Team Lead Infrastructure

Responsabilités principales 1. Garde on-call et gestion des incidents Assurer la garde on-call selon un calendrier défini (rotations planifiées) Répondre aux alertes critiques en dehors des heures ouvrables Diagnostiquer et résoudre les incidents de production affectant les plateformes clientes (JurisEvolution, JurisRéférence, JurisZone, AcuminEvolution, Procardex et Acumin) Documenter les incidents, les causes et les actions correctives dans les outils de suivi Coordonner avec les équipes applicatives lors d'incidents impliquant plusieurs composantes 2. Gestion et configuration de l'infrastructure Administrer et maintenir les environnements cloud et hybrides : AWS, Azure, Proxmox Gérer les réseaux, DNS, pare-feu et CDN via Cloudflare Assurer le renouvellement, la surveillance et la configuration des certificats SSL Superviser la disponibilité des services via Site24x7 et les outils de monitoring associés Gérer les configurations as code lorsque applicable (Infrastructure as Code, automatisation) Planifier et exécuter les mises à jour d'infrastructure (systèmes d'exploitation, composantes) Assurer l'hébergement et la disponibilité de toutes les plateformes sous responsabilité : JurisEvolution, JurisRéférence, JurisZone, AcuminEvolution, Procardex et Acumin 3. Gestion d'équipe Encadrer et coordonner les membres de l'équipe d'infrastructure (suivi des dossiers, priorisation des travaux, accompagnement technique) Agir comme point de contact principal pour l'équipe de service technique (SAC), qui assure la gestion opérationnelle des logiciels Prioriser les demandes entrantes et répartir les efforts selon les priorités opérationnelles Accompagner le développement des membres de l'équipe (partage de connaissances, rétroaction, montée en compétences) Communiquer l'état des dossiers en cours au VP R&D et aux parties prenantes concernées 4. Déploiements et environnements Participer aux déploiements en production des nouvelles versions des plateformes Gérer les environnements de développement, staging et production Assurer la cohérence des configurations entre les environnements Coordonner avec l'équipe R&D pour les besoins d'infrastructure liés aux nouvelles fonctionnalités et aux demandes de modification ou d'hébergement 5. Sécurité opérationnelle Appliquer les correctifs de sécurité sur les systèmes sous sa responsabilité Maintenir les accès (comptes de service, clés API, accès SSH) selon les bonnes pratiques Contribuer à la documentation des configurations pour faciliter les audits internes et externes Signaler au responsable Sécurité toute anomalie ou risque identifié 6. Documentation et automatisation Maintenir à jour la documentation technique des environnements (topologies, configurations, runbooks) Automatiser les tâches répétitives : renouvellement de certificats, vérifications de disponibilité, rapports de surveillance Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels Contribuer aux projets d'automatisation en lien avec l'équipe R&D Compétences et qualifications Exigences Diplôme en informatique, génie logiciel ou domaine connexe Minimum 8 ans d'expérience en administration d'infrastructure cloud et systèmes Expérience en gestion ou encadrement d'une équipe technique (team lead, lead technique ou équivalent) Maîtrise de AWS et Azure (configuration, administration, surveillance) Expérience avec la virtualisation (Proxmox ou équivalent) Connaissance de Cloudflare (DNS, CDN, pare-feu applicatif) Gestion des certificats SSL/TLS et des DNS Expérience avec des outils de surveillance (Site24x7, Datadog, Grafana ou équivalents) Capacité à travailler en mode garde on-call (y compris soirs, fins de semaine, jours fériés) Excellentes aptitudes de communication en français (écrit et oral) Connaissance avancée de l'anglais (parlé et écrit) Atouts Expérience en Infrastructure as Code (Terraform, Ansible ou équivalent) Connaissance des environnements de déploiement continu (CI/CD) Expérience dans un contexte de SaaS ou de plateformes à haute disponibilité Leadership naturel et capacité à prioriser sous pression dans un environnement multi-produits Contexte organisationnel Ce poste relève du VP Recherche et Développement (Juris Concept / Synaera Légal) et travaille en étroite collaboration avec : L'équipe d'infrastructure L'équipe de service technique SAC L'équipe R&D Le responsable Sécurité Les partenaires externes et fournisseurs cloud The mission of Harris Global Business Services (GBS) is to exclusively serve Harris BUs across all verticals as a turn-key Center of Excellence for global offshoring in different countries around the world. GBS offers services to support Harris BUs in recruiting, hiring, onboarding, training and retaining highly qualified employees based on BU requirements. We are currently building new or expanding existing offshore teams in Costa Rica, India and Bolivia. GBS creates a customized recruitment campaign to hire Harris FTEs across the full spectrum of services, including R&D, Customer Support, Professional Services and Sales roles, along with corporate services including Finance, CIT, M&A, HR, Payroll, Compliance and Legal. We are committed to supporting our diverse, highly skilled, multi-national workforce with an outstanding corporate culture and strong engagement initiatives for all employees. GBS was created based on the staff augmentation model developed by Harris Computer in Costa Rica. Incorporated in October 2020, Harris Adelante Servicios SRL currently supports more than 12 business units with 50 employees working across all vertical markets, including Harris Healthcare, Public Sector, Utilities and Quebec groups.

Lead the infrastructure team in managing cloud and hybrid environments across AWS, Azure, and Proxmox while ensuring high availability for multiple platforms. Oversee on-call incident response, security patching, and the automation of repetitive operational tasks.

Requires a degree in computer science or software engineering with at least 8 years of experience in cloud infrastructure and a background in technical team leadership. Proficiency in AWS, Azure, Cloudflare, and monitoring tools is essential, along with fluency in French and advanced English.

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• AWS
• Azure
• Proxmox
• Cloudflare
• SSL/TLS Management
• Infrastructure as Code
• Team Leadership
• Incident Management
• Monitoring Tools
• DNS Administration
• Network Security
• CI/CD
• SaaS Infrastructure
• Technical Documentation
• Automation
• French Communication

Formation minimale

Baccalauréat

Expérience minimale

10+ ans