Analyste d’affaires, support applicatif / Business Analyst, Application Support

*English will follow* Relevant de la Vice-Présidente, Planification intégrée des affaires, l’analyste d’affaires, support applicatif veille au bon fonctionnement et à l’évolution des applications d’affaires de la division Agences, principalement Microsoft Business Central et Connecto. Le poste combine le soutien fonctionnel aux utilisateurs, des contributions techniques concrètes (configuration, intégrations, développement, automatisation et agents d’IA) ainsi que la gestion et le contrôle des flux de données entre les différents systèmes. Au-delà du soutien quotidien, l’analyste dirigera une partie importante de la démarche d’amélioration des services de la division, notamment le déploiement du portail fournisseurs, un outil libre-service permettant aux producteurs d’avoir une meilleure visibilité sur leurs transactions financières. La personne contribuera également à développer progressivement l’expertise interne afin de réduire la dépendance de la division envers les fournisseurs externes. Principales responsabilités Déploiement du portail fournisseurs. Contribuer à la conception, à la configuration et au déploiement du portail fournisseurs, permettant aux producteurs d’accéder eux-mêmes à leurs factures, documents justificatifs et dossiers transactionnels. Documenter la solution livrée et assurer le transfert des connaissances aux équipes concernées. Soutien aux applications. Fournir un soutien fonctionnel et technique pour Microsoft Business Central : configuration, résolution de problèmes, tests et améliorations. Soutenir l’équipe d’intégration/onboarding dans la création de toute nouvelle fonctionnalité personnalisée nécessaire afin d’assurer un service financier adéquat aux fournisseurs. Gestion des intégrations. Maintenir, ajuster et documenter les intégrations Connecto/Dataverse entre Akeneo, Business Central et Anaplan. Diagnostiquer les problèmes de flux de données de bout en bout entre les différents systèmes. Soutien aux données maîtres. Soutenir la gestion des données maîtres et la qualité des données dans Akeneo, en collaboration avec le responsable actuel, et agir comme personne-ressource formée pouvant assurer la relève dans ce domaine. Gestion des fournisseurs. Coordonner les travaux confiés aux fournisseurs externes de Business Central/Connecto et réduire progressivement la dépendance envers ceux-ci pour les tâches récurrentes à mesure que l’expertise interne se développe. Contribution technique et automatisation. Développer de petits outils internes et automatiser les tâches répétitives à l’aide de AL pour les extensions Business Central, de Power Automate pour le traitement et l’automatisation des flux de travail, ainsi que de SQL pour l’extraction et la validation des données. Déployer des agents d’IA afin d’accélérer le traitement des demandes des producteurs et d’autres tâches manuelles. Qualifications et expérience Baccalauréat en génie informatique, informatique, systèmes d’information de gestion ou domaine connexe; une maîtrise constitue un atout. Trois ans et plus d’expérience en soutien ou implantation de systèmes ERP, idéalement avec Microsoft Dynamics 365 Business Central — expérience considérée comme un atout important. Expérience en intégration de systèmes (Dataverse, API, EDI) et en gestion de projets applicatifs. Compétences en développement : AL pour les extensions Business Central, Python et SQL; connaissance de Git et des bonnes pratiques de contrôle de versions. Capacité à concevoir et déployer des automatisations, notamment à l’aide d’agents d’IA. Bilinguisme français et anglais considéré comme un atout, compte tenu de la présence de Dandurand Group à Montréal et de sa portée nationale. Compétences et qualités recherchées Orientation client : capacité d’écouter les besoins, de vulgariser les enjeux techniques et d’adopter une véritable approche de service auprès des clients internes et des producteurs. Autonomie et débrouillardise : comme il s’agit du premier poste de ce type dans l’organisation, la personne devra développer ses propres méthodes et façons de travailler. Rigueur et souci de la documentation. Capacité à former les utilisateurs et à les accompagner dans la gestion du changement. Aisance à travailler avec plusieurs systèmes et à diagnostiquer un problème d’intégration de bout en bout. Indicateurs de succès Déploiement du portail fournisseurs selon l’échéancier convenu et taux d’adoption auprès des producteurs. Réduction des frais versés aux fournisseurs externes pour le soutien récurrent de Business Central. Mise en place d’un tableau de bord opérationnel permettant de surveiller les flux d’intégration, de détecter les anomalies et d’assurer leur résolution quotidienne pour les systèmes suivants : Microsoft Business Central, Connecto/Dataverse, Akeneo, Anaplan, Databricks et JDE. ______________________________________________________ Reporting to the VP, Integrated Business Planning, the Business Analyst, Application Support keeps the Agencies division's business applications running and evolving, principally Microsoft Business Central and Connecto. The role combines functional support to users, hands-on technical contribution (configuration, integrations, development, automation, and AI agents) and control of the data flows that move between systems. Beyond day-to-day support, the analyst will lead a central part of the division's service improvement agenda, including the deployment of the Supplier Portal, a self-serve tool giving producers visibility on their financial transactions. The analyst will progressively build the internal expertise needed to reduce the division's reliance on external vendors. Key Responsibilities Supplier Portal Deployment. Contribute to the design, configuration, and rollout of the Supplier Portal, giving producers self-serve access to their invoicing, supporting documents, and transactional records. Document the delivered solution and ensure knowledge transfer to the teams concerned. Application Support. Provide functional and technical support for Microsoft Business Central: configuration, troubleshooting, testing, and enhancements. Support the On-boarding team in any new customized function that needs to be built to support proper financial service to the suppliers. Integration Stewardship. Maintain, adjust, and document the Connecto/Dataverse integrations between Akeneo, Business Central, and Anaplan. Diagnose cross-system data flow issues end to end. Master Data Support. Support master data management and data quality in Akeneo alongside the current owner, and act as trained backup for that scope. Vendor Management. Coordinate work assigned to Business Central/Connecto external vendors and progressively reduce reliance on them for recurring tasks as internal expertise develops. Technical Contribution and Automation. Build small internal tools and automate repetitive tasks using AL for Business Central extensions, Power Automate for processing and workflow automation, and SQL for data extraction and validation. Deploy AI agents to accelerate the handling of producer requests and other manual work. Qualifications and Experience Bachelor's degree in computer engineering, computer science, management information systems, or a related field; a master's degree is an asset. Three years and more of experience in ERP support or implementation, ideally with Microsoft Dynamics 365 Business Central — a significant asset. Experience in systems integration (Dataverse, APIs, EDI) and in managing application projects. Development skills: AL for Business Central extensions, Python, and SQL; familiarity with Git and version control best practices. Ability to design and deploy automations, including the use of AI agents. Bilingual (French and English) an asset given Dandurand Group's Montréal base and national scope. Skills and Attributes Strong client orientation: listening to needs, translating technical matters into plain language, and a genuine service mindset toward both internal clients and producers. Autonomy and resourcefulness: as the first role of its kind in the organization, it requires building its own ways of working. Rigour and a commitment to documentation. Ability to train users and support them through change. Comfort working across systems and diagnosing an integration problem end to end. Measures of Success Supplier Portal deployed on the agreed timeline, with a strong adoption rate among producers. Reduction in fees paid to external vendors for recurring Business Central support. Implementation of an operational dashboard for monitoring integration flows, with anomaly detection and daily resolution maintenance across the following systems: Microsoft Business Central, Connecto/Dataverse, Akeneo, Anaplan, Databricks, and JDE.

The role focuses on the functional and technical support of business applications, specifically Microsoft Business Central and Connecto, while managing data flows between systems. Key projects include deploying a self-service Supplier Portal and reducing reliance on external vendors by building internal expertise.

Requires a bachelor's degree in computer science or a related field and at least three years of experience in ERP support or implementation. Proficiency in AL, Python, SQL, and systems integration tools like Dataverse and APIs is essential.

• SQLSouhaitée
• Gestion de projetSouhaitée
• GitSouhaitée
• PythonSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Systems Integration
• AL Programming
• Python
• SQL
• Power Automate
• Dataverse
• AI Agents
• ERP Support
• Master Data Management
• Project Management
• Git
• Technical Documentation
• User Training
• Troubleshooting
• Change Management

• Technology
• Software
• Data & Analytics
• Manufacturing
• Customer Service & Support

Formation minimale

Baccalauréat

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

25 sept. 2026

Langue de l’offre

anglais

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Not Applicable

Mode de candidature

La candidature directe est offerte