Adjoint au service à la clientèle

Résumé du poste

The customer service assistant supports insurance representatives by handling administrative tasks such as billing, document management, and client reception. They are also responsible for managing incoming calls, emails, and processing client payments.

Détails du poste

Administration Publiée le 2026-09-11 Mission QUE FERAS-TU RÉELLEMENT Chez Ellipse Assurances, l’adjoint au service à la clientèle a pour mandat de soutenir le travail des représentants en assurance de dommages des particuliers en assumant diverses tâches administratives ne nécessitant pas de certification en assurance. Pour assurer ta qualité de vie, nous t’offrons : Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes 1 journée de congé pour ton anniversaire REER collectif avec participation de l’employeur Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine Café et collations offerts dans toutes nos succursales Horaire de jour, en semaine Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis ON MISERA SUR TOI POUR Répondre aux appels selon les normes établies et rediriger les appels en fonction de la demande Accueillir les clients à la réception et les guider vers les personnes concernées Soutenir les agents et courtiers en assurance des particuliers pour diverses tâches telles que la facturation, l’envoi de documents à la clientèle, certaines activités relatives au système Epic, Focus, Contact AP ainsi que la gestion des courriels entrants de la clientèle et des assureurs Assurer la numérisation et toutes les tâches relatives à la gestion du courrier entrant et sortant S’occuper des paiements des clients et produire les reçus sur demande Profil POUR ÊTRE PLEINEMENT HEUREUX DANS CE POSTE TU DOIS : Être disponible à travailler en présentiel du lundi au vendredi Un minimum de 3 ans d'expérience à la réception d’appels ou au service à la clientèle Sens du service à la clientèle, professionnalisme et discrétion Excellente maîtrise de la langue française Aisance à utiliser différentes technologies et faciliter à comprendre les systèmes informatiques Avoir un fort esprit d'équipe Permis ou expérience en assurance de dommages (un atout) Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance ! Avis aux lecteurs Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu. Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour toutes demandes d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous à rh@ellipse.ca . Mot de la Directrice des ressources humaines Travailler en assurance, c'est contribuer à la protection des individus et des entreprises face aux imprévus de la vie. Un secteur humain, enrichissant et porteur de défis ! Chez Ellipse, nous croyons en une approche qui se démarque : plus humaine, plus engagée, plus ambitieuse. Découvre ce qui rend l’expérience Ellipse si unique. Au plaisir de faire ta connaissance ! Jessie Savard Directrice des ressources humaines, CRIA

Ce que vous ferez

The customer service assistant supports insurance representatives by handling administrative tasks such as billing, document management, and client reception. They are also responsible for managing incoming calls, emails, and processing client payments.

Exigences

Candidates must have at least 3 years of experience in customer service or call reception and possess excellent French language skills. Proficiency in computer systems and a strong team-oriented mindset are essential for this role.

Avantages

• Vacation policy • Mobile leave • Holiday leave • Birthday leave • Group RRSP • Group insurance • Wellness account • Telemedicine • Coffee and snacks

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Billing · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Administrative support
• Communication
• French language
• English language
• Computer literacy
• Teamwork
• Data entry
• Billing
• Document management
• Reception

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Finance & Accounting