Technicien.ne au support technique

Être Technicien au support technique chez Innovair Solutions, c’est mettre à profit tes compétences dans un rôle clé où le soutien aux clients est au cœur des priorités. Au quotidien, tu interagiras avec différents types de clients, distributeurs, électriciens, ingénieurs-conseils et consommateurs, tout en collaborant étroitement avec plusieurs départements à l’interne. Tu évolueras dans un environnement dynamique où ton expertise contribuera directement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de nos solutions. Au Quotidien, Tu Auras à Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations nécessaires à nos clients; Proposer les appareils et options adaptés aux besoins; Suggérer des méthodes de contrôle de température et effectuer des calculs de climatisation et de chauffage; Accompagner les clients lors de l’installation et effectuer le diagnostic d’anomalies (dépannage); Participer au développement d’outils de support technique; Contribuer à la gestion des pièces de rechange; Réaliser des lay-outs de planchers chauffants et les listes de matériel requis; Collaborer avec les autres départements afin de conseiller sur les stratégies liées aux produits. Profil De Candidat Recherché Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes : Un diplôme en électricité, en génie électrique, en mécanique, en physique, en mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe, ou expérience jugé équivalente; Un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente; Des connaissances avancées en électricité (atout); De fortes habiletés en communication, en travail d’équipe et en service à la clientèle; De bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes; De la débrouillardise, de l’initiative et un bon niveau d’autonomie; Une connaissance d’un logiciel de dessin assisté par ordinateur (atout); Une bonne maîtrise de l’environnement Microsoft Office; Capacité à communiquer en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre aux exigences du mandat et d’interagir avec les différentes parties prenantes Ce Qui Nous Distingue Des Autres Partage de profits; Flexibilité d’horaire; Télétravail possible; Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche; Programme d’aide aux employés et à la famille; Télémédecine; Programme de retraite avec cotisation de l’employeur; Congés mobiles; Rabais employé et famille sur certains de nos produits; Un environnement collaboratif et innovant.

As a Technical Support Technician, you will interact with various clients and provide technical support via calls and emails. You will also assist clients during installations and contribute to the development of technical support tools.

Candidates should have a diploma in a relevant field or equivalent experience, along with a minimum of two years of relevant experience. Strong communication skills and the ability to work independently are essential.

• Profit Sharing • Flexible Schedule • Remote Work Possible • Collective Insurance Plan with Employer Contribution • Employee and Family Assistance Program • Telemedicine • Retirement Plan with Employer Contribution • Mobile Leave • Employee and Family Discounts on Certain Products • Collaborative and Innovative Environment

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Electricity
• Communication
• Teamwork
• Customer Service
• Analytical Skills
• Problem Solving
• Initiative
• Autonomy
• CAD Software
• Microsoft Office
• Bilingual Communication

Formation minimale

Baccalauréat

Expérience minimale

2+ ans