Emplois à Longueuil, QC

Résumé du poste

The agent will provide information to citizens regarding federal government programs and services via incoming telephone calls. They are responsible for maintaining accurate database information and assisting callers in navigating government resources.

Détails du poste

Rejoignez-nous pour une opportunité dynamique en présentiel ! Rejoignez l'équipe de Gatestone pour une carrière enrichissante et dynamique ! Chez Gatestone, nous privilégions l'expérience client, que nous incarnons dans tout ce que nous faisons. Nous recherchons des représentants motivés prêts à aider les Canadiens d'un océan à l'autre. En tant qu'agent d'information, vous offrirez une expérience d'appel de première classe en tant que représentant du gouvernement fédéral du Canada. Les agents d'information sont responsables de fournir des informations de qualité aux citoyens sur les programmes, services et initiatives gouvernementaux, et d'orienter les Canadiens sur la manière d'y accéder. Dans notre bureau, vous bénéficierez d'une formation pratique, d'un soutien en temps réel et d'un accès direct à une équipe de professionnels passionnés. En travaillant sur place, vous aurez des occasions quotidiennes de tisser des relations, de faire évoluer votre carrière et de vous engager pleinement dans notre culture d'entreprise dynamique. Pourquoi vous allez aimer travailler sur place : * Environnement collaboratif : Connectez-vous avec vos collègues en face à face pour stimuler la créativité et l'innovation. * Soutien immédiat : Accédez à des retours en temps réel, du mentorat et des conseils de la part des gestionnaires et des collègues. * Croissance de carrière : Établissez des connexions précieuses et apprenez directement des experts de l'industrie. * Culture engageante : Rejoignez un lieu de travail dynamique où chacun contribue à une atmosphère positive et énergique. Ce à quoi vous pouvez vous attendre : * Répondre aux demandes téléphoniques entrantes concernant les programmes et services fédéraux. * Offrir une expérience d'appel de première classe en tant que représentant du gouvernement fédéral. * Éduquer les appelants sur les programmes et services fédéraux qui leur sont accessibles. * Se tenir à jour sur les informations dans la base de données. * Développer des connaissances sur le gouvernement canadien et sa structure. * Assister à des réunions sur les procédures et d'autres sujets liés au travail. Comment vous serez excellent à cela : * Centré sur le client, mettant les clients en premier ! * Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit. * Solides compétences d'écoute. * Compétences de base en informatique et en recherche sur Internet (nous vous apprendrons le reste !) * Attitude positive et éthique de travail professionnelle. * Capacité à multitâcher est un énorme plus ! * Capacité à travailler en équipe. Si vous êtes prêt à vous immerger dans un environnement de bureau engageant et axé sur la croissance, postulez dès aujourd'hui pour faire partie de notre équipe ! Salaire: $21,00 a $22.00 Découvrez Gatestone Établi en 1926, Gatestone a été un pionnier dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles du Fortune 500. Nous sommes ravis d'annoncer le prestigieux prix de Gatestone, reconnu par Forbes dans sa liste des meilleurs employeurs du Canada pour 2024. Parmi 300 candidats, Gatestone se classe fièrement au 50ème rang et, à noter, nous sommes la seule entité de l'industrie de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) à figurer sur cette liste prestigieuse ! Cette reconnaissance significative souligne notre engagement à favoriser un environnement qui valorise les talents exceptionnels, promeut une culture de travail positive et reconnaît les performances remarquables. Notre engagement à favoriser un environnement de travail exceptionnel chez Gatestone reste inébranlable, alors que nous anticipons avec impatience un avenir prometteur et couronné de succès. Nous sommes un lieu de travail accessible. Des aménagements individuels seront fournis aux candidats ayant un handicap qui répondent aux qualifications requises. Veuillez nous en informer lors du processus de candidature

Ce que vous ferez

The agent will provide information to citizens regarding federal government programs and services via incoming telephone calls. They are responsible for maintaining accurate database information and assisting callers in navigating government resources.

Exigences

Candidates must be fluent in both English and French with excellent communication and listening skills. Basic computer and internet research proficiency is required, along with a professional attitude and the ability to work in a team environment.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Bilingual
• Customer service
• Communication
• Active listening
• Computer literacy
• Internet research
• Multitasking
• Teamwork
• Professionalism
• Problem solving
• Bilingual (French/English)
• Research
• Active Listening
• Multilingualism
• Business Process Outsourcing
• Call Center Experience
• Customer Service
• Computer Literacy
• Data Entry
• Internet Research
• Problem Solving
• Listening Skills

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Government & Public Sector
• Administrative
• Information Clerk
• Interpreter / Translator
• Translators, Interpreters and Other Linguists
• Interpreters and Translators