Chef de l'exploitation
About the role
Chef de l'exploitation
Poste régulier
Service de transport adapté de la Capitale
Salaire : 88 158 $ à 116 376 $
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Relevant du directeur général, le titulaire voit à l’exploitation de l’ensemble des activités du Service de Transport Collectif Adapté, destiné aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Il dirige une équipe qui est responsable de l’exploitation et l’efficience des processus de la planification, à la livraison du service, incluant le service à la clientèle.
Dans une perspective d’amélioration continue de la qualité et de la performance du service, en favorisant la concertation, il accompagne les gestionnaires et les équipes dans la conduite, dans la mise en œuvre du changement et garantit l’atteinte des objectifs en matière de qualité, coûts, délais et satisfaction client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
-
Planifier, diriger et optimiser sur le plan tactique et opérationnel l’ensemble des activités d’exploitation du service de transport adapté.
-
Identifier les leviers d’amélioration prioritaires et établir les objectifs de son service.
-
Définir les stratégies d’amélioration continue en cohérence avec les objectifs de l’organisation afin d’améliorer la performance et la qualité du service.
-
Suivre les indicateurs de performance, apporter des correctifs selon les écarts observés et assurer un suivi régulier à la direction.
-
Standardiser les bonnes pratiques et garantir leur déploiement dans les équipes.
-
S’assurer de la mise en application des nouvelles méthodes de travail par l’équipe de gestion ainsi que leurs employés.
-
Appliquer rigoureusement les politiques, normes et directives sous sa responsabilité.
-
Assurer la conformité de l’application des clauses opérationnelles des ententes contractuelles avec les partenaires de livraison du service.
-
Maintenir des communications efficaces, collaboratives et continues avec les équipes internes, et les partenaires syndicaux.
-
Agir à titre de point de contact principal avec les partenaires internes et externes.
-
Gérer le budget de son service et assurer la reddition de comptes.
-
Encadrer et mobiliser une équipe de coordonnateurs en soutien à l’exploitation, en assurant la planification, l’organisation et le suivi du travail.
-
Favoriser un climat collaboratif axé sur l’écoute, la participation et la performance.
-
Veiller au développement des compétences et au coaching des employés.
PRINCIPALES RECHERCHÉ
-
Baccalauréat en administration ou dans une discipline connexe.
-
10 ans d’expérience dans le domaine des opérations et de la logistique, dont 5 ans en gestion.
-
Expérience dans la réalisation de projets transversaux et d’amélioration continue.
-
Expérience dans l’optimisation de processus opérationnels.
-
Habileté pour les communications interpersonnelles.
-
Leadership d’influence.
-
Faire preuve de rigueur, d’organisation et capacité à gérer les priorités.
-
Sens politique.
-
Certification Lean Six Sigma (atout).
DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 7 mai 2026
POUR POSTULER
1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi
2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire)
3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option « aide » ci-haut
Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.
#L1-AJL
Not the right fit? Search for Chef de l'exploitation jobs in Quebec City, QC
About Réseau de transport de la Capitale (RTC)
Avec son parc de plus de 600 autobus, ses 170 parcours et près de 4 500 arrêt, le RTC est au cœur de la mobilité urbaine à Québec. Plus de 24 millions de déplacements ont été effectués à bord de nos autobus en 2022. Chaque mois, plus de 145 000 clients différents qui voyagent avec nous.
Propulsés par des valeurs de collaboration, de respect, d’ouverture, d’innovation et d’excellence, plus de 1 700 employés travaillent en synergie pour offrir un service à la hauteur des besoins de notre clientèle. Notre vision? Diversifier l'offre en transport pour qu’à Québec, les solutions de mobilité soient encore plus modernes, efficaces et variées.
Nous recherchons actuellement des spécialistes dans des domaines variés pour contribuer à la réalisation de nombreux projets tels que: l’électrification des transports, la construction de nouvelles infrastructures ou encore, la modernisation de notre système de billettique.
Nous prenons soin de nos employés! Pour ce faire, nous offrons des mesures favorisant le développement professionnel et le bien-être de nos employés, en plus d'un éventail complet d’avantages :
Rémunération et avantages sociaux compétitifs; Formations et programmes de développement sur mesure; Possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé; Programme d’aide aux employés (PAE); Programme de reconnaissance; Accès gratuit au transport en commun; Cafétéria et salles d'entraînement modernes; Clubs sociaux actifs.
Faire carrière au RTC, c'est réaliser des projets d'envergure, dans un milieu de travail à dimension humaine et une industrie en pleine transformation! Postulez dès aujourd'hui: au RTC, on fait avancer le monde.
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Salaire : 88 158 $ à 116 376 $
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Relevant du directeur général, le titulaire voit à l’exploitation de l’ensemble des activités du Service de Transport Collectif Adapté, destiné aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Il dirige une équipe qui est responsable de l’exploitation et l’efficience des processus de la planification, à la livraison du service, incluant le service à la clientèle.
Dans une perspective d’amélioration continue de la qualité et de la performance du service, en favorisant la concertation, il accompagne les gestionnaires et les équipes dans la conduite, dans la mise en œuvre du changement et garantit l’atteinte des objectifs en matière de qualité, coûts, délais et satisfaction client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
-
Planifier, diriger et optimiser sur le plan tactique et opérationnel l’ensemble des activités d’exploitation du service de transport adapté.
-
Identifier les leviers d’amélioration prioritaires et établir les objectifs de son service.
-
Définir les stratégies d’amélioration continue en cohérence avec les objectifs de l’organisation afin d’améliorer la performance et la qualité du service.
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Suivre les indicateurs de performance, apporter des correctifs selon les écarts observés et assurer un suivi régulier à la direction.
-
Standardiser les bonnes pratiques et garantir leur déploiement dans les équipes.
-
S’assurer de la mise en application des nouvelles méthodes de travail par l’équipe de gestion ainsi que leurs employés.
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Appliquer rigoureusement les politiques, normes et directives sous sa responsabilité.
-
Assurer la conformité de l’application des clauses opérationnelles des ententes contractuelles avec les partenaires de livraison du service.
-
Maintenir des communications efficaces, collaboratives et continues avec les équipes internes, et les partenaires syndicaux.
-
Agir à titre de point de contact principal avec les partenaires internes et externes.
-
Gérer le budget de son service et assurer la reddition de comptes.
-
Encadrer et mobiliser une équipe de coordonnateurs en soutien à l’exploitation, en assurant la planification, l’organisation et le suivi du travail.
-
Favoriser un climat collaboratif axé sur l’écoute, la participation et la performance.
-
Veiller au développement des compétences et au coaching des employés.
PRINCIPALES RECHERCHÉ
-
Baccalauréat en administration ou dans une discipline connexe.
-
10 ans d’expérience dans le domaine des opérations et de la logistique, dont 5 ans en gestion.
-
Expérience dans la réalisation de projets transversaux et d’amélioration continue.
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Expérience dans l’optimisation de processus opérationnels.
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Habileté pour les communications interpersonnelles.
-
Leadership d’influence.
-
Faire preuve de rigueur, d’organisation et capacité à gérer les priorités.
-
Sens politique.
-
Certification Lean Six Sigma (atout).
DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 7 mai 2026
POUR POSTULER
1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi
2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire)
3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option « aide » ci-haut
Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.
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Avec son parc de plus de 600 autobus, ses 170 parcours et près de 4 500 arrêt, le RTC est au cœur de la mobilité urbaine à Québec. Plus de 24 millions de déplacements ont été effectués à bord de nos autobus en 2022. Chaque mois, plus de 145 000 clients différents qui voyagent avec nous.
Propulsés par des valeurs de collaboration, de respect, d’ouverture, d’innovation et d’excellence, plus de 1 700 employés travaillent en synergie pour offrir un service à la hauteur des besoins de notre clientèle. Notre vision? Diversifier l'offre en transport pour qu’à Québec, les solutions de mobilité soient encore plus modernes, efficaces et variées.
Nous recherchons actuellement des spécialistes dans des domaines variés pour contribuer à la réalisation de nombreux projets tels que: l’électrification des transports, la construction de nouvelles infrastructures ou encore, la modernisation de notre système de billettique.
Nous prenons soin de nos employés! Pour ce faire, nous offrons des mesures favorisant le développement professionnel et le bien-être de nos employés, en plus d'un éventail complet d’avantages :
Rémunération et avantages sociaux compétitifs; Formations et programmes de développement sur mesure; Possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé; Programme d’aide aux employés (PAE); Programme de reconnaissance; Accès gratuit au transport en commun; Cafétéria et salles d'entraînement modernes; Clubs sociaux actifs.
Faire carrière au RTC, c'est réaliser des projets d'envergure, dans un milieu de travail à dimension humaine et une industrie en pleine transformation! Postulez dès aujourd'hui: au RTC, on fait avancer le monde.