Analyste et support client programmation_Bravad Fabrique Numérique
About the role
Au sein de Bravad Fabrique Numérique, le ou la chargé(e) de projet en programmation est responsable de la planification, de la coordination et de la livraison de mandats de développement issus du flux commercial. Ce rôle requiert à la fois une solide maîtrise de la gestion de projet et une capacité d'intervenir directement auprès des clients à titre d'interlocuteur principal.
La personne titulaire du poste assure également l'intégration d'outils d'intelligence artificielle dans les solutions livrées, positionnant ainsi Bravad Fabrique Numérique à l'avant-garde des pratiques numériques. Elle constitue un lien essentiel entre les équipes techniques internes et les clients, en veillant à la qualité des livrables et à l'atteinte des objectifs de chaque mandat.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1. Gestion de projets de programmation
– Prendre en charge les mandats de programmation issus du flux commercial et des demandes entrantes, de la définition des besoins jusqu'à la livraison finale
– Agir à titre de point de contact principal auprès des clients : coordination des rencontres de démarrage, suivis périodiques et gestion rigoureuse des attentes
– Rédiger et maintenir la documentation de projet, incluant le cahier des charges, la portée des travaux, les échéanciers, les comptes rendus et les notes de suivi
– Planifier l'affectation des ressources internes, coordonner les équipes de développement et veiller au respect des budgets et des délais convenus
– Identifier les risques en cours de mandat et proposer des mesures d'atténuation ou des ajustements dans les meilleurs délais
– Assurer le contrôle de la qualité des livrables à chaque étape du projet et veiller à la satisfaction du client tout au long du mandat
2. Intelligence artificielle — Intégration et déploiement
– Concevoir et développer des fonctionnalités intégrant des outils d'intelligence artificielle dans les solutions livrées aux clients
– Intégrer des solutions d'intelligence artificielle, notamment des modèles de langage, des outils d'automatisation et des agents intelligents, dans les processus clients et internes
– Assurer les interventions directes auprès des clients pour la mise en œuvre, la formation et le soutien relatifs aux solutions d'intelligence artificielle déployées
– Effectuer une veille technologique continue sur les nouvelles solutions et tendances en intelligence artificielle applicables aux mandats de l'organisation
3. Collaboration et amélioration continue
– Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la stratégie et du développement technique au sein de Bravad Fabrique Numérique
– Adapter son approche de gestion en fonction des particularités de chaque projet et des priorités organisationnelles
– Contribuer activement à l'amélioration continue des méthodes, des processus et des pratiques internes de gestion de projet
– Apporter un soutien ponctuel à des projets numériques d'envergure selon les besoins de l'équipe
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et expérience
– Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets de programmation ou numériques, idéalement en agence ou en contexte multi-clients
– Formation universitaire en informatique, gestion de projets, communication numérique ou domaine connexe — une expérience équivalente sera considérée
– Expérience pratique en développement ou en intégration d'outils d'intelligence artificielle (atout déterminant)
Compétences techniques
– Méthodologies de gestion de projet : Agile, Scrum, Waterfall ou approche hybride
– Outils de gestion : Asana, Jira, Monday, Trello ou équivalent
– Compréhension des cycles de développement logiciel et des architectures Web
– Connaissance des outils d'intelligence artificielle : LLM, automatisation, agents intelligents
Aptitudes professionnelles
– Autonomie et proactivité : capacité à prendre des initiatives et à avancer sans supervision constante
– Sens du service à la clientèle : habileté à gérer les attentes et à maintenir des relations clients de qualité
– Organisation : aptitude à gérer plusieurs mandats simultanément dans le respect des délais
– Communication : excellente maîtrise du français écrit et oral; anglais fonctionnel, un atout
– Adaptabilité : aisance à évoluer dans des contextes de projet variés et en constante évolution
– Intérêt pour les nouvelles technologies : curiosité sincère envers l'intelligence artificielle et l'innovation numérique
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About Bravad
Bravad est une organisation experte des communications numériques qui s'engage à créer de la valeur chez ses clients et à leur offrir des solutions de productivité.
Nous avons trois divisions pour vous offrir des services complets.
Bravad Fabrique Numérique, c'est le lieu de foisonnement d'idées et de travail acharné où l'on transforme le matériel brut en produit fini de grande qualité. Nos artisans de la stratégie, du design et du développement web travaillent en synergie constante afin de faire évoluer nos méthodologies, notre approche, notre exécution et pour offrir un produit d'excellence.
Bravad Technologie regroupe des experts en mesure d'autonomiser les entreprises et les consommateurs avec la technologie. Détaillant TELUS autorisé, Bravad Technologie distribue des appareils mobiles ainsi que des solutions technologiques adaptées aux différentes organisations. Elle améliore la productivité et les communications des clients qui l'engagent en les rendant productives et profitables dans ce monde numérique.
Bravad TI est une firme d'experts en réseaux de communication informatisées et en consultation TI. De plus, elle offre une panoplie de services en téléphonie et en gestion réseau. Son engagement est de vous accompagner dans toutes les étapes d'acquisition de ce service et de vous offrir une solution fiable, sécuritaire, complète et à un prix abordable.
Bravad se fait un point d'honneur d'être présent pour votre organisation. Nous sommes un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter avant, pendant et après les mandats que nous accomplirons ensemble, et ce, peu importe la division avec qui vous travaillerez.
Contactez-nous pour voir de quelle façon nous pourrions aider votre entreprise!
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Analyste et support client programmation_Bravad Fabrique Numérique
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Au sein de Bravad Fabrique Numérique, le ou la chargé(e) de projet en programmation est responsable de la planification, de la coordination et de la livraison de mandats de développement issus du flux commercial. Ce rôle requiert à la fois une solide maîtrise de la gestion de projet et une capacité d'intervenir directement auprès des clients à titre d'interlocuteur principal.
La personne titulaire du poste assure également l'intégration d'outils d'intelligence artificielle dans les solutions livrées, positionnant ainsi Bravad Fabrique Numérique à l'avant-garde des pratiques numériques. Elle constitue un lien essentiel entre les équipes techniques internes et les clients, en veillant à la qualité des livrables et à l'atteinte des objectifs de chaque mandat.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1. Gestion de projets de programmation
– Prendre en charge les mandats de programmation issus du flux commercial et des demandes entrantes, de la définition des besoins jusqu'à la livraison finale
– Agir à titre de point de contact principal auprès des clients : coordination des rencontres de démarrage, suivis périodiques et gestion rigoureuse des attentes
– Rédiger et maintenir la documentation de projet, incluant le cahier des charges, la portée des travaux, les échéanciers, les comptes rendus et les notes de suivi
– Planifier l'affectation des ressources internes, coordonner les équipes de développement et veiller au respect des budgets et des délais convenus
– Identifier les risques en cours de mandat et proposer des mesures d'atténuation ou des ajustements dans les meilleurs délais
– Assurer le contrôle de la qualité des livrables à chaque étape du projet et veiller à la satisfaction du client tout au long du mandat
2. Intelligence artificielle — Intégration et déploiement
– Concevoir et développer des fonctionnalités intégrant des outils d'intelligence artificielle dans les solutions livrées aux clients
– Intégrer des solutions d'intelligence artificielle, notamment des modèles de langage, des outils d'automatisation et des agents intelligents, dans les processus clients et internes
– Assurer les interventions directes auprès des clients pour la mise en œuvre, la formation et le soutien relatifs aux solutions d'intelligence artificielle déployées
– Effectuer une veille technologique continue sur les nouvelles solutions et tendances en intelligence artificielle applicables aux mandats de l'organisation
3. Collaboration et amélioration continue
– Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la stratégie et du développement technique au sein de Bravad Fabrique Numérique
– Adapter son approche de gestion en fonction des particularités de chaque projet et des priorités organisationnelles
– Contribuer activement à l'amélioration continue des méthodes, des processus et des pratiques internes de gestion de projet
– Apporter un soutien ponctuel à des projets numériques d'envergure selon les besoins de l'équipe
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et expérience
– Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets de programmation ou numériques, idéalement en agence ou en contexte multi-clients
– Formation universitaire en informatique, gestion de projets, communication numérique ou domaine connexe — une expérience équivalente sera considérée
– Expérience pratique en développement ou en intégration d'outils d'intelligence artificielle (atout déterminant)
Compétences techniques
– Méthodologies de gestion de projet : Agile, Scrum, Waterfall ou approche hybride
– Outils de gestion : Asana, Jira, Monday, Trello ou équivalent
– Compréhension des cycles de développement logiciel et des architectures Web
– Connaissance des outils d'intelligence artificielle : LLM, automatisation, agents intelligents
Aptitudes professionnelles
– Autonomie et proactivité : capacité à prendre des initiatives et à avancer sans supervision constante
– Sens du service à la clientèle : habileté à gérer les attentes et à maintenir des relations clients de qualité
– Organisation : aptitude à gérer plusieurs mandats simultanément dans le respect des délais
– Communication : excellente maîtrise du français écrit et oral; anglais fonctionnel, un atout
– Adaptabilité : aisance à évoluer dans des contextes de projet variés et en constante évolution
– Intérêt pour les nouvelles technologies : curiosité sincère envers l'intelligence artificielle et l'innovation numérique
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Bravad est une organisation experte des communications numériques qui s'engage à créer de la valeur chez ses clients et à leur offrir des solutions de productivité.
Nous avons trois divisions pour vous offrir des services complets.
Bravad Fabrique Numérique, c'est le lieu de foisonnement d'idées et de travail acharné où l'on transforme le matériel brut en produit fini de grande qualité. Nos artisans de la stratégie, du design et du développement web travaillent en synergie constante afin de faire évoluer nos méthodologies, notre approche, notre exécution et pour offrir un produit d'excellence.
Bravad Technologie regroupe des experts en mesure d'autonomiser les entreprises et les consommateurs avec la technologie. Détaillant TELUS autorisé, Bravad Technologie distribue des appareils mobiles ainsi que des solutions technologiques adaptées aux différentes organisations. Elle améliore la productivité et les communications des clients qui l'engagent en les rendant productives et profitables dans ce monde numérique.
Bravad TI est une firme d'experts en réseaux de communication informatisées et en consultation TI. De plus, elle offre une panoplie de services en téléphonie et en gestion réseau. Son engagement est de vous accompagner dans toutes les étapes d'acquisition de ce service et de vous offrir une solution fiable, sécuritaire, complète et à un prix abordable.
Bravad se fait un point d'honneur d'être présent pour votre organisation. Nous sommes un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter avant, pendant et après les mandats que nous accomplirons ensemble, et ce, peu importe la division avec qui vous travaillerez.
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