Agent ventes et service clientèle - Centre d'appel

Emplacement : Saint John, NB, Canada (sur place) Salaire de début : $19,88/heure Service : Soutien et Service au client – Centres de services Catégory : Syndiqué (UNIFOR) Type d'emploi : Temps plein L'opportunité En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Saint John. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste d’importance vitale pour la stabilité de notre succès. Vous devez faire en sorte que l’impression première soit une impression positive. Êtes-vous prêt à relever le défi ? Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes fier d'offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal. À quoi ressemble votre quotidien En tant qu'agent bilingue de vente et service à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle supérieur en répondant à chaque appel de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez également; Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives. Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes. Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements. Voici une vidéo pour vous donner une idée du rôle d'agent bilingue des ventes et du service à la clientèle: https://youtu.be/KyHEfhjMl0c Vos avantages En Tant Que L’un Des Principaux Employeurs Au Canada, Nous Veillons à Bien Récompenser Nos Employés En Leur Offrant De Nombreux Avantages Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service. Nous valorisons votre bien-être, et c’est la raison pour laquelle nous vous offrons, à vous et à votre famille, un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment des régimes de soins de santé et de soins dentaires. Des outils de formation et de développement sont aussi offerts pour vous aider à réaliser votre plein potentiel. Qualifications Compétences et expérience requises Ce Rôle Est D’une Importance Vitale Pour La Satisfaction De Nos Clients. C'est Pourquoi Nous Avons Un Certain Nombre De Critères Pour Assurer Votre Réussite Diplôme d'études secondaires ou équivalent Disponibilité pour suivre et réussir notre formation rémunérée d’une durée d’environ douze (12) semaines à temps plein Disponible pour travailler des quarts de travail Solides compétences en matière de communication (écrit et oral) Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale. Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant. Les candidats doivent être autorisés à travailler dans le pays concerné au moment où l'offre d'emploi est faite. La recherche de tout permis de travail/visas ou autres autorisations nécessaires relève de la seule responsabilité des candidats à ce poste. Exigences Linguistiques Les candidats doivent parler couramment l'anglais. La priorité sera donnée aux candidats qui parlent l'anglais et le français. Étant la compagnie aérienne la plus internationale au Canada, nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais : français, espagnol, coréen, japonais, cantonais et mandarin. Compétences souhaitées Preuve d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels Expérience préalable dans le secteur du voyage Connaissance pratique des applications informatiques et de l'Internet Laissez votre carrière prendre son envol Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de participer à la croissance et à l'expansion de la plus grande compagnie aérienne du Canada. Montez à bord avec nous et voyez votre carrière prendre son envol. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Provide superior customer service by handling calls professionally and providing accurate information on flights, fares, and destinations. Use internal reservation systems to create or modify flight bookings to ensure customer satisfaction.

Requires a high school diploma or equivalent and fluency in English, with French proficiency being a priority. Candidates must be available for a 12-week full-time paid training program and flexible shift work.

• Travel privileges • Health insurance • Dental insurance • Training and development tools

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingualism
• Sales
• Communication Skills
• Problem Solving
• Multitasking
• Time Management
• Computer Literacy
• Reservation Systems

• Customer Service & Support
• Sales
• Transportation

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

29 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level