Service Representative

Résumé du poste

The Service Representative supports account managers by training new dealers and financial directors on company products and tools. They also assist in implementing compliance documents and coordinating with IT to ensure seamless integration of insurance and software systems.

Détails du poste

We’re thrilled that you are interested in joining us here at the Amynta Group! Résumé du poste : Le/la Représentant(e) de Service relève de la direction principale de la province du Québec. Il/elle supporte les chargés de comptes en participant à l’implantation des nouveaux concessionnaires dans le territoire, intègre des nouveaux directeurs financiers en concession et les forme sur les outils et produits de l’entreprise. Il/elle supporte les chargés de comptes dans la mise en place de documents de conformité et collabore activement au développement et à l’intégration du Programme d’Accréditation Excellence de Sym-Tech Services aux Concessionnaires. Il/elle représente le point de référence pour tous les produits, les politiques et procédures de l’entreprise. Il/elle participe aux besoins, aux différentes réunions à la demande de la direction. Il doit-être en mesure d’expliquer, d’informer, de créer des outils de façon simple, facile et efficace. Fonctions du poste : Supporter les chargés de comptes dans l’intégration de nouveaux concessionnaires et directeurs financiers. Donner la formation aux distributeurs, directeurs financiers sur les outils et les produits. Planifier et élaborer différents documents ou outils d’aide à la vente pour les chargés de comptes. Supporter le travail administratif en participant aux créations de codes et de conventions. S’assurer de personnaliser les documents de conformité requis pour chaque distributeur. Participer aux réunions hebdomadaires de vente et autres, selon le besoin. Identifier et suggérer à son supérieur des idées d’amélioration d’efficacité du travail des chargés de comptes et des opérations. Appliquer les directives de l’entreprise. Collaborer avec les TI afin de coordonner, valider, implanter les éléments en lien direct avec le calcul, l’impression des assurances avec tous les DMS. Supporter les distributeurs lors d’un changement de logiciel informatique. Maîtriser parfaitement les différents produits d’assurance, de protections et de garanties. S’assurer que les outils promotionnels (exemple dépliant) sont à jour et conforment aux exigences des différents organismes réglementaires. Informer les chargés de comptes sur tous les produits et s’assurer de leur niveau de connaissances en effectuant des quiz – sondages – ateliers, etc. Assister les chargés de comptes dans l’utilisation et/ou de la compréhension des outils et des documents afin de maximiser les performances des ventes. Répondre adéquatement aux questions des chargés de comptes portant sur l’admissibilité : les contrats en général, les garanties, les produits d’assurance, les services, les réclamations. Effectuer des visites ciblées auprès des distributeurs à la demande de la direction dans un objectif précis. Collaborer à l’atteinte des objectifs déterminés par l’entreprise de façon simple et efficace. Effectuer, à la demande de l’équipe de direction, tout autre travail de nature occasionnelle, selon les besoins de l’entreprise. Qualifications et compétences minimales : Détenir un diplôme collégial dans une discipline pertinente ou l’équivalent d’une expérience minimale de cinq (5) dans un domaine connexe. Un minimum de 3 ans d’expérience comme directeur financier. Démontrer une grande capacité et beaucoup d’intérêts pour les communications verbales et écrites, afin de conserver une bonne relation d’affaires et professionnelle(collègues/direction/distributeurs). Démontrer une maîtrise de l’anglais de niveau fonctionnel (recommandé). Avoir le sens des responsabilités et de l’organisation des priorités. Avoir le souci de la satisfaction à la clientèle. Détenir une bonne capacité d’apprentissage, de partage et une facilité d’adaptation. Connaissance de la suite Microsoft 365, Word, Excel, SWAY et PowerPoint. Connaissance des logiciels F&I disponibles. Connaître : la création de formulaire WEB – Sondage – Programmation. Avoir un esprit d’équipe et la capacité de travailler de façon autonome et en équipe. Autres exigences : Permis de conduire valide. Disponibilité pour déplacements au travers la province du Québec, selon les besoins. Disponibilité pour séjourner à l’hôtel de façon occasionnelle, selon les besoins. The Amynta Group (the “Company”) is committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee on the basis of any ground of discrimination protected by applicable human rights legislation. The information collected is solely used to determine suitability for employment, verify identity and maintain employment statistics on applicants. Applicants with disabilities may be entitled to reasonable accommodation throughout the recruitment process in accordance with applicable human rights and accessibility legislation. A reasonable accommodation is an adjustment to processes, procedures, methods of conveying information and/or the physical environment, which may include the provision of additional support, in order to remove barriers a candidate may face during recruitment such that each candidate has an equal employment opportunity. The Company will accommodate a candidate to the point of undue hardship. Please inform the Company's personnel representative if you require any accommodation in the application process.

Ce que vous ferez

The Service Representative supports account managers by training new dealers and financial directors on company products and tools. They also assist in implementing compliance documents and coordinating with IT to ensure seamless integration of insurance and software systems.

Exigences

Candidates must hold a college diploma or have at least five years of related experience, including a minimum of three years as a financial director. Proficiency in Microsoft 365 and strong verbal and written communication skills are required, along with a valid driver's license for travel.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Training · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Compliance · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Word · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Training
• Sales support
• Compliance
• Financial management
• Microsoft 365
• Word
• Excel
• Sway
• PowerPoint
• F&I software
• Communication
• Organization
• Adaptability
• Teamwork
• Problem solving
• Microsoft Excel
• Mise En Place
• Microsoft PowerPoint
• Statistics

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Sales
• Finance & Accounting
• Administrative
• Management & Leadership
• Service Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives