Superviseur en assurance de dommages des particuliers

Assurance des particuliers Publiée le 2026-08-04 Mission QUE FERAS-TU RÉELLEMENT? Chez Ellipse, le superviseur au service à la clientèle a pour mandat d’assumer les fonctions d’agent en assurance des particuliers et de soutenir le directeur en tant qu’allié de confiance. Il veille à une communication efficace, supporte son équipe dans des dossiers complexes, encourage les agents afin d’assurer un rendement qui satisfait les attentes tout en s’assurant que l’équipe reste bien motivée. Pour assurer ta qualité de vie, nous t'offrons Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes 1 journée de congé pour ton anniversaire REER collectif avec participation de l’employeur Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine Formule de télétravail distinctive Café et collations offerts dans toutes nos succursales Horaire de jour, en semaine Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis ON MISERA SUR TOI POUR Être disponible pour les agents sur le groupe superviseur en fonction de l’horaire établi en démontrant ses connaissances et son expertise Traiter les dossiers complexes en collaboration avec l’agent et les souscripteurs Encourager et mobiliser l'équipe à atteindre les objectifs fixés et obtenir le rendement attendu Assurer les communications essentielles en l’absence du directeur Participer à des mandats ponctuels Assurer la bonne utilisation des différents groupes Team et participer aux discussions lorsque nécessaire Coordonner la prise de rendez-vous en succursale avec l’équipe Profil POUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTE Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle en assurance des particuliers Être impliqué à la gestion de dossiers plus complexe Être reconnu pour ton esprit d'équipe Démontrer de fortes habiletés à vulgariser et à communiquer efficacement Connaitre sur le bout des doigts les processus et les règles de conformité et les appliquer Maîtriser les bonnes pratiques du DAA et les différents systèmes informatiques Être à l’aise de performer dans un environnement en changement Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance ! Avis aux lecteurs Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu. Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour toutes demandes d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Mot de la Directrice des ressources humaines Travailler en assurance, c'est contribuer à la protection des individus et des entreprises face aux imprévus de la vie. Un secteur humain, enrichissant et porteur de défis ! Chez Ellipse, nous croyons en une approche qui se démarque : plus humaine, plus engagée, plus ambitieuse. Découvre ce qui rend l’expérience Ellipse si unique. Au plaisir de faire ta connaissance ! Jessie Savard Directrice des ressources humaines, CRIA

The supervisor acts as a personal insurance agent and a trusted ally to the director, supporting the team with complex files and ensuring performance goals are met. They are responsible for maintaining effective communication, motivating agents, and coordinating branch appointments.

Candidates must have at least 5 years of customer service experience in personal insurance and a proven ability to manage complex files. Strong communication skills, mastery of compliance rules, and fluency in French are required, with advanced English being an asset.

• Vacation policy based on experience • Vacation available from day one • Mobile leave days • Additional holiday leave • Birthday leave • Group RRSP with employer contribution • Modular group insurance including wellness account and telemedicine • Distinctive telecommuting formula • Free coffee and snacks • Daytime weekday schedule • Employee and team activities

• Service à la clientèleSouhaitée
• CommunicationSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Personal Insurance
• Team Leadership
• Complex Case Management
• Compliance
• Communication
• French Proficiency
• English Proficiency
• Team Mobilization
• Underwriting Collaboration

• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting

Expérience minimale

5+ ans

Postuler avant le

3 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level