Analyste - Ventes et Services de remboursement

Résumé du poste

The analyst supports business initiatives and process improvements to enhance controls and operational reliability for sales, refunds, and payment processing. Key duties include conducting root cause analysis, managing monthly accounting closures, and collaborating with stakeholders to implement system changes.

Détails du poste

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant du chef de service principal – Comptabilité des ventes et des remboursements, l’analyste – Ventes et Services de remboursement soutient les initiatives de l’entreprise et l’amélioration des processus qui visent à renforcer les contrôles, l’efficacité et la fiabilité opérationnelle des Ventes, des Services de remboursement, de la Protection des revenus, ainsi que du traitement des paiements. La personne titulaire du poste applique les connaissances commerciales et les principes d’analytique, de planification de la mise en œuvre et de la gestion du changement pour évaluer les processus, élaborer des plans d’essai, valider les résultats, établir des procédures et fournir des perspectives qui favorisent l’adoption d’initiatives efficaces et durables pour favoriser le rendement commercial. Responsabilités Diriger l’amélioration des processus interfonctionnels et les initiatives de résolution de problèmes qui visent à renforcer les contrôles, l’efficacité et la fiabilité opérationnelle des Ventes, des Services de remboursement, de la Protection des revenus, ainsi que du traitement des paiements grâce à l’analyse des causes profondes, à des stratégies d’atténuation durables, à des améliorations des systèmes et de l’automatisation, à la refonte des processus et au renforcement des capacités. Évaluer les méthodes de gestion, les contrôles et les données actuels afin de cerner les risques, les occasions et les lacunes, d’établir des procédures et de formuler des recommandations concrètes conformes aux priorités de la Comptabilité des ventes et des remboursements et de la Protection des revenus. Fournir à la direction des mesures utiles en s’appuyant sur l’analytique et les renseignements qui viendront soutenir le contrôle de la qualité, la productivité et l’efficacité, et repérer les possibilités de formation sur les transactions des ventes passages et de remboursement, ainsi que sur les paiements. Influencer et promouvoir une culture d’amélioration continue, d’innovation et de refonte des processus au sein de la Comptabilité produits passages en encourageant la collaboration, le partage des connaissances et l’adoption de pratiques commerciales améliorées. Fournir un soutien comptable pour les activités de clôture mensuelles, notamment en ce qui concerne la révision des journaux comptables, l’activité des comptes du grand livre général et les rapprochements du grand livre général pour assurer l’exactitude, la conformité en matière de contrôle et la résolution des problèmes en temps opportun. Assurer la liaison avec le groupe responsable de la mise en œuvre des systèmes de la Comptabilité produits passages pendant le processus de changement de système; enquêter sur les problèmes de production et les résoudre, et déterminer les occasions et les solutions. Élaborer et tenir à jour la documentation pour les utilisateurs, communiquer les changements aux groupes interfonctionnels et à la direction, et permettre une adoption cohérente grâce à une formation ciblée et au transfert de connaissances. Tenir à jour la documentation sur le contrôle des processus, le Règlement 52-109 et les audits pour soutenir la conformité, les preuves de contrôle et les exigences d’audit interne et externe. Collaborer avec les principales parties prenantes internes et externes et les partenaires commerciaux afin de définir les exigences, d’évaluer les options et de fournir des solutions optimales pour les initiatives de l’entreprise et du secteur tout en maintenant les contrôles comptables et l’efficacité des processus de traitement. Élaborer des plans d’essai, effectuer des examens avant et après la mise en œuvre, valider les résultats des changements et établir de nouvelles procédures pour favoriser une adoption efficace, un contrôle opérationnel et un rendement durable des processus. Mettre en place et tenir à jour les pratiques de recours hiérarchique, de résolution de problèmes et de gestion des risques pour les initiatives et les résultats visés au quotidien, afin de favoriser la prise de décisions en temps opportun, la responsabilisation et des résultats opérationnels efficaces. Qualifications Baccalauréat en comptabilité ou dans une discipline pertinente. Compétences poussées en comptabilité; titre de CPA ou l’équivalent, un atout. Connaissance des fonctions opérationnelles de la Comptabilité produits passages et de l’infrastructure des systèmes – Navitaire (Ventes, Remboursements, Comptabilité et information financière); Altéa (ARD Web et APM) et systèmes de ventes directes; Plan de facturation et de règlement (BSP) de l’IATA, un atout. Connaissance pratique de Snowflake, de Siebel et de la rédaction de demandes dans SQL, un atout. Connaissance avancée des applications pour PC (suite Office de Microsoft : Word, Excel, Power Query, Power Bi, OneNote, PowerPoint, Visio). Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes, habileté à travailler avec plusieurs systèmes et volonté d’apprendre. Capacité à travailler sous pression, à exécuter plusieurs tâches simultanément, à établir la priorité des tâches, à gérer les attentes et à respecter les échéances avec une supervision limitée. Compétences efficaces en matière de planification de la mise en œuvre, de coordination et de documentation. Talent marqué pour les relations interpersonnelles et la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, notamment avec tous les échelons de la direction et les partenaires commerciaux internes et externes. Autonomie, dynamisme, esprit d’initiative, créativité et promptitude. Conditions D’emploi Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début. Exigences Linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Ce que vous ferez

The analyst supports business initiatives and process improvements to enhance controls and operational reliability for sales, refunds, and payment processing. Key duties include conducting root cause analysis, managing monthly accounting closures, and collaborating with stakeholders to implement system changes.

Exigences

A bachelor's degree in accounting or a related field is required, with a CPA designation considered an asset. Candidates should possess advanced proficiency in Microsoft Office and experience with aviation systems like Navitaire or Altéa, as well as SQL and Snowflake.

Compétences indiquées

• Technical Documentation · Souhaitée
• Power BI · Souhaitée
• Project Coordination · Souhaitée
• Change Management · Souhaitée
• SQL · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Financial Reporting · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Risk Management · Souhaitée
• Root Cause Analysis · Souhaitée
• Comptabilité · Souhaitée
• interpersonal communication · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Accounting
• Process Improvement
• Root Cause Analysis
• Financial Reporting
• Data Analytics
• Change Management
• Internal Audit
• SQL
• Power BI
• Power Query
• Microsoft Excel
• Project Coordination
• Risk Management
• Interpersonal Communication
• Problem Solving
• Technical Documentation

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Transportation
• Data & Analytics
• Management & Leadership
• Consulting