Directeur de succursale

Chez MASKA, diriger une succursale, ce n’est pas seulement gérer des opérations. C’est inspirer une équipe, assurer un service hors pair, et créer un climat de travail où tout le monde a envie de se dépasser. Tu es un leader mobilisateur? Tu comprends les réalités terrain autant que les enjeux stratégiques? Tu sais faire le lien entre les départements, les humains et les résultats? C’est exactement toi qu’on cherche. Ce qu’on respire chaque jour : Une équipe de passionnés : ici, on partage les bons coups, les défis, les connaissances. Une culture du service : nos clients sont au cœur de chaque décision. Le plaisir d’exceller : on veut s’améliorer, innover, se dépasser… et on le fait avec le sourire. Ton rôle chez MASKA : Sous la responsabilité de la direction des pièces et du service, tu seras le chef d’orchestre de ta succursale, en assurant une collaboration harmonieuse entre les équipes de service et de pièces. Ton objectif? Offrir une expérience client remarquable, mobiliser ton équipe, et atteindre — voire dépasser — les objectifs de performance fixés par l’entreprise. Ton quotidien comprendra : Travailler en étroite collaboration avec ton équipe pour garantir un service fluide, efficace et humain, autant à l’interne qu’à l’externe; Déployer les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de performance, de qualité et de rentabilité de la succursale; Produire les rapports requis par l’entreprise et le manufacturier, et assurer un suivi rigoureux; Gérer les plaintes clients de façon proactive et professionnelle; Maintenir une communication ouverte et constante entre les départements; Veiller à la santé et à la sécurité dans tous les espaces de travail; Encadrer et accompagner ton équipe RH : embauche, intégration, coaching et développement; Participer à toute autre tâche stratégique ou opérationnelle selon les besoins. Ce que tu gagnes avec MASKA : Une entreprise familiale où chaque personne est importante; Un poste stratégique au sein d’une organisation en pleine croissance; Un environnement stimulant rempli de projets et d’occasions de te dépasser; Un programme d’assurances collectives complet (télémédecine incluse); Un REER collectif avec contribution de l’employeur; Des allocations pour les bottes et les vêtements; Une ambiance d’équipe chaleureuse, des activités corporatives et un vrai plaisir à performer ensemble. Tu es la personne qu’il nous faut si tu as : Une formation en mécanique ou une solide expérience dans le domaine du camion lourd; Un minimum de 5 ans d’expérience en gestion des opérations, dans un département de mécanique ou de pièces (idéalement en concession); Une réelle passion pour le service client et une volonté d’élever les standards; Une rigueur exemplaire et un excellent sens des priorités; Une grande autonomie, une bonne capacité d’adaptation et un leadership mobilisateur; Une aisance à communiquer efficacement avec tous les niveaux de l’organisation; Une connaissance de Karmak (un bel atout). Prêt à redéfinir la route avec nous? Chez MASKA, on ne cherche pas juste un directeur. On cherche un leader rassembleur, un bâtisseur de relations, un passionné de performance. Postule dès maintenant et viens faire une vraie différence dans notre grande équipe.

The branch manager will oversee daily operations, ensuring seamless collaboration between service and parts departments to meet performance and profitability goals. They are responsible for leading the team, managing customer relations, and maintaining high standards of health and safety.

Candidates must have at least 5 years of operations management experience in a mechanical or parts department, ideally within a dealership. A background in mechanics or solid experience in the heavy truck industry is required.

• Group insurance • Telemedicine • Group RRSP with employer contribution • Boot allowance • Clothing allowance • Corporate activities

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Operations management
• Team leadership
• Customer service
• Strategic planning
• Performance management
• Conflict resolution
• Staff coaching
• Recruitment
• Health and safety compliance
• Reporting
• Heavy truck industry knowledge
• Karmak software
• Compliance Reporting
• Business Metrics
• Customer Relationship Management
• Strategic Planning
• Customer Service
• Communication
• Conflict Resolution
• Performance Management
• Leadership
• Mechanics
• Operations Management
• Operations
• Performance Metric
• Coaching
• Team Leadership

• Management & Leadership
• Trades
• Logistics
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Unclassified
• Unclassified Specialized Occupation

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

5+ ans

Langue de l’offre

anglais

Heures de travail

40 heures par semaine