Représentant Service à la Clientèle

Résumé du poste

The representative provides high-level customer service by managing rental agreements and assisting clients in person and by phone. Responsibilities include performing vehicle inspections, cleaning cars, and promoting optional protection products and upgrades.

Détails du poste

Overview Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe. Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Il acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est pour travailler à notre succursale de la bannière Enterprise au 1240 Rue Volta, Boucherville, QC J4B 7A2 ou les alentours. Il s'agit d'un poste à temps plein dont le salaire offert est de 18.54$ / heure. Nous Offrons Également Congés payés Rabais employé Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur et participation aux bénéfices Assurance-maladie complémentaire (médicale, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et vision) Assurance-vie Formation et développement Horaire : Temps plein (40h par semaine) variant entre 7h et 17h du lundi au samedi. Enterprise Mobility est un chef de file dans le domaine des solutions de mobilité, exploitant les marques Enterprise location d’autos, National location d’autos et Alamo location d’autos par l’intermédiaire de son réseau mondial. Enterprise Mobility et ses marques affiliées offrent une vaste gamme de services, notamment la location de voitures, la location de camions, la gestion de parc automobile, la vente de véhicules au détail, le covoiturage, ainsi que la gestion des déplacements et d’autres services de transport, qui rendent les déplacements plus faciles et plus pratiques pour les clients. En tant que compagnie privée détenue par la famille Taylor de Saint-Louis, Enterprise Mobility gère un parc diversifié de 2,4 millions de véhicules et génère un chiffre d'affaires de près de 39 milliards de dollars grâce à un réseau de plus de 9 500 succursales situées dans des quartiers et des aéroports de plus de 90 pays. Responsibilities Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs. Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés. Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone. Accueillir et servir les clients de manière professionnelle. Fournir des instructions et une assistance générale aux clients. Ouverture et fermeture des contrats de location. Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules. Traiter les retours de location. Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin. Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts. Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires. Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis. Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules. Effectuer diverses tâches administratives de base. Réaliser toute autre tâche connexe assignée. Qualifications Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 du Québec avec: 24 mois d’expérience de conduite ou plus; Moins de 2 infractions de la route et/ou d'accident responsable dans les 3 dernières années; Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années. Diplôme d'études secondaires ou supérieur. Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle. Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur. Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

Ce que vous ferez

The representative provides high-level customer service by managing rental agreements and assisting clients in person and by phone. Responsibilities include performing vehicle inspections, cleaning cars, and promoting optional protection products and upgrades.

Exigences

Candidates must have a valid Quebec Class 5 driver's license with a clean driving record and a high school diploma or higher. Fluency in French and functional English, along with experience in sales and customer service, are required.

Avantages

• Paid time off • Employee discounts • Retirement savings plan with employer contribution and profit sharing • Supplementary health insurance (medical, prescription drugs, dental and vision) • Life insurance • Training and development

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Vehicle Inspection · Souhaitée
• Vente · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Sales
• Administrative Support
• Vehicle Inspection
• Bilingualism (French/English)
• Communication
• Time Management
• Conflict Resolution

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Transportation
• Sales
• Administrative
• Retail