Représentant(e) des services techniques 2

Offre d’emploi originale

The Technical Services Representative is responsible for troubleshooting, repairing, installing, and upgrading workstations, network peripherals, and printers. They provide end-user support and maintain client hardware including POS systems, switches, and routers.

Détails du poste

Poste : Représentant(e) des services techniques 2 Lieu : Montréal, QC À propos de Compugen Compugen est le plus grand Allié technologique appartenant à des intérêts privés au Canada. Pour innover dans les industries, transformer les entreprises, connecter les communautés et générer des changements significatifs, nous devons penser plus grand, atteindre plus loin et agir avec plus d’audace. Grâce au savoir, à la curiosité et à la collaboration, Compugen aide les organisations à créer des expériences by design. C’est ce que cela signifie d’être centré sur l’humain et propulsé par la technologie. Rêver, concevoir et livrer n’est pas seulement notre mantra — c’est notre mode de vie. Nous croyons que la technologie est le vecteur, mais nos gens – ils sont le lien qui crée vraiment la magie! Notre culture Nous sommes une culture centrée sur l’humain où nous accordons la priorité à votre bien-être et investissons pour vous aider à atteindre votre plein potentiel. Nous ne nous concentrons pas seulement sur l’atteinte de nos objectifs — nous nous engageons à vous aider à atteindre les vôtres. Si vous êtes curieux(se) à l’extrême, déterminé(e) à faire une différence et collaboratif(ive) dans l’âme, vous avez votre place chez nous. Aperçu du poste : Relevant du superviseur de terrain, le/la Représentant(e) des services techniques 2 a pour mission de dépanner, réparer, installer et mettre à niveau des ordinateurs de bureau, des postes de travail, des périphériques réseau, des imprimantes et des périphériques, ainsi que les systèmes d’exploitation et les logiciels d’application associés, au niveau du poste de travail. Responsabilités clés : Offrir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les niveaux de service contractuels Agir à titre de chef d’équipe dans le cadre de projets, au besoin Mettre à profit votre expérience et vos connaissances dans le développement de la documentation client Effectuer des réparations matérielles sous garantie et hors garantie sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des serveurs et des imprimantes Réaliser l’installation et la réinstallation d’images des systèmes d’exploitation et des applications sur les postes de travail Offrir du soutien aux utilisateurs finaux et les aider sur divers systèmes d’exploitation et applications Exécuter des déplacements, des ajouts et des modifications complexes d’équipements informatiques Effectuer des mises à niveau matérielles et/ou logicielles complexes sur les équipements existants Configurer les connexions réseau pour les ordinateurs de bureau et les imprimantes Soutenir et entretenir les équipements POS, commutateurs, routeurs et Wi-Fi des clients Maintenir les certifications des principaux fournisseurs (HP, Dell, Lenovo, Lexmark, Xerox, etc.) ainsi que les certifications CompTIA A+ Participer à la rotation des astreintes en dehors des heures normales de travail Toute autre tâche connexe Compétences et qualifications : Doit détenir un permis de conduire valide, un véhicule et une assurance Doit être en mesure d’obtenir une habilitation sécuritaire Diplôme d’études secondaires ainsi que la certification A+ sont requis 3 ans d’expérience connexe et formation dans un programme d’études pertinent d’un établissement reconnu, ainsi qu’une expérience avec les systèmes d’exploitation actuels Expérience avec les fournisseurs de premier rang (HP, Dell, Lenovo, Lexmark, Xerox, etc.) Expérience avec les équipements POS, serveurs, commutateurs, routeurs et Wi-Fi Expérience avec les systèmes d’exploitation actuels Expérience dans le diagnostic et la résolution de problèmes liés aux imprimantes laser (principaux fournisseurs), de préférence Expérience dans le diagnostic, la documentation et le dépannage de problèmes couvrant plusieurs technologies Excellentes compétences en gestion du temps, avec un sens aigu de l’urgence pour accomplir les tâches et les mandats Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais Haut niveau d’intégrité Capacité à recevoir des directives et à suivre des pratiques et des procédures de façon cohérente et précise Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Le bilinguisme est un atout Ce que Compugen vous offre : Environnement de travail stimulant, dynamique et exigeant Une culture où l’authenticité et la diversité sont valorisées Possibilités de développement professionnel Participation au Réseau des femmes en technologie (WIT) Possibilités de s’impliquer dans nos communautés locales Des membres d’équipe collaboratifs et solidaires Flexibilité travail/vie personnelle Déclaration d’équité Chez Compugen, nous nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion, en recrutant activement parmi tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Chez Compugen, nous croyons que tout le monde mérite une place à la table. Si vous avez besoin d’un accommodement, notre représentant(e) des Ressources humaines et de la culture travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.

Ce que vous ferez

The Technical Services Representative is responsible for troubleshooting, repairing, installing, and upgrading workstations, network peripherals, and printers. They provide end-user support and maintain client hardware including POS systems, switches, and routers.

Exigences

Candidates must have a high school diploma, CompTIA A+ certification, and 3 years of related experience. A valid driver's license, vehicle, and the ability to obtain security clearance are required.

Avantages

• Professional development opportunities • Participation in the Women in Technology (WIT) Network • Community involvement opportunities • Work-life flexibility

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Team Leadership · Souhaitée
• Network Configuration · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Hardware Repair
• OS Installation
• Network Configuration
• Technical Troubleshooting
• Customer Experience
• POS Equipment Maintenance
• Server Maintenance
• Printer Diagnostics
• Time Management
• Written and Verbal Communication
• Team Leadership
• Technical Documentation

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting