Technicien(ne), support informatique niveau 3

Même les équipes grandioses ont besoin de repos! Notre chantier prend une pause vacances pour tous du 18 juillet au 2 août. À bientôt ! À titre de Technicien(ne) en systèmes informatiques – Niveau 3, vous agissez à titre de ressource technique de référence auprès des équipes de soutien. Vous êtes responsable de la résolution des incidents complexes, de la participation à l’implantation de nouvelles technologies, du maintien des infrastructures de postes de travail ainsi que de la contribution à l’amélioration continue des services des technologies de l’information. Vous jouez également un rôle de mentor auprès des techniciens de niveaux 1 et 2 et participez activement aux projets technologiques de l’organisation. Plus spécifiquement, vous aurez à : Agir comme point d'escalade technique pour les incidents complexes provenant des équipes de soutien de niveau 1 et 2, et offrir un accompagnement technique et du mentorat. Diagnostiquer et résoudre les problèmes avancés liés aux postes de travail, aux systèmes d'exploitation, aux applications, aux périphériques et aux appareils mobiles. Maintenir les environnements Microsoft 365, Microsoft Entra ID et Active Directory. Participer à l'administration et à l'optimisation des plateformes Microsoft Intune et Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM). Déployer, maintenir et optimiser les images Windows ainsi que les processus de déploiement automatisés. Assurer la gestion des appareils Windows, iOS et Android dans les plateformes de gestion des appareils mobiles (MDM). Collaborer avec les administrateurs systèmes lors des interventions sur les infrastructures. Installer, configurer et maintenir les équipements de réseautique, notamment les commutateurs, les points d'accès Wi-Fi et les pare-feu, en collaboration avec les administrateurs réseaux. Participer aux analyses de performance, aux activités de maintenance préventive et à la résolution de problèmes récurrents. Produire et maintenir à jour la documentation technique, les procédures opérationnelles et les guides de soutien. Participer à la gestion des actifs informatiques et à l'évolution des standards technologiques. Assurer une vigie technologique et recommander des améliorations afin d'optimiser les services TI. Effectuer toute autre tâche connexe. Qualifications Détenir un DEP en Techniques de l'informatique ou une formation équivalente. Posséder un minimum de cinq (5) années d'expérience en soutien informatique et en administration d'environnements Microsoft. Excellente maîtrise de Windows 11 et des environnements Microsoft 365. Bonne connaissance de Microsoft Entra ID, Active Directory. Excellente connaissance de Microsoft Intune, Microsoft Endpoint Manager et SCCM/MECM. Bonne compréhension des réseaux TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi et pare-feu. Expérience dans le déploiement automatisé de postes de travail et la gestion des images Windows. Bonne connaissance de PowerShell et de l'automatisation de tâches administratives. Expérience dans la résolution d'incidents complexes et l'analyse des causes fondamentales. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités. Excellente maîtrise du français et anglais intermédiaire à avancé afin de soutenir une clientèle anglophone. Être admissible à l'obtention d'une cote de sécurité exigée dans le cadre du Programme de sécurité des contrats du gouvernement du Canada. Atouts Expérience avec Hyper-V. Connaissance des solutions Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP et FortiClient). Expérience avec Apple Business Manager et les appareils iOS. Connaissance de Microsoft Defender for Endpoint et des solutions de cybersécurité Microsoft. Certifications Microsoft ou Fortinet. Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier. Fondé en 1825, Davie est le plus grand chantier naval au Canada. Nous construisons et réparons des navires spécialisés et essentiels pour des clients gouvernementaux et commerciaux. Travailler chez Davie, c’est vivre l’immensité au quotidien et prendre part à une aventure où chaque projet aboutit à une œuvre monumentale. C’est relever des défis de taille avec détermination, créativité et passion. Faire partie de Davie procure un profond sentiment de fierté. Il ne s’agit pas seulement de mener des projets d’envergure, mais aussi de repousser les limites et d’innover pour réaliser quelque chose de bien plus grand que soi. Chez Davie, on ose le grandiose!

Acts as a level 3 technical reference for support teams, resolving complex incidents and mentoring level 1 and 2 technicians. Responsible for maintaining workstation infrastructure, deploying new technologies, and optimizing Microsoft environment platforms.

Requires a DEP in Computer Science or equivalent with at least five years of experience in Microsoft environment administration. Must be proficient in Windows 11, Intune, and networking, and be eligible for a Canadian government security clearance.

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Microsoft 365
• Microsoft Entra ID
• Active Directory
• Microsoft Intune
• SCCM/MECM
• Windows 11
• PowerShell
• TCP/IP Networking
• MDM
• Windows Image Deployment
• Technical Mentoring
• Incident Resolution
• Fortinet Solutions
• Hyper-V
• iOS/Android Management
• Cybersecurity

• Technology
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Security & Safety

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

5+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine