Agent(e) aux appels

Vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et contribuer concrètement à l’amélioration des soins de santé au Québec ? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) aux appels pour compléter notre belle équipe déjà en place. Envie de vous joindre à une organisation différente, où l’expérience patient est au cœur de chaque décision ? La Pharmacie de spécialité Vermette et Huynh travaille avec un grand volume de molécules biologiques, en oncologie et avec plusieurs produits destinés aux patients atteints de maladies rares. Nous offrons un environnement de travail stimulant, conçu pour les personnes passionnées et engagées. Votre rôle : Planifier la livraison des médicaments Répondre aux appels des patients et des professionnels de la santé Effectuer les relances auprès des patients pour assurer un suivi optimal Accomplir diverses tâches administratives Collaborer étroitement avec les équipes internes pour offrir un service de qualité Ce que nous recherchons : Une approche client chaleureuse et professionnelle Un excellent esprit d'équipe et un bon sens de la collaboration Rapidité d’exécution et sens de l’organisation Autonomie, responsabilité et fiabilité Aisance en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une attitude positive Confort avec les outils informatiques Capacité à gérer plusieurs priorités avec efficacité Qualifications requises : Diplôme d’études secondaires (DES) Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit Expérience en service à la clientèle et excellente capacité de communication Pourquoi vous joindre à nous : Horaire stable du lundi au vendredi de jour entre 8h et 17h Environnement de travail dynamique, jeune et stimulant Équilibre entre travail et vie personnelle valorisé Opportunités de croissance et d’évolution au sein de l’équipe Notre vision : Nous croyons en la force d’une équipe unie, portée par des valeurs partagées. Chaque interaction avec nos patients reflète notre engagement à améliorer les soins de santé au Québec. Animés par l’innovation, nous cherchons constamment à nous dépasser et à faire mieux. Ce qui nous distingue : Une mission unique et inspirante Un réel équilibre entre vie professionnelle et personnelle Des avantages sociaux complets Un REER collectif avec participation de l’employeur Un salaire horaire de 20 $ Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée à faire une vraie différence dans le domaine de la santé.

The agent will plan medication deliveries, respond to patient and healthcare professional inquiries, and perform follow-ups to ensure optimal care. Additionally, the role involves completing administrative tasks and collaborating with internal teams to provide high-quality service.

Candidates must hold a high school diploma and possess excellent oral and written communication skills in French. Previous experience in customer service and the ability to manage multiple priorities effectively are required.

• Comprehensive benefits • Group RRSP with employer contribution • Work-life balance

• Service à la clientèleSouhaitée
• Travail d’équipeSouhaitée
• Sens de l’organisationSouhaitée
• CommunicationSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Communication
• Teamwork
• Collaboration
• Organization
• Autonomy
• Reliability
• Computer literacy
• Multitasking
• Administrative tasks
• Patient follow-up
• Follow-Up Care
• Administrative Support
• Administrative Functions
• Biology
• Customer Service
• Computer Literacy
• French Language
• Oncology

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative
• Call Agent
• Healthcare Customer Service Representative
• Insurance Representatives
• Customer Service Representatives

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine