Top Benefits
About the role
** Poste basé dans la ville de Québec **
CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DE NOTRE MONDE COMME DU MONDE
Agent.e premier contact – Une opportunité à ne pas manquer pour les passionnés du service à la clientèle!
Tu es un.e pro du service à la clientèle? Tu adores être en contact avec les clients et tu sais créer des liens facilement avec ceux-ci? Avec ton esprit analytique, ta rapidité au clavier et une attention rigoureuse aux processus (tout en restant flexible et adaptable), tu pourrais faire toute la différence dans notre équipe de courtiers.ères au service à la clientèle.
LA VIBE CHEZ TELIO
Pas encore convaincu de notre dynamisme et de notre côté Funky? Voici une vidéo de ton futur patron et de l’ambiance que tu t’apprêtes à évoluer : ici
NOS AVANTAGES
Horaire humain et équilibré: 35h/semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30), les vendredis tu termines à 16 h
3 semaines de vacances dès la première année: ou plus selon ton expérience !
6 congés mobiles + un espace pensé pour accueillir tes enfants lors des journées pédagogiques
8 congés pendant la période des Fêtes
Régime d’assurance collective dès le jour 1. On paie 50 % de tes primes.
REER collectif et Telio investit 2 % dans ton RPDB
Programme bien-être : 200 $ par année pour bouger, relaxer ou bien manger et ça augmente avec les années
Prime de référencement: Tu l’as vu briller ailleurs? Fais-le briller ici. Réfère un ancien collègue et touche jusqu’à 2 500 $.
Terrasse sur le toit pour profiter du soleil, dîner dehors ou juste changer d’air entre deux appels !
Stationnement gratuit
Du carburant pour le cerveau: Café, collations, fruits, amandes chocolatées, jujubes, slush l’été… tu ne manqueras de rien!
UNE JOURNÉE DANS LA VIE D’AGENT.E PREMIER CONTACT
Imagine un poste où tu es un peu comme l’infirmière qui rencontre le patient avant que le médecin entre dans la salle d’examen. En tant qu’Agent premier contact, tu seras la première personne à interagir avec nos clients. Ton travail facilitera celui des courtiers.ères en rassemblant toutes les infos importantes pour eux.elles. Tu deviendras leur allié.e de confiance et un maillon indispensable de notre chaîne de service.
TON QUOTIDIEN, EN BREF
Assurer les suivis administratifs liés aux courriels, messages vocaux et demandes provenant des clients et des assureurs;
Traiter les requêtes comme l’envoi de documents, le suivi des signatures ou toute autre demande administrative de premier niveau;
Communiquer de façon proactive avec les assurés afin de mettre à jour leur dossier et transférer les appels aux courtiers.ères lorsque des conseils sont requis;
Contribuer à l’optimisation des outils et des processus internes pour améliorer l’expérience client.
NOTE IMPORTANTE
Ce poste ne requiert pas de permis en assurance de dommages, mais tu joueras un rôle clé qui te plongera au cœur de nos opérations aux côtés des courtiers.ères!
NOTRE COLLÈGUE DE RÊVE
Un sens aiguisé du service à la clientèle (et oui, c’est un must!).
Un esprit analytique, capable de poser des questions précises et d’analyser les réponses des clients.
Une éthique professionnelle irréprochable (on veut quelqu’un de fiable, qui peut prendre en charge des informations importantes).
Une personne qui aime travailler en équipe et qui a à cœur de soutenir ses collègues.
Et si tu adores parler au téléphone et que tu veux participer activement à l’amélioration de nos services, ce poste est clairement fait pour toi!
ON A HÂTE DE TE RENCONTRER!
Prêt.e à te joindre à nous? Postule icihttps://telioassure.com/
Une question? Écris-nous : rh@telioassure.com
Not the right fit? Search for Agent.e premier contact jobs in Quebec City, QC
About TELIO ASSURANCES
La fabuleuse aventure de Telio débute en 1975, à Québec, avec la fondation de Coulombe Assurances par Michel Coulombe.
Lorsque Philippe, diplômé en génie mécanique, reprend l’entreprise en 2007, on n’y trouve que deux employés. Dont lui-même.
Telio en compte désormais plus de 170, et Philippe a insufflé à l’entreprise une mission double : offrir un service absolument impeccable et le faire dans un esprit résolument convivial.
Chez nous, donc, tout le monde siffle en travaillant… et chacun s’emploie à offrir le meilleur soutien possible en assurance, en ayant toujours comme priorité d’offrir la protection qui convient le mieux à chaque client.
Nous vivons cette manière de travailler, nous l’incarnons, nous en faisons une valeur centrale, et c’est aussi le cœur de notre réussite.
Quand il est question d’assurance, la générosité devrait aller de soi. L’écoute, la qualité des échanges et la volonté de servir les clients comme s’il s’agissait de ses propres amis, c’est cependant loin d’être la norme. Chez Telio, c’est une nécessité. Après tout, se dit-on toujours, c’est pas plus dur d’être « smatte ».
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Tu es un.e pro du service à la clientèle? Tu adores être en contact avec les clients et tu sais créer des liens facilement avec ceux-ci? Avec ton esprit analytique, ta rapidité au clavier et une attention rigoureuse aux processus (tout en restant flexible et adaptable), tu pourrais faire toute la différence dans notre équipe de courtiers.ères au service à la clientèle.
LA VIBE CHEZ TELIO
Pas encore convaincu de notre dynamisme et de notre côté Funky? Voici une vidéo de ton futur patron et de l’ambiance que tu t’apprêtes à évoluer : ici
NOS AVANTAGES
Horaire humain et équilibré: 35h/semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30), les vendredis tu termines à 16 h
3 semaines de vacances dès la première année: ou plus selon ton expérience !
6 congés mobiles + un espace pensé pour accueillir tes enfants lors des journées pédagogiques
8 congés pendant la période des Fêtes
Régime d’assurance collective dès le jour 1. On paie 50 % de tes primes.
REER collectif et Telio investit 2 % dans ton RPDB
Programme bien-être : 200 $ par année pour bouger, relaxer ou bien manger et ça augmente avec les années
Prime de référencement: Tu l’as vu briller ailleurs? Fais-le briller ici. Réfère un ancien collègue et touche jusqu’à 2 500 $.
Terrasse sur le toit pour profiter du soleil, dîner dehors ou juste changer d’air entre deux appels !
Stationnement gratuit
Du carburant pour le cerveau: Café, collations, fruits, amandes chocolatées, jujubes, slush l’été… tu ne manqueras de rien!
UNE JOURNÉE DANS LA VIE D’AGENT.E PREMIER CONTACT
Imagine un poste où tu es un peu comme l’infirmière qui rencontre le patient avant que le médecin entre dans la salle d’examen. En tant qu’Agent premier contact, tu seras la première personne à interagir avec nos clients. Ton travail facilitera celui des courtiers.ères en rassemblant toutes les infos importantes pour eux.elles. Tu deviendras leur allié.e de confiance et un maillon indispensable de notre chaîne de service.
TON QUOTIDIEN, EN BREF
Assurer les suivis administratifs liés aux courriels, messages vocaux et demandes provenant des clients et des assureurs;
Traiter les requêtes comme l’envoi de documents, le suivi des signatures ou toute autre demande administrative de premier niveau;
Communiquer de façon proactive avec les assurés afin de mettre à jour leur dossier et transférer les appels aux courtiers.ères lorsque des conseils sont requis;
Contribuer à l’optimisation des outils et des processus internes pour améliorer l’expérience client.
NOTE IMPORTANTE
Ce poste ne requiert pas de permis en assurance de dommages, mais tu joueras un rôle clé qui te plongera au cœur de nos opérations aux côtés des courtiers.ères!
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Un sens aiguisé du service à la clientèle (et oui, c’est un must!).
Un esprit analytique, capable de poser des questions précises et d’analyser les réponses des clients.
Une éthique professionnelle irréprochable (on veut quelqu’un de fiable, qui peut prendre en charge des informations importantes).
Une personne qui aime travailler en équipe et qui a à cœur de soutenir ses collègues.
Et si tu adores parler au téléphone et que tu veux participer activement à l’amélioration de nos services, ce poste est clairement fait pour toi!
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Une question? Écris-nous : rh@telioassure.com
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La fabuleuse aventure de Telio débute en 1975, à Québec, avec la fondation de Coulombe Assurances par Michel Coulombe.
Lorsque Philippe, diplômé en génie mécanique, reprend l’entreprise en 2007, on n’y trouve que deux employés. Dont lui-même.
Telio en compte désormais plus de 170, et Philippe a insufflé à l’entreprise une mission double : offrir un service absolument impeccable et le faire dans un esprit résolument convivial.
Chez nous, donc, tout le monde siffle en travaillant… et chacun s’emploie à offrir le meilleur soutien possible en assurance, en ayant toujours comme priorité d’offrir la protection qui convient le mieux à chaque client.
Nous vivons cette manière de travailler, nous l’incarnons, nous en faisons une valeur centrale, et c’est aussi le cœur de notre réussite.
Quand il est question d’assurance, la générosité devrait aller de soi. L’écoute, la qualité des échanges et la volonté de servir les clients comme s’il s’agissait de ses propres amis, c’est cependant loin d’être la norme. Chez Telio, c’est une nécessité. Après tout, se dit-on toujours, c’est pas plus dur d’être « smatte ».