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Résumé du poste

Poste temporaire d’une durée de 12 mois À titre de conseiller(-ère) en contrôle qualité, vous participez à l’amélioration et à l’évolution des outils en assurance qualité et contribuez à l’actualisation et à l’harmonisation des politiques en matière d’indemnisation et d’expérience client. Votre rôle consiste à analyser et à participer au diagnostic des problématiques ou des situations liées à l’indemnisation. Vous fournissez des avis conformément aux règles de votre discipline et des conseils pour l’élaboration de recommandations et de plans de mise en œuvre appropriés. Vous participez au dév

Détails du poste

Poste temporaire d’une durée de 12 mois À titre de conseiller(-ère) en contrôle qualité, vous participez à l’amélioration et à l’évolution des outils en assurance qualité et contribuez à l’actualisation et à l’harmonisation des politiques en matière d’indemnisation et d’expérience client. Votre rôle consiste à analyser et à participer au diagnostic des problématiques ou des situations liées à l’indemnisation. Vous fournissez des avis conformément aux règles de votre discipline et des conseils pour l’élaboration de recommandations et de plans de mise en œuvre appropriés. Vous participez au développement des outils, méthodes et processus de travail. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine. Vous apportez des idées et contribuez à l’amélioration de l’expérience client, au contrôle des fuites et à la réduction des coûts reliés à l’indemnité, tout en mettant à profit votre connaissance globale du domaine d’affaires et votre aptitude à gérer la complexité. Vous exercez un rôle de soutien professionnel dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et partenaires. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : • Assurer l’évolution des outils de contrôle permettant d’évaluer la qualité dans le traitement des dossiers de l’indemnisation et de réduire les coûts reliés aux règlements • Analyser les dossiers d’indemnisation, Cibler les lacunes, rédiger divers rapports et diverses recommandations. Fournir un soutien-conseil dans la mise en place de ces recommandations • Participer à la préparation et à la mise à jour de plans de développement des compétences susceptibles de favoriser la correction des situations rencontrées • Participer à l’analyse et à l’harmonisation en matière d’application des politiques de l’indemnisation • Participer au développement d’outils, méthodes et processus de travail. Ce que nous offrons* • Salaire concurrentiel et boni annuel • 4 semaines de vacances flexibles dès la première année • Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite • Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine • Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. Ce que vous mettrez à profit • Baccalauréat dans une discipline appropriée • Un minimum trois ans d’expérience pertinente • Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées • Permis de conduire valide Être capable de développement personnel, Prendre des décisions de qualité Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Syndicat (si admissible) Famille d'emplois Assurance de dommages (GF) Date de fin d'affichage 2026-10-2

Compétences indiquées

• Analyse de données · Souhaitée
• Quality Control · Souhaitée
• Gestion de projet · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Quality control
• Automobile appraisal
• Claims management
• Technical coaching
• Audit tools
• Policy standardization
• Training development
• Data analysis
• Risk assessment
• Process improvement
• Client experience
• Cost reduction
• Project management
• Estimating
• Quality Assurance
• Auditing
• Report Writing
• Valid Driver's License
• Quality Control
• Telehealth
• Self Development
• Settlement
• Casualty Insurance

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• IT Quality Control Advisor
• Insurance Inspector
• Valuers and Loss Assessors
• Claims Adjusters, Examiners, and Investigators