Représentant Ventes Internes

Résumé du poste

The internal sales representative will manage customer inquiries via counter, phone, and email while processing orders and providing product recommendations. They will also collaborate with internal teams to ensure operational efficiency and support the external sales team.

Détails du poste

Description de l'entreprise Avec plus de 115 ans d’expérience, EMCO Corporation est un chef de file dans la distribution en gros de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment. Nous offrons des produits de qualités et d’avant-garde pour soutenir les projets résidentiels, commerciaux et d’infrastructure à travers le Canada. Chez EMCO Corporation, nous sommes déterminés à offrir des solutions durables à nos clients et aux communautés où nous vivons et que nous servons. Les membres talentueux et passionnés de notre équipe sont la clé de notre réussite. Nous équipons les membres de notre équipe pour qu’ils agissent comme des propriétaires et influencent notre entreprise en étant innovateurs et en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Nous offrons un lieu de travail amusant, au rythme rapide et dynamique. Nous travaillons en équipe, adhérons à des valeurs de base et soutenons la croissance et le perfectionnement de chacun. En tant que coéquipier/coéquipière, vous aurez l’occasion de perfectionner continuellement vos capacités par l’entremise d’une formation continue, d’être innovateur et d’apprendre de nouvelles choses et de travailler aux côtés de collègues aux antécédents divers et d’expérience diverse. Nous sommes une équipe de personnes enthousiastes, engagées à répondre aux besoins des clients que nous servons et à dépasser leurs attentes. Description du poste Responsabilités principales Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel; Répondre aux demandes quotidiennes des clients, déterminer leurs besoins et fournir des recommandations de produits; Maintenir une expérience client professionnelle et cohérente pour une clientèle B2B principalement Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, en personne); Assurer un traitement rigoureux des commandes afin de minimiser les erreurs et les délais; Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais auprès des fournisseurs; Communiquer les dates de livraison et gérer les attentes des clients; Soutenir l’équipe de vente externe; Traiter les retours, ajustements et problématiques courantes liées à la facturation; Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’assurer la fluidité des opérations; Gérer un volume élevé de demandes avec efficacité et précision; Prioriser les demandes en fonction des urgences et des impacts opérationnels; Contribuer à la continuité des opérations en assurant un service rapide, précis et constant. Qualifications Diplôme d'études secondaires Attitude positive et prêt à passer à l'action Capacité de bien travailler dans un environnement d'équipe Solide éthique de travail, grande considération pour le service à la clientèle Solides compétences en communication avec un désir d'apprendre Excellente maîtrise de la langue française (parlée et écrite) Bonne connaissance de la langue anglaise (parlée et écrite) car vous devez à répondre aux demandes de clients anglophones et certains fournisseurs Expérience de 2 ans dans un poste similaire de service à la clientèle Informations supplémentaires Pourquoi choisir notre équipe? EMCO Corporation est l’un des plus gros distributeurs intégrés de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment au Canada. Nous pouvons vous offrir des occasions innombrables de grandir et de vous perfectionner dans votre carrière, ainsi qu’une culture qui se fait un point d’honneur de vous soutenir à chaque étape de votre parcours! De plus, nous vous offrirons : Des formations en continu Un potentiel de croissance avec un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et la participation aux bénéfices Une carrière dans une société forte et stable, animée de solides valeurs de base Participation à notre régime de retraite avec des cotisations de la compagnie Une conciliation travail-vie personnelle et un horaire flexible EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées. EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.

Ce que vous ferez

The internal sales representative will manage customer inquiries via counter, phone, and email while processing orders and providing product recommendations. They will also collaborate with internal teams to ensure operational efficiency and support the external sales team.

Exigences

Candidates must have a high school diploma and at least two years of experience in a similar customer service role. Proficiency in both French and English is required to effectively communicate with clients and suppliers.

Avantages

• Continuous training
• Competitive salary
• Profit sharing
• Retirement plan with company contributions
• Work-life balance
• Flexible schedule

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Français · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Billing · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• B2B sales
• Order processing
• Communication
• Problem solving
• Billing
• Inventory management
• Teamwork
• Time management
• Data entry
• French
• English
• Order Management
• Sales Support
• Operational Efficiency
• Professionalism
• Bilingual (French/English)
• HVAC
• Business To Business
• Customer Service
• Data Entry
• Sales
• Plumbing
• Inventory Management
• Problem Solving
• Order Management Systems
• Order Processing
• Time Management
• Wholesaling
• Customer Inquiries

Domaines d’emploi

• Sales
• Customer Service & Support
• Construction
• Logistics
• Administrative
• Unclassified
• Client Service Representative / Associate
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

Autres postes chez Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection