Technicien TI sur route (Ville de Québec)

Résumé du poste

Provide Level 1 technical support across various operating systems and manage the installation and migration of physical and virtual workstations. Responsibilities include handling user requests via a ticketing tool, maintaining IT equipment, and performing hardware inventories.

Détails du poste

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain. Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible! Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels. Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit. Survol du rôle: Compugen recrute présentement plusieurs technicien(ne)s informatiques pour un mandat chez un client dans le secteur public. Les personnes sélectionnées devront avoir un véhicule et un permis de conduire valide puisque des déplacements sont prévus sur les différents sites du client à Québec. Responsibilités clés: Entretenir des équipements; Faire la mise à jour des outils informatiques tels les guides d'exploitation et la liste des versions de programmes; Assister et fournir les renseignements aux utilisateurs du traitement informatique comme l’utilisation des ordinateurs et leurs équipements périphériques; Recevoir les demandes (problèmes ou autres) soumises par les utilisateurs via l’outil de billetterie C2 et les référer aux personnes appropriées; Répondre aux requêtes (incidents, demandes de services et demandes d’information) de complexité variée, en investiguant, en exécutant les procédures appropriées, en diagnostiquant et en appliquant la solution requise, en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques avancées; Réinitialiser un mot de passe; Déverrouiller un poste de travail; Apporter un soutien à l’utilisation des logiciels; Installer des postes de travail physiques et virtuels; Rendre le service de soutien de niveau 1 dans des environnements Windows, Linux, Macintosh, Android et Chrome; Effectuer la prise d’inventaire informatique; Réaliser le déploiement et la migration de postes dans le cadre de projets d’amélioration; Procurer un service d’assistance à l’utilisation de la visioconférence; Réaliser des aménagements bureautiques. Compétences et qualifications: Posséder un véhicule et un permis de conduire Posséder au moins 1 an d'expérience pertinente en informatique Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é . _____________________________________________________________ #ITR

Ce que vous ferez

Provide Level 1 technical support across various operating systems and manage the installation and migration of physical and virtual workstations. Responsibilities include handling user requests via a ticketing tool, maintaining IT equipment, and performing hardware inventories.

Exigences

Candidates must possess a valid driver's license and a personal vehicle for travel between client sites. At least one year of relevant experience in information technology is required.

Compétences indiquées

• Linux · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• IT Support
• Hardware Maintenance
• Ticketing Systems
• Windows
• Linux
• Macintosh
• Android
• Chrome OS
• Workstation Installation
• Inventory Management
• Migration Deployment
• Videoconferencing Support
• Troubleshooting
• Technical Support

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting
• Government & Public Sector