Représentant - Solutions employés - Temporaire

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le Représentant – Solutions employés sera responsable de toutes les transactions RH générales, en plus d’apporter aux employés, aux retraités, aux cadres et aux autres partenaires internes et externes l’assistance dont ils ont besoin pour les questions relatives aux ressources humaines. Responsabilités Fournir un excellent service clientèle en prenant en main la résolution des problèmes ou préoccupations soulevés par les employés. Fournir une réponse rapide aux demandes des employés par téléphone, par courriel ou par transaction RH, notamment s’il s’agit de préoccupations ou de problèmes, afin de leur faire vivre une expérience employé positive. Superviser le volume de travail des équipes des Services aux employés et des Solutions aux employés, et déterminer les priorités ou les traitements urgents requis. Veiller à l’atteinte des principaux indicateurs de rendement en surveillant les calendriers, les échéances, le volume d’appels et de demandes, les ressources disponibles et les exigences d’horaire, etc. Soutenir les spécialistes tout au long de leur période d’apprentissage. Soutenir l’équipe dans le traitement des cas urgents et l’orienter au besoin. S’assurer que la qualité du travail appuie le plan stratégique de l’équipe en déterminant les normes de qualité élevée au moyen d’audits réguliers. Cerner les lacunes dans les processus et proposer des solutions afin d’améliorer l’expérience du service clientèle. Travailler en étroite collaboration avec les nombreux autres secteurs des RH pour régler les dossiers de RH et répondre aux besoins des clients. Maintenir la communication avec les parties prenantes internes des RH pour garantir la résolution des problèmes plus complexes. Qualifications Diplôme d’études collégiales au minimum, et expérience pertinente Connaissance de PeopleSoft et expérience de son utilisation, un atout Excellent discernement, respect de la confidentialité et sens aigu du tact et de la discrétion en tout temps dans les interactions avec les employés et les situations délicates Habileté à travailler sous pression avec rapidité et précision ainsi qu’à établir les priorités, tout en maintenant un service clientèle de qualité supérieure Habiletés manifestes en matière de service à la clientèle et sens aigu de la diplomatie Habileté à travailler dans un environnement axé sur le travail d’équipe Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et la communication Capacité d’apprendre rapidement à utiliser de nouveaux systèmes Solides compétences en informatique relatives à la suite Office de Microsoft (Word, Outlook, PowerPoint et Excel); capacité à traiter les données et à produire la correspondance, les rapports et d’autres documents Capacité de transposer les rapports et les demandes en termes facilement compréhensibles Connaissance de la paie, un atout Bilingue (français et anglais) S’assurer que la qualité du travail appuie le plan stratégique de l’équipe en déterminant les normes de qualité élevée au moyen d’audits réguliers. Cerner les lacunes dans les processus et proposer des solutions afin d’améliorer l’expérience du service clientèle. Travailler en étroite collaboration avec les nombreux autres secteurs des RH pour régler les dossiers de RH et répondre aux besoins des clients. Maintenir la communication avec les parties prenantes internes des RH pour garantir la résolution des problèmes plus complexes. Conditions D’emploi Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début. Exigences Linguistiques Bilinguisme (anglais et français). Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

The representative manages general HR transactions and provides support to employees, retirees, and executives. They are also responsible for supervising workload, monitoring performance indicators, and improving customer service processes.

Candidates must have at least a college diploma and be bilingual in English and French. Proficiency in Microsoft Office is required, while experience with PeopleSoft and payroll knowledge are considered assets.

• Gestion du tempsSouhaitée
• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• HR Transactions
• PeopleSoft
• Microsoft Office Suite
• Bilingualism (English/French)
• Interpersonal Communication
• Payroll Knowledge
• Conflict Resolution
• Time Management
• Data Processing
• Confidentiality
• Diplomacy

• Human Resources
• Customer Service & Support
• Transportation
• Administrative

Formation minimale

Diplôme collégial

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

19 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level