Chef de la direction des opérations (COO)

Résumé du poste

The COO is responsible for overseeing daily business operations, managing compliance, training, accounting, and IT teams. They coordinate with regional operational managers to implement the company's strategic vision and ensure high-quality client service.

Détails du poste

Vivez votre PASSION chez HUB International À travers notre réseau de plus de 650 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. POURQUOI CHOISIR HUB? Chez HUB, nous croyons qu’il est important d’investir dans l’avenir de nos employés et d’offrir des possibilités continues de croissance et de développement. Notre culture entrepreneuriale crée un environnement qui permet à notre personnel de prendre les meilleures décisions pour nos clients et notre organisation, en mettant l'accent sur l'expansion de la connaissance de l'industrie de nos professionnels de l'assurance afin de mieux servir nos précieux clients. Nous nous engageons à vous fournir des avantages sociaux compétitifs et flexibles qui tiennent compte de vos besoins actuels, tout en évoluant au fil du temps. 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En tant que membre de l’équipe exécutive locale, il a sous sa responsabilité les équipes de conformité, formation, opérations comptables, informatique et voit à l’administration des différents bureaux. Il assure également la coordination en collaboration avec les responsables opérationnels régionaux pour soutenir et mettre en œuvre les objectifs, la vision et les politiques du plan stratégique de l'entreprise. Ses Responsabilités, Sans S’y Limiter, Sont Contribuer à l'élaboration d’objectifs stratégiques ainsi qu'à la gestion globale de l'organisation; Élaborer des stratégies opérationnelles afin d'améliorer les performances globales et d'avoir un impact positif sur la rentabilité; Agir à titre de Courtier responsable pour chacune des provinces; Assurer la liaison entre les responsables opérationnels régionaux et l'équipe de direction; Coordonner les efforts des directeurs d’unité et des gestionnaires régionaux afin de garantir un service de qualité à nos clients; Développer le leadership de la prochaine génération en accompagnant et en encadrant les responsables opérationnels dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs interactions avec les membres de leur équipe; Faciliter la communication sur les meilleures pratiques entre les équipes de service régionales afin d'assurer la cohérence des normes de service; Veiller au respect des exigences des différentes instances législatives; Participer au processus d’acquisition et coordonner l'intégration des entreprises nouvellement acquises; Collaborer avec la direction informatique et le support local afin de maximiser l'expérience des utilisateurs; Veiller à ce que les performances des équipes de service soient conformes aux normes prescrites par l'entreprise; Répondre à toute déclaration de plaintes; Assurer un plan d’action afin de prévenir/détecter les risques d'erreurs et d'omissions; Superviser les initiatives de formation des employés afin de s’assurer que les connaissances et les compétences techniques sont conformes aux exigences des postes. Exigences du poste Compétences techniques Baccalauréat en administration des affaires (BAA) ou expérience équivalente; Être titulaire d'un permis de courtier en assurance de dommages de l'AMF; Minimum cinq (5) d'expérience avec l'utilisation d’un système de gestion de courtage; Connaissances générales en informatique, y compris une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office; Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). Compétences personnelles Capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve d'excellentes compétences en matière de leadership et de motivation; Capacité à organiser et à diriger des réunions; Capacité à gérer plusieurs des tâches complexes simultanément; Fortes aptitudes organisationnelle et analytique; Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de conflits; Excellentes compétences interpersonnelles; Fortes compétences en communication (verbale et écrite). Conditions de travail spécifiques Des déplacements sont nécessaires en région ainsi qu’aux États-Unis; Horaires de travail variables peuvent être exigés, y compris une présence au bureau au moins trois jours par semaine. #Québec Department General Management Required Experience: 7-10 years of relevant experience Required Travel: Negligible We endeavor to make this website accessible to any and all users. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact the recruiting team HUBRecruiting@hubinternational.com. This contact information is for accommodation requests only; do not use this contact information to inquire about the status of applications.

Ce que vous ferez

The COO is responsible for overseeing daily business operations, managing compliance, training, accounting, and IT teams. They coordinate with regional operational managers to implement the company's strategic vision and ensure high-quality client service.

Exigences

Candidates must have a Bachelor's degree in Business Administration or equivalent and hold an AMF damage insurance broker license. A minimum of five years of experience with brokerage management systems and fluency in both French and English are required.

Avantages

• Competitive and Flexible Benefits

Compétences indiquées

• Change Management · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Compliance · Souhaitée
• Risk Management · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• interpersonal communication · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Strategic Planning
• Operational Management
• Leadership
• Compliance
• Risk Management
• Conflict Resolution
• Problem Solving
• Interpersonal Communication
• Brokerage Management Systems
• Microsoft Office
• Bilingual French and English
• Change Management
• Team Mentoring
• Financial Performance Optimization
• Acquisition Integration

Domaines d’emploi

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