AGENT, SERVICES PASSAGERS AÉROPORTUAIRES

AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 30 aéronefs et emploie plus de 1000 employés dans l’un des environnements de vol les plus exigeants au monde. La direction d’Air Inuit et son équipe d’employés dévoués sont engagés à poursuivre la mission de la compagnie en offrant un service aérien sécuritaire, ponctuel et courtois à la population vivant et faisant affaires dans la magnifique région du Nunavik, dans le nord du Québec. APERÇU DU POSTE Chez Air Inuit, vous faites partie de bien plus qu’une entreprise aérienne. Vous joignez une équipe fière et engagée, qui joue un rôle essentiel dans la connexion des communautés du Nord. Nous offrons un environnement de travail positif, respectueux et humain, où l’esprit d’équipe et la reconnaissance sont au cœur de nos valeurs. Travailler chez Air Inuit, c’est évoluer dans un milieu dynamique où votre contribution compte réellement et où vous pouvez être fier de votre travail. RÔLES ET RESPONSABILITÉS Accueillir la clientèle et offrir de l’assistance lors des départs et des arrivées à l’aéroport; Assurer la logistique des arrivées; Effectuer les réservations d’hôtels et de navettes en cas d’irrégularités d’exploitation; Offrir des services et de l’assistance aux clients ayant des besoins particuliers; En cas de retard, informer régulièrement les passagers et communiquer avec les agents de rampe, de répartition et l’équipage; Enregistrer les passagers, effectuer la manutention des bagages et vérifier les bagages de cabine; Veiller à ce que l’embarquement se déroule de façon sécuritaire et ponctuelle; Préparer les documents de vol, d’enregistrement des passagers, de billetterie et les manifestes; Accomplir toutes autres tâches requises afin d’assurer l’efficacité des opérations. Qualifications Détenir un diplôme d’études secondaires ou une expérience équivalente; Posséder au moins un an d’expérience en service à la clientèle; Avoir une connaissance de base des logiciels de bureau (Word, Excel, Outlook); Être capable d’apprendre les logiciels d’enregistrement et de réservation des passagers; Être admissible à l’obtention et au maintien de l’habilitation de sécurité aéroportuaire (CIZR) YUL; Disponible et flexible pour travailler selon un horaire de quarts de travail (matins, soirs, fins de semaine, jours fériés, quarts fractionnés) et selon les besoins opérationnels; Être bilingue (français et anglais); la connaissance de l’inuktitut constitue un atout; Avoir une bonne capacité de communication à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais; Faire preuve de ponctualité, de fiabilité et d’autonomie. CONDITIONS D’EMPLOI Quarts de travail variables (matins, soirs, fins de semaine, jours fériés, quarts fractionnés) et selon les besoins opérationnels REMUNÉRATION Le salaire est déterminé selon notre politique de rémunération AVANTAGES SOCIAUX Un régime enregistré d’épargne retraite (REER) de l’employé – Contribution de 5% de l’employeur; Un plan d’assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée); Une allocation de vacances de 3 semaines (6%); Une participation aux profits de l’entreprise; Un programme de télémédecine pour l’employé et les membre de sa famille; Un programme d’aide aux employés (PAE) pour l’employé et les membres de sa famille; Un programme d’allocation de retraite; Un programme de privilèges de vol et voyages à tarif réduits avec plusieurs lignes aériennes à travers le monde; Divers programmes innovateurs de reconnaissance. CANDIDATURE Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour le poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement. L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire. Air Inuit souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à soumettre leur candidature. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Air Inuit, rejoins-nous à l’adresse RH-HR@airinuit.com .

The agent is responsible for welcoming passengers, managing check-ins, and ensuring safe and punctual boarding. They also handle flight documentation, baggage, and provide assistance to customers with special needs or during operational irregularities.

Candidates must have a high school diploma and at least one year of customer service experience. Proficiency in French and English is required, along with the ability to obtain airport security clearance and flexibility for shift work.

• Employer contribution of 5% to RRSP • Group insurance plan (life, medical, dental, short and long term disability) • 3 weeks vacation allowance (6%) • Profit sharing • Telemedicine program for employee and family • Employee assistance program (EAP) • Retirement allowance program • Flight privileges and reduced travel rates with several airlines worldwide • Innovative recognition programs

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Passenger Check-in
• Baggage Handling
• Flight Documentation
• Bilingualism (French and English)
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Communication Skills
• Logistics Coordination
• Reservation Software
• Airport Security Clearance

• Transportation
• Customer Service & Support
• Logistics
• Hospitality

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

30 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level