Responsable soutien aux locataires

Résumé du poste

The tenant support officer manages rental applications, coordinates tenant selection, and oversees administrative files while ensuring the well-being of residents. They also organize community activities, intervene in conflicts, and represent the organization to external partners.

Détails du poste

Responsable soutien aux locataires Relevant de la coordonnatrice des services communautaires et locatifs, vous travaillerez dans une résidence privée pour ainés (RPA). Votre rôle sera d’assurer une présence de proximité et de se préoccuper du bien-être des locataires dans une résidence pour personnes de 65 ans et + et d’assurer une bonne gestion administrative dans le but de participer à l’accomplissement de notre mission. Vos principales responsabilités: * Gérer les demandes de location : traitement des candidatures, organisation de visites et suivi de la liste d’attente; * Coordonner le processus de sélection des locataires (comité, présentations, communications des décisions); * Accompagner les locataires dans leurs démarches administratives et favoriser leur intégration; * Accompagner et orienter les locataires en perte d’autonomie vers les services appropriés * Assurer la gestion des dossiers locatifs, suivi des subventions et le suivi des loyers, incluant le soutien en cas de difficultés de paiement; * Organiser et animer la vie communautaire : activités, gestion des espaces communs et soutien aux locataires; * Intervenir en situation de conflit ou de crise et orienter vers les ressources appropriées; * Rédiger des rapports d’activités et contribuer aux redditions de comptes; * Représenter l’organisme auprès des partenaires et développer des collaborations (milieu communautaire, institutions, etc.); * Participer à l’amélioration des pratiques et des règlements internes; * Contribuer à la recherche de financement et à la promotion d’initiatives de prévention. * Veiller au respect des règles relatives à la certification RPA ADN de la personne recherchée : * Habileté de communication et capacité à créer des liens de confiance; * Ouverture d'esprit, bienveillance, autonomie, empathie, prise d’initiative et débrouillardise sont des termes qui te définissent très bien; * Bonne gestion de conflits et capacité à établir des limites claires; * Grand sens de l’organisation et de suivi de dossiers; * Autonomie, polyvalence, débrouillardise et capacité à travailler en équipe; * Capacité à animer (réunions, rencontres, ateliers, séance d’information); * Vous êtes empathique, bienveillant et respectueux. Expérience et formation : * Tu possèdes un DEC ou BAC en relation d'aide (toute expérience pertinente pourrait compenser l'obtention d'un diplôme); * Vous avez une maîtrise du français (oral et écrit).; * Vous maitrisez la suite Microsoft Office et êtes agile avec les outils technologiques. Nous t'offrons : * Horaire de jour 35 heures par semaine du lundi au vendredi (8h à 15h30); * 12 féries payées par année; * 3 semaines de vacances dès la première année complète de travail (6%); * Régime d’assurances collectives, incluant la télémédecine dès l'embauche; * Banque de congés personnels équivalent à environ 6 congés par année (2.8%); * Programme d'aide aux employé.e.s gratuit et confidentiel dès la première journée de travail. Tu as envie de participer à une mission de cœur et y apporter ta couleur? On t'attend! Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : 23,38$ par heure Avantages : * Assurance Vie * Congés payés * Heures d’arrivée et de départ flexibles * Programme d'Aide aux Employés * Tenue Décontractée

Ce que vous ferez

The tenant support officer manages rental applications, coordinates tenant selection, and oversees administrative files while ensuring the well-being of residents. They also organize community activities, intervene in conflicts, and represent the organization to external partners.

Exigences

Candidates must hold a college diploma (DEC) or bachelor's degree in a helping profession and possess strong communication and organizational skills. Proficiency in French and Microsoft Office is required, along with a compassionate and autonomous approach to work.

Avantages

• Paid holidays • Paid vacation • Group insurance • Telemedicine • Personal leave days • Employee assistance program • Flexible arrival and departure times • Casual dress code

Compétences indiquées

• Travail d’équipe · Souhaitée
• crisis intervention · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Relationship Building · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Tenant relations
• Administrative management
• Conflict resolution
• Community animation
• Crisis intervention
• Microsoft Office
• Communication
• Empathy
• Organization
• Teamwork
• Problem solving
• Reporting
• Relationship building
• Robotic Process Automation
• Administrative Support
• Organizational Skills
• Compassion
• Animations
• Management
• Social Work
• Conflict Management
• Conflict Resolution
• Event Planning
• Crisis Intervention
• French Language
• Problem Solving
• Skype for Business Server
• Relationship Building
• Stakeholder Management

Domaines d’emploi

• Social Services
• Administrative
• Customer Service & Support
• Healthcare
• Response Manager
• Community Relations Manager
• Advertising and Public Relations Managers
• Public Relations Managers