Superviseur/Contremaître en entretien ménager Montréal Quarts de soir et nuit

Résumé du poste

The supervisor is responsible for the daily management of cleaning teams across multiple sites, ensuring quality standards and safety compliance are met. They act as the primary point of contact for clients and management while overseeing staff performance and operational logistics.

Détails du poste

Superviseur/Contremaître des opérations en entretien ménager - Division Propreté - Grande région de Montréal SOMMAIRE DU POSTE Le superviseur des opérations est responsable de la supervision quotidienne des équipes d’entretien ménager sur un ensemble de sites dans la région de Montréal. Il veille à la qualité des travaux, au respect des horaires, des normes de santé et sécurité, ainsi qu’à la satisfaction des clients. Il agit comme personne-ressource auprès des employés et comme lien entre le site et la direction. PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS 1. Supervision et gestion de personnel - Superviser, encadrer et soutenir les employés d’entretien ménager. - Planifier les horaires de travail et assurer une couverture adéquate des quarts. - Accueillir et former les nouveaux employés. - Évaluer la performance des employés et formuler des recommandations. - Appliquer les politiques de l’entreprise et les mesures disciplinaires au besoin. - Favoriser un climat de travail respectueux et collaboratif. 2. Gestion des opérations - S’assurer que les tâches d’entretien sont effectuées conformément aux standards établis. - Effectuer des inspections régulières du site et corriger les écarts observés. - Répartir le travail selon les priorités et les besoins du site. 3. Qualité, santé et sécurité - Veiller au respect des normes de santé et sécurité au travail. - S’assurer de l’utilisation adéquate des produits, équipements et méthodes de travail. - Signaler et documenter tout incident ou situation à risque. - Appliquer les procédures d’urgence du site. 4. Communication et service à la clientèle - Agir comme point de contact avec le client ou les représentants du site. - Traiter les plaintes ou demandes spéciales et assurer un suivi efficace. - Communiquer l’information pertinente à la direction. - Rédiger des rapports d’inspection ou de suivi lorsque requis. 5. Gestion du matériel et des stocks - S’assurer de la disponibilité des produits et équipements nécessaires. - Effectuer le suivi des inventaires et faire les commandes au besoin. - Veiller au bon état et à l’entretien des équipements. Profil COMPÉTENCES RECHERCHÉES Compétences personnelles - Autonomie, sens de l’organisation et rigueur. - Aptitudes en communication et en leadership. - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. - Leadership et sens des responsabilités. - Fiabilité et professionnalisme. - Aptitudes en résolution de problèmes. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants. - Orientation qualité et service client. Compétences techniques - Expérience pertinente dans le domaine de l’entretien ménager. - Expérience en supervision d’équipe et en gestion de personnel. - Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint). - Bonne connaissance des normes de santé et sécurité au travail. - Bilinguisme (français/anglais). - Permis de conduire valide​

Ce que vous ferez

The supervisor is responsible for the daily management of cleaning teams across multiple sites, ensuring quality standards and safety compliance are met. They act as the primary point of contact for clients and management while overseeing staff performance and operational logistics.

Exigences

Candidates must have relevant experience in cleaning operations and team supervision, along with proficiency in Microsoft Office. A valid driver's license and bilingualism in French and English are required for this role.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team supervision
• Personnel management
• Cleaning operations
• Quality control
• Health and safety compliance
• Scheduling
• Staff training
• Customer service
• Problem solving
• Leadership
• Microsoft Office
• Inventory management
• Communication
• Reporting
• Site Inspection
• Facility Repair And Maintenance
• Cleaning Operations Management
• Bilingual (French/English)
• Valid Driver's License
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Customer Relationship Management
• Management
• Maid Services
• Customer Service
• Inventory Control
• Inventory Management
• Problem Solving
• Operations Management
• Performance Review
• Microsoft PowerPoint
• Quality Assurance
• Quality Management
• Team Leadership
• Quality Control

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Security & Safety
• Administrative
• Logistics
• Housekeeping Supervisor
• Housekeeping / Environmental Services Supervisor
• Cleaning and Housekeeping Supervisors in Offices, Hotels and Other Establishments
• First-Line Supervisors of Housekeeping and Janitorial Workers