Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes - Mode Masculine

Résumé du poste

The Assistant Sales Manager supervises daily operations on the sales floor to ensure luxury service standards and sales targets are met. Key duties include mentoring sales consultants, resolving customer complaints, and managing merchandise presentation.

Détails du poste

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development. Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes - Mode Masculine Le/la directeur(trice) de ventes adjoint(e) soutient le/la directeur(trice) de ventes en assurant la supervision et l'orientation au jour le jour des conseillers dans le but d'atteindre les normes les plus élevées en matière de vente et de service dans le secteur du luxe. Les responsabilités spécifiques comprennent (sans toutefois s'y limiter) ce qui suit : Assurer la supervision de l'aire de vente en passant la majorité de son temps dans l'aire de vente Offrir du mentorat et former les conseillers afin de maintenir les normes de luxe et d’atteindre les objectifs de service à la clientèle Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients et tenir le/la directeur(trice) au courant Faire des recommandations sur les changements ou les solutions visant à améliorer les normes de vente et de service à la clientèle Participer activement en tant qu'animateur de formation aux programmes de vente et de service, ainsi qu’à d'autres programmes de formation de l'entreprise, au besoin Aider au lancement et à l'entretien des outils de vente et des programmes de vente et de service Aider les conseillers à développer, à maintenir et à cultiver une clientèle active et des relations solides avec les clients Participer au recrutement et à la sélection des conseillers Assigner le travail et les affectations aux conseillers, au besoin Fournir une rétroaction au/à la directeur(trice) de ventes sur le rendement des stocks, les normes de présentation du marchandisage, les tendances et les problèmes des clients Participer à l'évaluation et à l'appréciation du rendement des conseillers et aux plans d'amélioration du rendement Participer à l'organisation et à la conduite des réunions régulières de l'équipe du service et aider à tenir l'équipe au courant des initiatives à venir en matière de ventes et de services Maintenir en tout temps des normes élevées en matière de présentation des marchandises Maintenir au jour le jour la sensibilisation opérationnelle des entreprises concédées afin d'assurer un service à la clientèle sans faille, en transmettant les problèmes au/à la directeur(trice), au besoin Adopter des comportements de leadership qui favorisent une culture de communication ouverte, de perfectionnement des employés et de confiance Maintenir toutes les pratiques en matière de santé et de sécurité conformément au code Effectuer les autres tâches qui lui sont assignees Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité. Le/la candidat(e) idéal(e) possède : De 1 à 3 ans d'expérience en supervision avec responsabilité de la vente et du service Une expérience prouvée de dépassement des objectifs de ventes et de profit Une capacité d’adaptation et est à l'aise avec le changement De l’expérience en vente au détail dans un environnement de luxe de préférence Des compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles confiantes et efficaces Une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Un esprit d'entreprise Excellente communication en français et en anglais L’évaluation du succès : Contribution aux objectifs financiers Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service Rétroactions des clients internes et externes Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email careers@holtrenfrew.com and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs. Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche : $57,000.00 - $69,000.00 / 57.000,00$ - 69.000,00$ (per year / par an) Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.

Ce que vous ferez

The Assistant Sales Manager supervises daily operations on the sales floor to ensure luxury service standards and sales targets are met. Key duties include mentoring sales consultants, resolving customer complaints, and managing merchandise presentation.

Exigences

Candidates need 1 to 3 years of supervisory experience in sales and service, preferably within a luxury retail environment. Proficiency in Microsoft Office and fluency in both English and French are required.

Avantages

• Competitive total compensation • Employee discount • Pension • Health benefits • Dental benefits • Tuition assistance • Continuous learning and development

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Recruitment · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Client Relationship Management · Souhaitée
• interpersonal communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Sales Supervision
• Luxury Retail
• Customer Service
• Mentoring
• Staff Training
• Client Relationship Management
• Recruitment
• Performance Evaluation
• Visual Merchandising
• Microsoft Office
• Bilingualism (English/French)
• Interpersonal Communication

Domaines d’emploi

• Retail
• Sales
• Management & Leadership
• Customer Service & Support