Production Support Technician

Job Description: Sommaire du poste Sous la supervision du Chef de groupe, vous assurerez un rôle de soutien sur les bancs de tests et les produits, plus particulièrement pour les demandes de support venant de nos centres de services. Le technicien pourra aussi être appelé à supporter l’usine de Québec au besoin. À cet effet, le technicien support production développe une compréhension approfondie des lignes de produits sous sa responsabilité. Votre rôle Répondre aux demandes de supports venant des centres de services, Québec, Houston, UK et nos centres de services certifiés ; Prioriser et gérer les demandes avec les outils de gestion en place ; Travailler conjointement avec le soutien technique pour résoudre les problématiques ; Agir comme formateur pour rendre autonome nos équipes de support locales ; Analyser les causes de retours de concert avec les PSL ; Initier et participer au besoin dans les situations d’arrêt manufacturier ; Préparer et rédiger des rapports synthèse de ses observations ; Compétences techniques Connaissances de l'optique et de l’électronique (atout) Connaissance de l’environnement Windows/Microsoft Office et Teststand (atout), Connaissance des produits et environnements logiciel EXFO Aptitudes requises Curieux et aimer apprendre des nouvelles technologies Très bon sens de l’analyse Autonome et capable d’exécuter plusieurs taches à la fois et faire plusieurs suivie simultanément. Bon sens de l’organisation et une bonne capacité de gérer son temps, son travail et les échéances Aimer travailler en équipe et relever les défis En mesure de prendre l’ownership de divers dossiers Orienté vers le client, l’action et le résultat Exigences Expérience pertinente : 2 années d’expérience Exigence linguistique : ​​​​​​​​​​​​​​Bonne communication orale et écrite (français) Anglais fonctionnel (la majorité des communications sont par écrit) Formation : ​​​​​​​ DEC ou AEC en technologie physique ou toute autre expérience ou formation pertinente. Dans le présent document, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique et incluent le féminin. EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

The technician will provide support for test benches and products, responding to requests from various service centers. They will also analyze return causes, participate in manufacturing stoppage resolutions, and train local support teams.

Candidates must have at least 2 years of relevant experience and a DEC or AEC in physical technology or equivalent. Proficiency in French is required, along with functional English skills for written communication.

• Gestion du tempsSouhaitée
• Service à la clientèleSouhaitée
• Travail d’équipeSouhaitée
• Résolution de problèmesSouhaitée
• Microsoft OfficeSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Production support
• Technical support
• Test benches
• Optics
• Electronics
• Windows
• Microsoft Office
• Teststand
• Analytical skills
• Time management
• Problem solving
• Training
• Reporting
• Customer service
• Teamwork
• TestStand
• Analytical Skills
• Technical Support
• Customer Service
• English Language
• French Language
• Problem Solving
• Time Management
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Writing
• Process Improvement
• Quality Control

• Manufacturing
• Engineering
• Customer Service & Support
• Technology
• Production Support Technician
• Manufacturing / Production Technician (General)
• Mechanical Engineering Technicians
• Industrial Engineering Technologists and Technicians

Formation minimale

Diplôme collégial

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine