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Résumé du poste

Serve as the daily point of contact between customers and 2NGE Inc., responding to inquiries, preparing quotations, tracking orders, and coordinating with logistics, production, and accounting teams. Support sales growth through prospecting, opportunity follow-up, customer outreach, CRM updates, and performance reporting.

Détails du poste

Description du poste Le ou la représentant·e service commercial assure le lien quotidien entre les client·e·s et 2NGE Inc. dans un poste à temps plein. La personne en poste répond aux demandes des client·e·s, prépare les soumissions, fait le suivi des commandes et coordonne avec les équipes internes (logistique, production, comptabilité) pour assurer un service efficace. Elle participe au développement des ventes : prospection, suivi des opportunités, relances, mise à jour du CRM et préparation de rapports de performance. Le rôle est hybride : basé à Drummondville, QC, avec la possibilité de télétravail partiel selon les besoins opérationnels. Qualifications Excellentes compétences en service à la clientèle, sens de l’écoute, capacité à résoudre les problèmes et à gérer plusieurs demandes simultanément. Aptitudes commerciales solides : aisance en prospection, négociation, suivi des offres, et développement de relations durables avec les client·e·s. Maîtrise des outils bureautiques (suite Office ou équivalent) et des systèmes de gestion de la relation client (CRM). Capacité à travailler de façon autonome comme en équipe, sens de l’organisation et rigueur dans le suivi administratif. Très bonne communication orale et écrite en français; la connaissance de l’anglais est un atout. Expérience préalable en rôle similaire dans un environnement commercial ou industriel, et intérêt pour l’apprentissage continu des produits et services de l’entreprise.

Ce que vous ferez

Serve as the daily point of contact between customers and 2NGE Inc., responding to inquiries, preparing quotations, tracking orders, and coordinating with logistics, production, and accounting teams. Support sales growth through prospecting, opportunity follow-up, customer outreach, CRM updates, and performance reporting.

Exigences

The role requires strong customer service, communication, problem-solving, organizational, and commercial skills, including prospecting, negotiation, and customer relationship development. Candidates should be proficient with office software and CRM systems, able to work independently and collaboratively, and have relevant experience in a commercial or industrial setting; French fluency is required, while English is an asset.

Compétences indiquées

• Order tracking · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• CRM Management · Souhaitée
• Negotiation · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Customer Communication
• Problem Solving
• Sales Prospecting
• Negotiation
• Sales Follow-Up
• Customer Relationship Development
• Order Tracking
• Quotation Preparation
• CRM Management
• Microsoft Office
• Internal Coordination
• Organization
• Administrative Follow-Up
• Oral Communication
• Written Communication

Domaines d’emploi

• Sales
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Logistics