Type d’emploi : Contrat (jusqu’à 11 mois), temps plein

Poste vacant : Oui

Division/Direction : Division des opérations / Direction de l’inscription et de la délivrance des permis

Date limite de candidature : 8 mai 2026

Niveau de rémunération : 3

Échelle salariale : 31,03 $ à 34,48 $ de l’heure

Lieu de travail : Hippodrome Woodbine Mohawk Park, Toronto (Ontario)

La Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) est un organisme où l’innovation est à l’honneur, où les idées foisonnent et où la passion nous pousse vers de nouveaux sommets d’excellence. Relevant du ministère du Procureur général, la CAJO est chargée de réglementer les secteurs dynamiques de l’alcool, des jeux, des courses de chevaux et de la vente au détail privée de cannabis en Ontario, conformément aux principes d’honnêteté et d’intégrité, et dans l’intérêt public.

Relevant du chef de l’admissibilité, licences de courses de chevaux, l’agent de l’inscription et de la délivrance des licences joue un rôle clé dans le soutien à la délivrance de licences et à l’admissibilité des participants de l’industrie des courses de chevaux. Ce poste combine des responsabilités en matière de service à la clientèle et de réglementation, notamment le soutien en personne aux bureaux de délivrance de licences des hippodromes, l’aide aux participants sur le portail de délivrance de licences en ligne sur iCAJO, le traitement des demandes et la réalisation d’examens d’admissibilité pour s’assurer que les participants détiennent les licences appropriées pour le jour de la course.

L’agent de l’inscription et de la délivrance des licences met en pratique sa connaissance du cadre réglementaire des courses de chevaux, notamment la Loi de 2015 sur les licences de courses de chevaux, le Code criminel du Canada et les Règles sur les courses de chevaux de la CAJO, afin de favoriser des processus de délivrance de licences équitables, conformes et efficaces.

Ce que vous ferez :

• Veiller à ce que les participants de l’industrie des courses de chevaux soient dûment autorisés avant le jour de la course en surveillant les rapports et en assurant le suivi des questions liées aux licences.
• Fournir un service à la clientèle en personne aux bureaux de délivrance de licences des hippodromes et répondre aux demandes des demandeurs et des titulaires de licence par téléphone et par courriel.
• Aider les participants à utiliser le portail de délivrance de licences en ligne de la CAJO (iCAJO), notamment pour la création de compte et la soumission des demandes.
• Examiner et traiter les demandes de licence nouvelles et de renouvellement.
• Générer des rapports le jour de la course et apporter un soutien aux officiels de course, aux vétérinaires de la Commission et aux autres membres du personnel de la CAJO sur place, au besoin.
• Recevoir et traiter les droits de licence et les amendes, et effectuer les tâches administratives connexes pour soutenir les activités de délivrance de licences des hippodromes.

Vous possédez :

• De solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec un haut niveau de précision et d’attention aux détails, ainsi qu’un sens aigu du service à la clientèle.
• Une bonne connaissance des Règles sur les courses de de chevaux de race standardbred, des Règles sur les courses de chevaux de race thoroughbred, de la Loi de 2015 sur les licences de courses de chevaux et de ses règlements, du Code criminel du Canada, ainsi que des Règles sur les courses de chevaux de la CAJO.
• Un bon jugement et la capacité de gérer des priorités concurrentes et de prendre des décisions dans un environnement réglementaire en constante évolution.
• La maîtrise des applications Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et SharePoint), avec la capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes et les plateformes de délivrance de licences spécifiques à la CAJO.
• La connaissance des procédures de délivrance de licences, des manuels de processus et des processus opérationnels des hippodromes.
• La connaissance des pratiques de santé et de sécurité dans un hippodrome ou un environnement où évoluent des animaux vivants.
• La capacité à respecter la confidentialité et à faire preuve de discrétion lors du traitement d’informations sensibles et personnelles.
• La capacité à travailler de manière autonome et en collaboration au sein d’une équipe, avec la flexibilité nécessaire pour s’adapter à des priorités changeantes.
• La disponibilité pour travailler les fins de semaine, en soirée et les jours fériés dans le cadre d’un horaire de rotation aligné sur les activités de courses en direct (voir ci-dessous).
• Le candidat retenu doit être admissible à travailler au Canada et fera l’objet d’une vérification de ses antécédents.

Atouts :

• Une expérience de travail dans un environnement de réglementation, de délivrance de permis ou de conformité, en particulier dans un rôle de service à la clientèle.
• La connaissance des processus administratifs tels que la tenue de registres, la production de rapports et la gestion de documents dans un environnement réglementé.
• Une expérience dans un environnement opérationnel lié aux courses de chevaux ou aux hippodromes.
• Une expérience en traitement des paiements, en rapprochement comptable ou en utilisation de systèmes de point de vente (PdV).
• Une expérience de l’utilisation de portails de services en ligne, de systèmes de délivrance de licences ou d’outils de gestion de dossiers.
• Une expérience de travail dans des environnements de service à la clientèle à fort volume, par le biais de canaux en personne, par téléphone et par courriel.

Horaire :

• La date d’entrée en fonction prévue pour ce poste est immédiate, afin de permettre la formation et l’intégration.
• Les courses de chevaux en direct ont lieu toute l’année, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
• L’agent de l’inscription et de la délivrance des licences doit travailler sur place au bureau de l’hippodrome les jours de courses (environ 4 à 5 jours par semaine), et du temps supplémentaire est requis au bureau de l’hippodrome ou à distance pour remplir les rapports avant et après les courses ainsi que les tâches connexes.
• Consultez le Calendrier des courses pour connaître le calendrier des dates de courses et des heures de départ.

La CAJO est un employeur inclusif qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.

La CAJO a la responsabilité de montrer l’exemple en matière de promotion de l’équité raciale et de créer un milieu de travail diversifié, inclusif, accessible et respectueux où chaque employé a son mot à dire et la possibilité de contribuer pleinement. À cet effet, nous vous encourageons à réfléchir à la diversité que vous apporteriez au poste dans votre candidature, y compris, mais sans s’y limiter, les personnes s’identifiant à un ou plusieurs des groupes sous-représentés identifiés dans le Code des droits de la personne de l’Ontario.

Des aménagements liés au handicap sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement. Les personnes handicapées qui ont besoin d’aménagements pendant le processus de candidature ou qui ont besoin d’offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à askhr@agco.ca. L’objet du courriel doit être libellé comme suit: « Aménagements pour la candidature – [Titre du poste] ».

Nous n’utilisons pas d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats à quelque étape que ce soit du processus d’embauche. Toutes les candidatures seront examinées et évaluées par notre équipe des ressources humaines et les responsables du recrutement.