Agent(e) Administratif(ve)

Agent(e) Administratif(ve) Temps plein (environ 30-37,5 heures par semaine) Chez Concordia Physio Sport, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au quotidien. Le candidat choisi fait une différence significative dans la vie des gens, en aidant les clients à atteindre leurs objectifs tout en créant un environnement et une expérience chaleureuse et invitante, en particulier lorsqu’ils arrivent et quittent une clinique Concordia Physio Sport. Éliminer les frictions, anticiper les défis et réduire les difficultés est une seconde nature pour la personne qui occupera ce poste. Il permet ainsi aux clients, aux membres de l’équipe et aux parties prenantes de se concentrer sur la réalisation des objectifs du client. Lorsque la clinique prospère, les clients et les membres de l’équipe prospèrent également. Offrir une expérience client personnalisée, assurer des horaires complets et efficaces et minimiser le fardeau administratif pour tous représentent la contribution au succès de la clinique par le candidat choisi. Ce que vous offre CBI Santé * Salaire compétitif * Opportunités de croissance * Des horaires flexibles, qui permettent la conciliation travail-famille * Plan d'intégration et de formation structurés * Activités sociales avec l'équipe Responsabilités * Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites * Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire * Maintenir la confidentialité des données confidentielles personnelles et médicales des clients * Accueillir les clients * Répondre et faire des suivis avec les clients via plusieurs plateformes incluant courriel, téléphone, sms à travers notre plateforme de prise de rendez-vous * Gérer les rendez-vous à l'horaire des cliniciens * Gérer les télécopies et numérisations * Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives * Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit) * Toutes autres tâches connexes Horaire * temps plein * horaire de travail: 11h à 19h (lundi au vendredi) * disponibilité pour travailler les soirées Expérience et compétences recherchées * 2-3 années d’expérience en service à la clientèle * Mandataire être complètement bilingue (Francais et Anglais) * Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle * Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation * Démontrer de solides aptitudes en matière d'entregent et de travail d’équipe * Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes/problèmes potentiels, jumelée à de solides compétences en résolution de problèmes * Faire preuve de proactivité * Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, et minutie * Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe soudée * Solides habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit) * Solides connaissances en informatique avec diverses applications et programmes (Microsoft Office) Avantages: * Salaire compétitif * Opportunités de carrière * Gestionnaires humains * Horaires flexibles * Formation structurée À propos de nous CBI Santé est le principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada avec plus de 250 emplacements. Nous desservons plus de 800 communautés. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 13 000 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent :la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équipe et l’innovation. Joignez-vous à l’équipe de CBI Santé et découvrez comment nous sommes ici, pour être mieux. Visitez le cbisante.ca [https://www.cbihealth.ca/fr/domicile] pour en savoir plus. CBI Santé s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où tout le monde se sent en sécurité et accepté dans son unicité. Nous sommes activement à la recherche de candidats qualifiés qui partagent notre engagement envers l’équité et l’inclusion et contribuent à la diversification des idées et des perspectives qui nous aident à innover et à fournir les meilleurs soins possibles à notre clientèle. Nous accueillons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique qui nous rend toutes et tous uniques.

The role focuses on providing a warm customer experience by managing appointments, welcoming clients, and handling billing. It also involves supporting clinicians with administrative tasks and maintaining confidential medical data.

Candidates must have 2-3 years of customer service experience and be fully bilingual in French and English. Strong organizational skills and proficiency in Microsoft Office are required.

• Competitive Salary • Growth Opportunities • Flexible Schedules • Work-Life Balance • Structured Integration and Training Plan • Social Activities with the Team • Human Managers

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingualism (French and English)
• Active Listening
• Observation Skills
• Interpersonal Skills
• Teamwork
• Problem Solving
• Proactivity
• Organizational Skills
• Time Management
• Attention to Detail
• Autonomy
• Written and Oral Communication
• Microsoft Office

Expérience minimale

2+ ans