Responsable soutien aux locataires

Résumé du poste

The tenant support officer manages rental applications, coordinates tenant selection, and ensures the smooth administrative and social operation of the housing facility. They also provide direct support to vulnerable tenants, mediate conflicts, and foster a positive community environment.

Détails du poste

Titre de l’offre d’emploiResponsable soutien aux locataires Description de poste Responsable soutien aux locataires Relevant de la coordonnatrice des services communautaires et locatifs, vous travaillerez auprès de personnes ayant un parcours d'itinérance ou étant à risque de le devenir. Votre rôle sera d’assurer une présence de proximité et de se préoccuper du bien-être des locataires, d’assurer une bonne gestion administrative dans le but de participer à l’accomplissement de notre mission. Les locataires peuvent présenter des enjeux liés à la santé mentale, à la consommation de substances, au maintien de leur logement et à l'intégration dans un milieu de vie communautaire. Vos principales responsabilités: * Gérer les demandes de location : traitement des candidatures, organisation de visites et suivi de la liste d’attente; * Coordonner le processus de sélection des locataires (comité, présentations, communications des décisions); * Accompagner les locataires dans leurs démarches administratives et favoriser leur intégration; * Assurer la gestion des dossiers locatifs et le suivi des loyers, incluant le soutien en cas de difficultés de paiement; * Organiser et animer la vie communautaire : activités, gestion des espaces communs et soutien aux locataires; * Intervenir en situation de conflit ou de crise et orienter vers les ressources appropriées; * Représenter l’organisme auprès des partenaires et développer des collaborations (milieu communautaire, institutions, etc.); * Participer à l’amélioration des pratiques et des règlements internes; * Contribuer à la recherche de financement et à la promotion d’initiatives de prévention. * Assurer le respect du règlement d’immeuble pour favoriser le bien vivre ensemble ADN de la personne recherchée : * Habileté de communication et capacité à créer des liens de confiance; * Ouverture d'esprit, bienveillance, autonomie, empathie et débrouillardise sont des termes qui te définissent très bien; * Bonne gestion de conflits et capacité à établir des limites claires; * Grand sens de l’organisation et de suivi de dossiers; * Autonomie, polyvalence, débrouillardise et capacité à travailler en équipe; * Vous êtes empathique, bienveillant et respectueux. * Aisance à travailler auprès d'une clientèle vulnérable. Expérience et formation : * Vous possédez un DEC ou BAC en relation d'aide (toute expérience pertinente pourrait compenser l'obtention d'un diplôme); * Vous avez une maîtrise du français (oral et écrit); * Vous maitrisez la suite Microsoft Office et êtes agile avec les outils technologiques. Nous t'offrons : * Horaire de jour 35 heures par semaine du lundi au vendredi (12h à 20h); * 12 féries payées par année; * 3 semaines de vacances dès la première année complète de travail (6%); * Régime d’assurances collectives, incluant la télémédecine dès l'embauche; * Banque de congés personnels équivalent à environ 6 congés par année (2.8%); * Programme d'aide aux employé.e.s gratuit et confidentiel dès la première journée de travail. Tu as envie de participer à une mission de cœur et y apporter ta couleur? On t'attend! Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : 23,38$ par heure Avantages : * Assurance Vie * Congés payés * Heures d’arrivée et de départ flexibles * Programme d'Aide aux Employés * Tenue Décontractée Horaire : * Du Lundi au Vendredi (12h à 20h) * Quart de soir * Repos la fin de semaine

Ce que vous ferez

The tenant support officer manages rental applications, coordinates tenant selection, and ensures the smooth administrative and social operation of the housing facility. They also provide direct support to vulnerable tenants, mediate conflicts, and foster a positive community environment.

Exigences

Candidates should possess a college diploma (DEC) or bachelor's degree in a helping profession, along with strong communication and organizational skills. Proficiency in French and experience working with vulnerable populations are essential for this role.

Avantages

• Life insurance • Paid time off • Flexible arrival and departure times • Employee assistance program • Casual dress code • Telemedicine • Collective insurance plan • Paid holidays • Personal leave bank

Compétences indiquées

• Travail d’équipe · Souhaitée
• crisis intervention · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• case management · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Relationship Building · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Conflict management
• Crisis intervention
• Case management
• Administrative support
• Community engagement
• Communication
• Empathy
• Teamwork
• Microsoft Office
• Problem solving
• Relationship building
• Organization
• Administrative Support
• Organizational Skills
• Management
• Case Management
• Social Work
• Conflict Management
• Conflict Resolution
• Crisis Intervention
• French Language
• Problem Solving
• Relationship Building

Domaines d’emploi

• Social Services
• Administrative
• Management & Leadership
• IT Support Manager
• Community Relations Manager
• Advertising and Public Relations Managers
• Public Relations Managers