Technicien Informatique N2

Résumé du poste

Provide second-line technical support, including troubleshooting software and network issues, and managing hardware installations. Maintain technical documentation and assist users with mobile devices while participating in various IT projects.

Détails du poste

Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Technicien Informatique N2 pour notre équipe en pleine expansion au siège social de Boucherville, QC. La personne retenue sera dynamique, axée sur le client, autonome et possédant une expérience dans le secteur des pièces de rechange automobile. What we can offer you: A competitive salary. Comprehensive benefits and employee assistance program accessible. A generous employer contribution to the pension plan. Complete insurance coverage. Employee discounts on automotive products. Career development opportunities. Work in a dynamic work environment you’ll be able to expand your skills. Your Daily Contribution & Impact: Offrir une assistance technique de deuxième ligne au sein du centre de soutien technique. Effectuer le dépannage de logiciels et résoudre les problèmes réseautiques. Procéder à l’installation des postes informatiques et autres équipements connexes (imprimantes, serveurs, micro-ordinateurs, etc.). Fournir un support aux usagers d’appareil mobile. Gérer, diagnostiquer et résoudre des problématiques d’équipements informatiques. Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d’autres groupes d’intervenants les demandes et incidents; en assurer le suivi. Élaborer, corriger, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances). Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels Être habile et rapide à faire des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des solutions. Capacité à mener plusieurs dossiers et projet en simultané. Être habile à communiquer des solutions et à venir en aide à différents niveaux d’utilisateurs, être un bon communicateur. Aimer le contact avec les gens et avoir une attitude professionnelle. Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois Participer à divers projets informatiques. Est appelé à voyager à travers le Canada pour une durée de plusieurs jours lors d’installation d’équipements TI dans les centres de distribution, les magasins et les centres de données. Expertise & Essential Skills: Salaire : 60k et plus selon expérience Horaire de 40h par semaine + prime de disponibilité Service à la clientèle exceptionnel. Diplôme d’études collégiale en informatique ou équivalent. Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire. Disponible d’être sur appel 24/7 (1 semaine sur 3). Disponible pour travailler occasionnellement le soir, fin de semaine. Capacité à travailler sous pression et en équipe. Expérience avec SCCM, LANDesk. Expérience en langage de programmation DOS scripting, PowerShell Scripting. Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités. Connaissance de l’environnement SAP et Partswacth un atout. Faire preuve de beaucoup d’initiative, d’esprit d’équipe et d’entregent. Excellente connaissance de Windows 10,11, suite O365. Bilinguisme requis (français et anglais). Uni-Sélect s’efforce de créer un milieu de travail stimulant, inclusif et ouvert qui favorise l’équité, le respect et la diversité. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les milieux. Des adaptations sont offertes sur demande à toutes les étapes du processus de sélection pour les personnes en situation de handicap. Why Bumper to Bumper? Bumper to Bumper is more than just a network of auto parts stores and repair shops; it’s Uni-Select’s flagship brand, bringing together experts who share the same commitment to providing quality parts, tools, and services. With over 190 Bumper to Bumper stores and over 110 Bumper to Bumper Auto Service shops across Canada, we provide a turnkey trusted program, offering complete support, a strong brand image, and a dynamic go-to-market strategy. Our extensive inventory features over 500,000 products, sourced from 350+ suppliers, including top national brands and private-label products, covering most makes and models on the road today. As skilled professionals, we understand the importance of trust and reliability. That’s why we offer training on the latest technologies, including our EVE - Electric Vehicle Expert program, ensuring our partners stay at the forefront of the industry. At Bumper to Bumper, we stand for the right to repair and fight against obsolescence. We’re committed to keeping cars on the road longer, believing that if something can be repaired, it should be! Long live your car!

Ce que vous ferez

Provide second-line technical support, including troubleshooting software and network issues, and managing hardware installations. Maintain technical documentation and assist users with mobile devices while participating in various IT projects.

Exigences

Requires a college diploma in IT or equivalent with 3 to 5 years of experience in a similar role. Candidates must be bilingual, proficient in Windows and scripting languages, and available for 24/7 on-call rotations and travel.

Avantages

• Competitive salary • Comprehensive benefits • Employee assistance program • Pension plan • Insurance coverage • Employee discounts

Compétences indiquées

• Technical Documentation · Souhaitée
• SAP · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Troubleshooting · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical support
• Troubleshooting
• Network support
• Hardware installation
• Software diagnostics
• SCCM
• LANDesk
• DOS scripting
• PowerShell
• SAP
• Partswatch
• Windows 10
• Windows 11
• Microsoft 365
• Customer service
• Technical documentation
• Go-to-Market Strategy
• Microsoft Windows 10
• Brand Identity
• Employee Assistance Programs
• Windows PowerShell
• SAP Applications
• Electric Vehicles
• Scripting

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Logistics
• Technician
• Technical Support Manager / Supervisor
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists