Agent(e) au service à la clientèle Bilingue –

Résumé du poste

Act as an intermediary between veterinary clinics and clients through the Customer Care Center. Provide remote customer support and coordination for clinic services.

Détails du poste

Aperçu du poste Le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d’agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l’entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail. Structure hiérarchique Ce poste relève du/de la Chef(fe) d’équipe – Centre d’appels. Exigences Diplôme d’études secondaires requis. Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant(e) du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise. Excellentes compétences bilingue en communication orale et écrite essentielles en Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement VetUp). Capacité à travailler efficacement sans supervision. Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps. Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique. Conditions de travail Doit être en mesure de travailler à distance avec accès à un espace calme pendant les heures de travail et une connexion Internet fiable.

Ce que vous ferez

Act as an intermediary between veterinary clinics and clients through the Customer Care Center. Provide remote customer support and coordination for clinic services.

Exigences

Requires a high school diploma and previous experience in customer service, preferably within a veterinary clinic. Must be bilingual with proficiency in medical terminology and PMS software.

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Bilingual Communication
• Customer Service
• Veterinary Medical Terminology
• PMS Systems
• VetUp
• Problem Solving
• Time Management
• Empathy

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative