directeur relationnel principal - bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais. Tâches du titulaire En tant que conseiller principal, Pro-Investisseurs Plus. Directeur relationnel, vous offrirez un service hors pair et établirez des relations durables avec les clients à valeur nette élevée qui ont des placements autogérés. Les relations que vous gérerez représenteront des clients stratégiques de la Banque CIBC qui ont des besoins très complexes. Vous renseignerez les clients de façon professionnelle en leur expliquant les politiques et les procédures de négociation pertinentes, au besoin, en tirant parti de votre solide connaissance des produits et du marché, sans amorcer de discussions qui pourraient influencer leur décision. Vous pouvez aussi traiter les demandes d’exécution d’opérations, maintenir une exactitude critique et exécuter les ordres conformément aux instructions du client, conformément à la réglementation de l’OCRI et aux politiques et procédures de SICI CIBC. À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue. Comment réussir Gestion relationnelle - Vous avez d’excellentes compétences en gestion relationnelle, ce qui vous permet d’établir et d’entretenir de solides relations avec les clients à valeur nette élevée, les partenaires et les équipes de leadership. Vous établirez et tiendrez à jour un portefeuille de plus de 200 ménages à valeur nette élevée, en offrant constamment un service et une attention personnalisés. Votre réactivité permet de répondre aux demandes de renseignements des clients dans les délais établis, ce qui reflète votre engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à établir des relations à long terme. Contrôle de la qualité - Traiter les plaintes et les demandes de renseignements des clients dans le but d’obtenir la résolution au premier appel ou les soumettre à un autre palier d’intervention approprié, au besoin. Tirez parti des ressources de l’équipe pour les tâches liées à l’administration des clients. Faire un suivi constant des demandes des clients pour assurer une résolution positive et une expérience client positive. Veiller à ce que les demandes d’opérations soient traitées avec exactitude, sans erreur ni infraction, et à ce que les outils de GRC soient tenus à jour. Gestion du risque - Protéger les renseignements sur les clients en vérifiant correctement les clients. Communiquez uniquement avec les clients au moyen d’appareils approuvés par la CIBC. Faites preuve d’une grande attention aux détails pour prévenir les violations ou les erreurs en matière de protection des renseignements personnels. Confirmer correctement les opérations pour assurer la conformité aux normes de l’OCRI et de la CIBC, ainsi qu’à notre Code de conduite. Vos attributs Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez un agrément à jour et êtes en règle du cours Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), du cours Manuel sur les normes de conduite (MNC) et du cours Principes fondamentaux des produits dérivés et octroi d’options (PDNO). Les accréditations supplémentaires (MBA, CFA) sont considérées comme un atout. Des compétences multilingues sont un atout. Maîtrise du français et de l’anglais requise. La maîtrise du mandarin et/ou du cantonais est souhaitable. Vous pouvez démontrer votre expérience en vente et en gestion relationnelle avec de trois à quatre ans d’expérience pertinente. Vous avez une connaissance pratique des marchés, y compris les conditions et les tendances actuelles des marchés boursiers et obligataires canadiens et américains. Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez lorsque vous êtes habilité à prendre les devants, à surpasser les attentes et à obtenir des résultats. Capacité à repérer et à renforcer les principaux partenariats internes. Vous accueillez et promouvez le changement. Vous ferez continuellement évoluer votre réflexion et votre façon de travailler afin de donner le meilleur de vous-même en guidant vos collègues débutants grâce à vos pratiques exemplaires éprouvées. Vous êtes à l’aise avec le numérique. Vous recherchez des solutions novatrices et adoptez des technologies en évolution. Vous pouvez facilement vous adapter à de nouveaux outils et à de nouvelles tendances. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous vous présentez réellement au travail et vous incarnez nos valeurs : la confiance, le travail d’équipe et la responsabilisation. Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais. Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. Sous réserve des modalités du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à [email protected]. La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous. Date de fin prévue 2026-09-15 Lieu de travail Mont-1155 Rene Levesque 1510 Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise. Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Axé sur les résultats, Communication, Consultation financière, Développement d'entreprise, Établissement de liens, Étiquette professionnelle, Expérience client (CX), Pensée analytique, Service client, Travail d'équipe

Provide exceptional service and build long-term relationships with high-net-worth clients who have self-directed investments. Manage a portfolio of over 200 households, ensuring accurate trade execution and compliance with regulatory standards.

Requires 3-4 years of relevant experience in sales and relationship management, along with fluency in English and French. Must hold current certifications including CSC, CMC, and PDO, with an MBA or CFA considered an asset.

• Competitive compensation • Banking benefits • Well-being support • Employee and family assistance programs • Social recognition program

• Travail d’équipeSouhaitée
• CommunicationSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Relationship Management
• Financial Consulting
• Customer Experience
• Risk Management
• Analytical Thinking
• Business Development
• Professional Etiquette
• Teamwork
• Communication
• Result Oriented
• Bilingualism
• Wealth Management

• Finance & Accounting
• Sales
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Consulting

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

20 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

38 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level