Superviseur - Assurance entreprise PME

Résumé du poste

Supervise daily customer service activities for SME business insurance and support the director in achieving performance goals. Act as a resource person for the team, guiding employees through complex files and professional development.

Détails du poste

Assurance des entreprises Publiée le 2026-08-28 Mission QUE FERAS-TU RÉELLEMENT Chez Ellipse Assurances, le superviseur en assurance des entreprises PME, soutien le directeur afin d'assurer la supervision quotidienne des activités du service à la clientèle et participe au développement des compétences des employés. Il agit à titre de personne-ressource auprès de l'équipe et contribue à l'efficacité des opérations, à la qualité du service à la clientèle et à l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction de la clientèle. POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIE Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes 1 journée de congé pour ton anniversaire REER collectif avec participation de l’employeur Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine Formule de télétravail distinctive Café et collations offerts dans toutes nos succursales Horaire de jour, en semaine Activités employées et activités d’équipe : plaisir et rires garantis ON MISERA SUR TOI POUR Accompagner les membres de l'équipe dans leur intégration, leur apprentissage et leur développement professionnel Agir comme personne-ressource auprès des employés dans le traitement de dossiers complexes et les situations nécessitant une expertise approfondie en favorisant leur succès et leur autonomie Soutenir le directeur dans la supervision des opérations quotidiennes et dans l'atteinte des objectifs du service Mobiliser les employés autour d'une vision commune axée sur la qualité du service et l'expérience client Veiller au respect des processus, des normes de conformité et des meilleures pratiques de l'industrie Soutenir le directeur dans les projets de changement en favorisant l'adhésion et l'engagement de l'équipe Continuer d’occuper le rôle de conseiller au service à la clientèle – PME avec un module adapté pour être disponible pour le rôle de superviseur Profil POUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTE Un minimum de 3 ans d'expérience significative en assurance des entreprises Leadership mobilisateur et approche orientée coaching Excellente aptitude à la collaboration et au travail d'équipe Excellentes capacités d'analyse, de jugement et de résolution de problèmes Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail Mettre au centre des priorités l'expérience client et l'atteinte d'objectifs Excellente maîtrise du système Epic Capacité à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance ! Contacte-nous ou envoie-nous ton cv maintenant ! Avis aux lecteurs Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu. Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour tout besoin d'assistance, ou pour toute demande d’information, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Mot de la Directrice des ressources humaines Travailler en assurance, c'est contribuer à la protection des individus et des entreprises face aux imprévus de la vie. Un secteur humain, enrichissant et porteur de défis ! Chez Ellipse, nous croyons en une approche qui se démarque : plus humaine, plus engagée, plus ambitieuse. Découvre ce qui rend l’expérience Ellipse si unique. Au plaisir de faire ta connaissance ! Jessie Savard Directrice des ressources humaines, CRIA

Ce que vous ferez

Supervise daily customer service activities for SME business insurance and support the director in achieving performance goals. Act as a resource person for the team, guiding employees through complex files and professional development.

Exigences

Requires a minimum of 3 years of significant experience in business insurance and proficiency with the Epic system. Candidates must demonstrate strong leadership, coaching abilities, and fluency in French, with advanced English being an asset.

Avantages

• Vacation policy based on experience • Vacation available from day one • Mobile leave days • Additional holiday leave • Birthday leave • Group RRSP with employer contribution • Modular group insurance including wellness account and telemedicine • Remote work options • Free coffee and snacks • Daytime weekday schedule • Employee and team activities

Compétences indiquées

• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Collaboration · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Coaching · Souhaitée
• Priority Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Leadership
• Coaching
• Collaboration
• Problem Solving
• Organization
• Customer Experience
• Epic System
• Priority Management
• French Proficiency
• English Proficiency
• Business Insurance
• Team Management

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Sales