En tant que Senior Analyste – Crédit et Recouvrement , vous serez responsable de la gestion des comptes clients pour un portefeuille de clients, notamment le recouvrement des paiements, la tenue des dossiers et l’évaluation des renseignements de crédit afin de minimiser le risque de crédit. Vous serez chargé(e) de communiquer avec les clients pour confirmer les paiements en souffrance, obtenir des engagements de paiement et recommander des solutions afin d’éliminer les obstacles aux paiements futurs dans les délais convenus. Vous agirez également comme mentor auprès des employés occupant des postes de niveau inférieur au sein des Services financiers.

Responsabilités :

• Examiner les factures en souffrance et effectuer un volume élevé de suivis de recouvrement par téléphone, courriel ou via les portails clients.
• Travailler avec le client afin de déterminer la cause principale des litiges liés aux factures impayées ou partiellement payées. Identifier et documenter en détail les raisons, puis recommander des mesures correctives pour résoudre les litiges actuels et prévenir ceux à venir.
• Effectuer les conciliations de comptes clients, y compris la recherche des paiements non appliqués, des crédits et des escomptes non mérités. Recommander des actions afin de résoudre ces écarts et d’éviter qu’ils se reproduisent.
• Évaluer la recouvrabilité des escomptes non mérités, des frais financiers, des factures de faible montant, etc., et effectuer les radiations des montants irrécouvrables dans les limites de votre niveau d’autorité. Examiner et approuver les radiations transmises par les analystes, puis les escalader avec recommandations au niveau d’approbation supérieur selon leur importance.
• Obtenir les renseignements de crédit appropriés afin d’évaluer la solvabilité des nouveaux comptes et des comptes existants dans le portefeuille assigné. Examiner et approuver les limites de crédit transmises par les analystes, puis les escalader avec recommandations au niveau d’approbation supérieur selon leur importance.
• Collaborer de façon transversale avec les équipes des ventes, des opérations, des finances, de l’administration des contrats et de l’administration des données clients afin de recueillir et d’examiner les documents, notamment les bons de commande et les demandes de crédit, puis les charger dans l’outil de suivi des contrats avec une recommandation de décision d’approbation à l’intention de la direction des services financiers et de ses partenaires.
• Examiner les commandes mises en retenue de crédit en évaluant la solvabilité des clients, y compris les cotes financières, les factures ouvertes, les paiements en cours de traitement et le carnet de commandes. Libérer les commandes ou les transmettre au superviseur avec une recommandation de maintien de la retenue de crédit.

Qualifications :

• Diplôme d’études collégiales (Canada) / Associate’s Degree (États-Unis) en comptabilité, finance, chaîne d’approvisionnement ou administration des affaires requis ; baccalauréat privilégié.
• Certifications professionnelles – NACM ou équivalent, un atout.
• 3 ans d’expérience en comptes clients, comptabilité, finance, chaîne d’approvisionnement ou administration générale.
• 3 ans d’expérience en crédit commercial interentreprises (B2B) et recouvrement dans un environnement à volume élevé.
• 3 ans d’expérience dans l’utilisation d’agences de crédit commercial et autres tiers (p. ex. D&B, Experian, Equifax, NACM, CreditSafe) pour obtenir des renseignements de crédit.
• Connaissance des applications informatiques : HighRadius , Microsoft Office incluant Outlook, Excel et Word, ainsi qu’une familiarité avec une plateforme ERP (p. ex. Oracle, DAX, AS400, etc.) requises.
• Niveau avancé d’Excel privilégié, notamment les tableaux croisés dynamiques , RECHERCHEV (VLOOKUP) , etc.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi qu’en relations interpersonnelles, avec une attitude positive.
• Fiabilité, fortes aptitudes organisationnelles et approche axée sur les solutions.
• Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.
• Grand souci du détail et passion pour l’exactitude.
• Disponibilité à adapter temporairement les heures de travail selon les besoins opérationnels.
• Capacité à prioriser les tâches et ouverture à relever de nouveaux défis.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de gestion afin d’atteindre les objectifs.
• Disponibilité à voyager de façon limitée ( 1 à 3 déplacements par année ).

As the Senior Analyst – Credit and Collections, you will be responsible for managing the accounts receivable for a portfolio of customers, including collecting payments, maintaining records, and evaluating credit information to minimize credit risk. You will be responsible for contacting customers to confirm outstanding payments, obtain payment commitments and recommending solutions to remove impediments for future customer payments within the agreed payment terms. You will also mentor others with lower-level positions in Financial Services.

Responsibilities:

• Reviews past due invoices and makes a high-volume of collection contacts via phone, e-mail, or customer portals.
• Works with the customer to determine root cause of dispute for unpaid or short-paid invoices. Identifies and documents detailed reason and recommends corrective action to resolve current and future disputes.
• Performs customer account reconciliations, including research of unapplied cash, and credits and unearned discounts. Recommends actions for resolution and avoidance of future reconciling issues.
• Evaluates collectability of unearned cash discounts, finance charges, small dollar invoices, etc. and performs write-offs of uncollectable amounts within their level of authority. Reviews and approves write-offs escalated from Analysts and further escalates with recommendations to next level of approval authority based on materiality.
• Obtains appropriate credit information to rate credit worthiness of new and existing accounts within assigned portfolio. Reviews and approves credit limits escalated from Analysts and further escalates with recommendations to next level of approval authority based on materiality.
• Works cross-functionally with sales, operations, finance, contract administration, and customer master administration teams to gather and review documents, including purchase orders, credit applications, and loads into contract tracking tool with recommendation of approval decision by financial services management and partners. Reviews orders on credit hold by assessing credit worthiness of customers, including financial ratings, open invoices, in-process payments, and backlog. Releases orders or escalates to supervisor with recommendation for continued credit hold actions.

Qualifications:

• Associates’ Degree (U.S.)/College Diploma (Canada) - Accounting, finance, supply chain or business required; Bachelors’ Degree preferred
• Licenses/Certificates/Designations - NACM or similar preferred
• 3 years of accounts receivable, accounting, finance, supply chain or general business
• 3 years of commercial, business to business, credit and collection experience in a high-volume environment
• 3 years of working with trade credit and other third parties (e.g., D&B, Experian, Equifax, NACM, CreditSafe) to obtain credit information
• Knowledge of computer system applications: HighRadius, Microsoft Office, including Outlook, Excel, and Word, and familiarity with an ERP platform (e.g., Oracle, DAX, AS400 etc.) required.
• High level of Excel knowledge preferred including pivot tables, vlookups, etc.
• Strong written, oral communication and interpersonal skills with a positive disposition.
• Reliable with strong organizational skills and solution-oriented philosophy.
• Ability to work independently as well as in a team environment.
• Strong attention to detail with a passion for accuracy.
• Willingness to accommodate temporary working hour changes as required by workflow.
• Ability to prioritize tasks and demonstrate a willingness to accept new challenges.
• Ability to work with all levels of management to accomplish goals and objectives.
• Willingness to travel on a limited basis (1-3 trips per year)

#LI-SC2

Compensation Details $27.26 - $34.08 Per Hour

This amount is what we reasonably believe we will pay for the position; however, offer amounts may vary based on factors such as geographic location, relevant education, experience, qualifications, skills, shift, or any collective bargaining agreements.

For eligible positions, compensation may include participation in a bonus or sales incentive plan, subject to the terms and conditions of the applicable plan documents. For certain sales roles, Wesco also offers a commission structure that provides additional compensation based on sales results, as defined by the applicable commission plan.

In addition, Wesco offers a benefits program for eligible employees, which may include paid time off, medical, dental, and vision coverage, and retirement savings plans. Additional details about benefits are available here .

At Wesco, we build, connect, power and protect the world. As a leading provider of business-to-business distribution, logistics services and supply chain solutions, we create a world that you can depend on.

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