Technicien informatique/Technicienne informatique

Résumé du poste

The role involves diagnosing and resolving hardware and software incidents while managing user accounts and access in Active Directory. Additionally, the technician will handle equipment deployment for new hires and maintain technical documentation.

Détails du poste

GO ROCK IT, c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique. Notre Agence se démarque pour la diversité et la richesse de l’expertise de ses talents, et pour le savoir-faire de son équipe de recrutement et de gestion de talents. Nous sommes au service de nos talents, pour répondre aux besoins de clients. En recherche d’amélioration continue, nous sommes déterminés à garantir des pratiques de recrutement justes et équitables pour tous. Notre processus de recrutement est entièrement transparent. Si le rôle qu’on te propose aujourd’hui n'est pas le bon pour toi, trouvons-en un qui le soit! Travaillons ensemble pour s’assurer que tu atteignes tes objectifs professionnels 💪 👇 À propos du poste : Nous recherchons actuellement un(e) Technicien informatique/Technicienne informatique pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques à Montréal. 🛠️ Ce que tu feras : Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne; Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels; Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies; Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants; Réaliser des opérations de maintenance préventive; Documenter les solutions apportées dans l’application de traitement des billets; Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures; Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés, téléphonie IP, imprimantes réseau, etc.; Escalader, dans les délais prévus, les incidents qu’il ne peut pas résoudre à son niveau en respectant les processus établis; Participer à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité; Contribuer à l’amélioration continue des processus de support technique; Effectuer toutes autres tâches connexes. 🚀 Ce que tu apportes : Détenir un diplôme d’études professionnel avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365 Très bonne connaissance et expérience prouvée des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD). Bonnes connaissances et expérience prouvée en lien avec l’exploitation des imprimantes réseau. Avoir de l’expérience en installation automatisée de logiciels et avec les outils M365 (Intune, Autopilot). Connaissance des antivirus, pare-feu, etc. Avoir des connaissances de base des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Expérience d’utilisation d’outils de gestion de parc et de gestion des billets (exemple : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy, etc.) Expérience de base dans la création des scripts (PowerShell, etc.) Postule directement ici! 💪 Même si tu es simplement curieux(se), fais-nous signe. Chez GO ROCK IT, nous valorisons l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous sommes impatients de discuter avec toi et de découvrir comment nous pouvons t'aider à progresser dans ta carrière, dans un environnement dynamique et axé sur l’innovation où tu te sentiras respecté et valorisé.

Ce que vous ferez

The role involves diagnosing and resolving hardware and software incidents while managing user accounts and access in Active Directory. Additionally, the technician will handle equipment deployment for new hires and maintain technical documentation.

Exigences

Candidates must have a professional diploma in computer science and at least three years of technical support experience in a Microsoft 365 environment. Proficiency with Windows 11, EntraID, and automated deployment tools like Intune is required.

Compétences indiquées

• Active Directory · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Windows 11
• Microsoft 365
• Active Directory
• EntraID
• Intune
• Autopilot
• ITIL
• PowerShell
• Network Printing
• Cybersecurity
• Ticketing Systems

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting