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Détails du poste

Titre interne officiel: Agent de bureau II - service à la clientèle - facturation Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Un emploi étudiant, oui. Une expérience enrichissante qui développe ton sens du service et ton autonomie, encore mieux! En tant qu’étudiant(e) au service à la clientèle – facturation, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique d’orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de Beneva. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Effectuer le service à la clientèle du service perception, recevoir les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception. Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception. Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer. S’assurer de faire les changements au système selon les procédures déjà en place. Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires. Proposer une entente de paiement au client s’il y a lieu et en assumer la responsabilité. Procéder à l’analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat. Prendre les dispositions appropriées avec le client ou procéder à son annulation. Vos talents et vos qualifications : Être inscrit(e) dans un programme d’études à temps plein dans un programme collégial ou universitaire à l’automne 2026. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’analyse et raisonnement. Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire. En période scolaire, un minimum de 12h est requis et en saison estivale, 35h. LI-Hybrid Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca

Ce que vous ferez

Provide customer service regarding billing and premium collection for various business lines. Analyze payment requests, manage payment agreements, and ensure accurate system updates for client accounts.

Exigences

Must be enrolled full-time in a college or university program for Autumn 2026. Advanced proficiency in English is required, and candidates must pass analysis, reasoning, and language tests.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Billing
• Payment Collection
• English Proficiency
• Analytical Thinking
• Problem Solving
• Payment Agreement Negotiation
• Data Entry
• Client Relations

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Administrative