Appel d'intérêt massif

Résumé du poste

Provide high-quality customer service to savers by promoting products and answering general inquiries via a call center. Perform data processing, administrative operations, and technical transactions as required by the specific role.

Détails du poste

Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine. Statut du poste : Temporaire avec avantages sociaux * Emplacement principal : Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada Mode de travail : Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de présentiel) Description : De nouvelles opportunités s’ouvriront dans les prochains mois. Et si la prochaine était pour toi ? Nous constituons actuellement une banque de candidatures afin de pourvoir plusieurs postes temporaires au sein de la Vice-Présidence du Marché de l’épargne. Des besoins sont anticipés dans les postes suivants pour des mandats à durée déterminée de 6 mois, avec possibilité de prolongation : * agent·e·s d’accompagnement aux épargnant·e·s * agent·e·s de liaison Tu as à cœur d’offrir un service à la clientèle de qualité ? Tu as un intérêt pour les produits d’épargne et la fiscalité des particuliers ? Dans ces rôles, tu contribueras directement à l’expérience des épargnant·e·s, soit en faisant la promotion des produits et services du Fonds, soit en répondant aux demandes d’information générale du centre d’appels. Tu pourrais aussi être appelé à réaliser du traitement de données, des opérations administratives et des transactions techniques (contrôle de rapport, traitement de listes, etc.) selon le poste. EXIGENCES TECHNIQUES * Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent. * Un minimum de 3 à 4 années d’expérience pertinente, selon le poste, notamment en soutien à la clientèle. * Connaissance générale des logiciels Word et Excel. * Bonne connaissance du français (oral et écrit). * Connaissance de l’anglais car les agent·e·s pourraient être amené·e·s à répondre à des appels d’épargnant·e·s ou employeurs unilingues anglophones. QUALITÉS RECHERCHÉES * Orientation client marquée * Capacité à vulgariser des concepts financiers * Sens des priorités et rigueur * Esprit de collaboration * Adaptabilité et capacité d’apprentissage rapide * Jugement et gestion de situations sensibles. Dépose ta candidature dès maintenant pour être parmi les premiers contactés lors des ouvertures de postes. IMPORTANT : * Veuillez noter que seules les personnes jugées qualifiées seront contactées. * Prenez note que les postes sont offerts en mode hybride, mais qu’une présence au bureau est requise pendant la période de formation. Le Fonds de solidarité offre une rémunération et des conditions de travail très compétitives ainsi qu’un milieu de travail stimulant où vous pourrez apprendre et vous épanouir professionnellement, tout en contribuant à une mission valorisante. #LI-Hybrid Études : Diplôme d'études collégiales (DEC) : Général (obligatoire) Attestations / certifications : Test - Français de base 1 - Réussite - FS-FTQ Langues : Français Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier : * Salaire et avantages compétitifs * * Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées, vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées; * Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place. Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements. Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Ce que vous ferez

Provide high-quality customer service to savers by promoting products and answering general inquiries via a call center. Perform data processing, administrative operations, and technical transactions as required by the specific role.

Exigences

Requires a college diploma (DEC) and 3 to 4 years of relevant experience, particularly in customer support. Proficiency in French is mandatory, and English knowledge is required for interacting with English-speaking clients.

Avantages

• Competitive Salary • Defined Benefit Pension Plan • On-site Fitness Center • Kinesiologist Services

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Financial Product Knowledge
• Personal Taxation
• Data Processing
• Administrative Operations
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• French Proficiency
• English Proficiency
• Financial Simplification
• Prioritization
• Collaboration
• Adaptability
• Judgment

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Administrative