Représentant(e) du service à la clientèle et du transport

Résumé du poste

The representative will manage the end-to-end order process, including billing, transport documentation, and customer support. They will also coordinate logistics activities and act as the primary point of contact for visitors and internal departments.

Détails du poste

POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOUS? Interstar, une entreprise en pleine croissance faisant partie du groupe Saint‑Gobain, est à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle et du transport. Dans ce rôle, vous serez au cœur des interactions avec nos clients, en assurant un service courtois, efficace et orienté solutions. Vous veillerez également à la coordination des activités de transport afin de garantir des livraisons fiables et une expérience client optimale. Votre contribution permettra de maintenir des opérations fluides, sécuritaires et de haute qualité au sein de notre division de fabrication de distributeurs. Horaire de travail : Lundi au vendredi — 8h à 17h Pourquoi te joindre à nous? Rejoins un leader mondial de la construction légère et durable, porte des solutions novatrices à haut rendement et évolue dans une culture humaine, sûre et stimulante. À propos du poste En tant que représentant(e) au service à la clientèle et au transport, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client et dans la fluidité de nos opérations. Tu collaboreras chaque jour avec nos équipes internes — ventes, finances, expéditions, opérations et entrepôts — afin d’assurer une gestion impeccable des commandes et des communications. Ton quotidien Tu prendras en charge l’ensemble du processus de commande, du traitement à la facturation, en passant par la gestion des modifications, des demandes spéciales et des documents de transport. Tu offriras un soutien client professionnel avant et après‑vente, prépareras des devis et assurera une communication proactive et efficace. Tu seras également la première personne accueillant les visiteurs et contribueras à bâtir des relations solides, tant à l’interne qu’à l’externe, tout en collaborant étroitement avec les équipes logistiques et commerciales pour garantir une expérience client exceptionnelle. CET EMPLOI EST-IL POUR VOUS? Ce que tu apportes Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de fabrication ou d’entrepôt Expérience dans le domaine du transport (un atout) Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente Le poste requiert la connaissance de l'anglais en raison des communications verbal par téléphone et écrite par courriel avec les clients anglophones. Les interactions se font sur une base quotidienne, et impliquent des discussions et des échanges nécessitant des connaissances techniques détaillées des produits vendus et une capacité de résolution de problème. Grande attention aux détails et précision Esprit d’équipe et mentalité d’amélioration continue Maîtrise de la suite MS Office, un atout : expérience avec des systèmes de PRE (Dynamics GP ou SAP) POUR S'ASSURER QUE RIEN N'EST OUBLIÉ Saint-Gobain, le plus grand groupe mondial de matériaux de construction fort de 360 ans d'innovation, développe son activité dans le secteur des produits chimiques de la construction aux États-Unis et au Canada. Cela s'inscrit dans notre vision d'être le leader de la construction légère et durable. Nous bâtissons une position de chef de file mondial dans le domaine des produits chimiques pour la construction, en proposant des solutions hautement performantes dans les domaines des adjuvants, de l'étanchéité, des additifs pour ciment et des technologies numériques grâce à nos marques reconnues et à notre équipe talentueuse d'experts en infrastructures. Reconnu par le Top Employers Institute comme l'un des meilleurs environnements de travail, Saint-Gobain vous donne les moyens d'avoir un impact réel pour « FAIRE DU MONDE UNE MAISON PLUS BELLE ET PLUS DURABLE ».

Ce que vous ferez

The representative will manage the end-to-end order process, including billing, transport documentation, and customer support. They will also coordinate logistics activities and act as the primary point of contact for visitors and internal departments.

Exigences

Candidates must have at least two years of customer service experience in a manufacturing or warehouse environment. Proficiency in English is required for daily communication, and familiarity with ERP systems like Dynamics GP or SAP is considered an asset.

Avantages

• Professional environment
• Growth opportunities
• Stable company

Compétences indiquées

• SAP · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• MS-Office · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Logistique · Souhaitée
• Billing · Souhaitée
• Transportation Coordination · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Logistics
• Transportation coordination
• Order processing
• Billing
• Quotation preparation
• Problem solving
• Communication
• Attention to detail
• MS Office
• Dynamics GP
• SAP
• Bilingualism
• Teamwork

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Logistics
• Manufacturing
• Transportation
• Administrative