tous les efforts reliésà la stratégie pour le maintien d’une cohabitation harmonieuse et conséquemment à la réputation de l’organisation. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Contribue au développement des stratégies et plans d’action liés aux enjeux d’acceptabilité sociale; Responsable du traitement et du suivi des commentaires, plaintes ou demandes d’information transmises par téléphone, écrite ou format électronique provenant des riverains et ayant majoritairement trait au climat sonore; Assure le suivi et le bon fonctionnement des outils pour la gestion du climat sonore en collaboration avec Développement durable et Environnement; Représente Aéroports de Montréal dans les rencontres avec les citoyens pour les enjeux d’acceptabilité sociale; Est responsable de la publication des projets sur le site de l’Agence d’évaluation d’impact du Canada, de la vigie et de coordonner les réponses aux questions et de faire les analyses; Maintenir une liste à jour des parties prenantes (maires, députés, groupes citoyens, etc…) de l’organisation; Effectue les recherches liées aux vols à l’extérieur des heures d’exploitation, signale les infractions probables et soumet des recommandations au comité interne de gestion du climat sonore; Collige et analyse les indicateurs et rédige les analyses à l’intention pour la haute direction ainsi que du comité consultatif sur le climat sonore; Collabore avec le groupe Développement durable et environnement à la réalisation du plan d’action du climat sonore; Planifie et coordonnes le comité interne de gestion du climat sonore; Agit à titre de secrétaire du comité consultatif sur climat sonore : fait les convocations, rédige et transmet la documentation incluant les procès-verbaux et les lettres aux membres et archive le tout et assure le suivi des demandes des membres du comité consultatif du climat sonore; Effectue les recherches afin de proposer des indicateurs et une section plus complète et pertinente sur le climat sonore dans le site web, brochure et assure la mise à jour; veille / benchmanrk avec les autres aéroports Rédige et assure la diffusion de divers documents d’information (Infolettres, Bulletin, Brochure, présentation, etc…); Effectue une vigie des nouveaux outils efficients afin d’améliorer les moyens de communication et de la diffusion de l’information vers les publics cibles. Peut être appelé à se déplacer sur les différents sites, selon le besoin; Effectue toute autre tâche connexe. EXIGENCES Détenir un baccalauréat en communications. Toutes combinaisons de formation et expérience pertinente seront considérées; Posséder de trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente, dont une expérience reliée au service à la clientèle en milieu opérationnel. Posséder une expérience pertinente de l’environnement aéroportuaire, dans l’industrie du transport, du tourisme ou en entreprise de services. Maîtrise de la suite bureautique MS Office et d’outils informatisés spécialisés et des différents outils liés à la gestion du trafic aérien (Anoms, ATZR). Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit. (Rédaction continue en anglais et français auprès des parties prenantes/communauté riveraine) Posséder de bonnes capacités d’analyse. Habileté à établir une bonne communication et de bonnes relations interpersonnelles dans un environnement multidisciplinaire et un contexte de service à la clientèle. Posséder et faire preuve d’une grande capacité d’organisation, de coordination et de suivi de dossier. Être proactif, autonome dans ses démarches. Obtenir l’habilitation sécuritaire de Transports Canada nécessaire à l’émission d’une Carte d’Identité en Zone Réglementée. Ce concours est ouvert simultanément à l'interne et à l'externe; cependant, les candidatures provenant de l'interne seront traitées en priorité. Nous vous remercions de l'intérêt porté envers ADM. Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.

The advisor is responsible for implementing communication and consultation plans regarding social acceptability issues with local communities. They also support efforts related to maintaining a harmonious coexistence and the organization's reputation.

A bachelor's degree in communications is required, along with 3 to 5 years of relevant experience, particularly in customer service within an operational environment. Proficiency in both French and English, as well as strong analytical and interpersonal skills, are essential.

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Communication
• Customer Service
• Analysis
• Interpersonal Skills
• Organization
• Coordination
• Proactivity
• Autonomy
• MS Office
• Traffic Management Tools
• Bilingualism
• Community Relations
• Social Acceptability
• Sound Climate Management
• Stakeholder Engagement
• Research

• Human Resources
• Customer Service & Support
• Environmental & Sustainability
• Transportation
• Government & Public Sector

Formation minimale

Baccalauréat

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

12 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level