Agent indemnisation (bilingue)

Official Internal Job Title: Agent indemnisation I Worker Type: Regular Job Description: Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine. Vous êtes reconnu par votre excellent service à la clientèle? Vous êtes un bon communicateur et vous voulez explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités dans notre équipe d’indemnisation. En tant qu’agent(e) indemnisation bilingue, vous jouerez un rôle clé auprès de notre clientèle francophone et anglophone. À titre de premier point de contact lors d’un sinistre automobile ou habitation, vous établirez un lien de confiance avec les assurés en les accompagnant avec professionnalisme, empathie tout au long de l’ouverture et de la prise en charge de leur dossier de réclamation. 📣 Notre prochaine cohorte commencera le 31 août 2026. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens, en assurance des particuliers et des entreprises pour l’ensemble de Beneva et l’Unique Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre Collecter toutes les informations requises pouvant permettre d’évaluer que le contrat est valide et en vigueur et vérifier que l’assuré a respecté les conditions du contrat et que la perte est recevable Confirmer à l’assuré la responsabilité ainsi que la franchise applicable en fonction de la responsabilité de l’assuré Référer les assurés auprès de nos fournisseurs partenaires en automobile pour des fins d’évaluation des dommages, de réparation de véhicules et de location de véhicules Prendre des rendez-vous d’estimation avec l’assuré Assumer un soutien au secteur des sinistres en effectuant toute autre tâche connexe Fournir un soutien au secteur des sinistres en effectuant tout autre tâche à la demande de son gestionnaire Vos talents et qualifications : Posséder un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l’équivalent Expérience en service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 6 500 employés bienveillants! Cliquez-ici pour découvrir l'univers Beneva 💜 Postulez dès maintenant ! #S1 #LI-Hybrid Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca

The agent will serve as the primary point of contact for clients filing automobile or property insurance claims, guiding them through the process with professionalism and empathy. Responsibilities include opening claim files, verifying policy coverage, determining liability, and coordinating with repair partners.

Candidates must possess a professional diploma (DEP) or equivalent and have prior experience in customer service. Proficiency in both French and English is mandatory, and candidates must be comfortable handling high volumes of telephone interactions.

• Insurance • Financial services

• Service à la clientèleSouhaitée
• CommunicationSouhaitée
• Saisie de donnéesSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Bilingual
• Communication
• Claims processing
• Insurance knowledge
• Automobile insurance
• Property insurance
• Conflict resolution
• Empathy
• Professionalism
• Data entry
• Scheduling
• Telephone etiquette
• Damage Assessments
• Insurance Industry
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Claims Processing
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Telephone Skills
• Property Insurance
• Filing

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Claims Adjuster
• Claims Adjuster / Specialist (General)
• Valuers and Loss Assessors
• Claims Adjusters, Examiners, and Investigators

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

0+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

35 heures par semaine