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Résumé du poste

The supervisor manages a team of delivery staff to ensure efficient mail sorting, routing, and delivery while maintaining service standards. They are responsible for scheduling, staff training, resolving personnel issues, and enforcing health and safety programs.

Détails du poste

Numéro de la demande d’emploi: 203769 Fonction administrative: Opérations de livraison Ville principale: Sherbrooke Province: Québec Type d’emploi: Temps plein Statut d’emploi: Permanent Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé: OP 01 Nombre de postes vacants: 1 Nom du recruteur: BARBARA IGNACE Poste relevant de: Manuel Dionne Zone de concours: Division Mtl Date d’affichage (AAAA/MM/JJ): 2026/09/16Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026/09/30Description de l'emploi Le superviseur de facteurs de relève supervise les activités d’une équipe de facteurs, de courriers des services postaux et de FFRS affectés à la succursale postale pour s’assurer que les bonnes procédures sont suivies dans la manutention et la livraison des sacs de relais et la gestion des fonds recueillis. Responsabilités professionnelles Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de superviseur de facteurs de relève. Planifier, diriger et examiner les activités quotidiennes d’une unité de travail afin d’assurer le tri, l’acheminement et la livraison efficaces du courrier, conformément aux règlements, procédures, directives et engagement à l’égard du service de la Société. Établir les horaires et déterminer si du personnel de relève supplémentaire est nécessaire, et autoriser les heures supplémentaires, au besoin. Vérifier régulièrement le rendement et l’apparence des employés de livraison en cours d’itinéraire. Mesurer les distances de livraison aux nouveaux et aux anciens points de remise pour veiller à ce que les exigences en matière de service de livraison soient respectées. Proposer des solutions ou des changements à apporter aux itinéraires de livraison, si nécessaire, et discuter des changements avec les agents chargés de la mesure des itinéraires. Évaluer et recommander des changements pour l’approvisionnement des sacs et des points de relais pour s’assurer que les itinéraires sont bien desservis et que les coûts de transport sont minimisés. Superviser, encadrer, guider et diriger les employés. Former les nouveaux employés pour leurs diverses responsabilités et leur enseigner les nouvelles méthodes et procédures. Résoudre les problèmes de personnel et consulter le groupe Relations du travail ou les représentants syndicaux relativement à l’application des modalités de la convention collective. Discuter avec les délégués syndicaux des divers problèmes et changements dans différents domaines, notamment la sécurité, les heures supplémentaires et l’évaluation des itinéraires, et tenter de résoudre les plaintes avant qu’un grief soit déposé. Promouvoir et mettre en vigueur des programmes et processus de santé et sécurité au travail pour l’équipe attitrée. Prendre les mesures correctives nécessaires pour rectifier les conditions de travail dangereuses. Responsabilités professionnelles (suite) Saisir les données liées aux employés, aux volumes et à l’adressage dans les systèmes de la Société, préparer des rapports pour surveiller le rendement, cerner les améliorations, contrôler les coûts d’exploitation et atteindre les objectifs. Assurer la liaison avec les autres superviseurs et facilitateurs pour veiller à la coordination efficace des opérations et pour résoudre les problèmes opérationnels. Signaler au gestionnaire les réparations apportées aux bâtiments, au matériel d’exploitation et aux biens. Surveiller la situation, faire le suivi avec le tiers approprié et prendre des mesures correctives, au besoin. Entretenir de bonnes relations publiques avec les clients de la livraison du courrier. Faire preuve de professionnalisme et s’assurer que l’expérience du client est la priorité. Mener des enquêtes sur les obstacles à la livraison quand le client ne parvient pas à respecter les conditions de sécurité nécessaires (p. ex. boîte aux lettres brisée, chien en liberté, construction). Signaler le problème au client pour qu’il puisse le régler ou prendre d’autres dispositions jusqu’à ce que la condition dangereuse soit réglée. Si le problème ne peut être résolu, prendre des mesures pour suspendre la livraison. S’acquitter d’autres tâches connexes. Critères d’admissibilité Formation Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial (DEG) (une expérience équivalente pourrait être acceptée) Expérience Au moins une année d’expérience en gestion d’équipe OU Au moins deux années d’expérience dans un milieu syndiqué. Connaissance pratique de Microsoft Office (c.-à-d. comprendre les fonctions principales de chaque application logicielle). Autres exigences Détenir un permis de conduire permanent valide (et non pas un permis progressif ou temporaire). Avoir un dossier de conduite automobile sécuritaire satisfaisant en vertu du programme de conduite sécuritaire actuel de SCP, qui comprend les critères ci-après : a) ne pas avoir reçu plus de deux infractions aux règlements de la circulation au cours des trois dernières années b) ne pas avoir reçu une infraction totalisant plus de trois points d’inaptitude c) ne pas avoir eu de suspension de permis ou ne pas s’être vu imposer une interdiction de conduire quelconque au cours des trois dernières années. Atouts Diplôme d’études postsecondaires. Expérience liée aux procédés de distribution. Expérience de travail dans un rôle de service à la clientèle (p. ex. échanger avec les clients). Autres informations Les valeurs et comportements de Postes Canada Nos valeurs – Confiance, Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays. Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions. Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada.

Ce que vous ferez

The supervisor manages a team of delivery staff to ensure efficient mail sorting, routing, and delivery while maintaining service standards. They are responsible for scheduling, staff training, resolving personnel issues, and enforcing health and safety programs.

Exigences

Candidates must have a high school diploma and at least one year of team management experience or two years in a unionized environment. A valid driver's license with a clean driving record and proficiency in Microsoft Office are also required.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Operations Management · Souhaitée
• Route Planning · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Performance Monitoring · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team management
• Operations management
• Delivery logistics
• Staff training
• Conflict resolution
• Health and safety compliance
• Data entry
• Reporting
• Customer service
• Microsoft Office
• Route planning
• Union relations
• Performance monitoring
• Inventory management
• Inventory Monitoring
• Good Driving Record
• Service Standards
• Valid Driver's License
• Planning
• Management
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Performance Management
• Mail Sorting
• Operations Management
• Operational Reporting
• Operations
• Team Management
• Scheduling

Domaines d’emploi

• Logistics
• Management & Leadership
• Administrative
• Customer Service & Support
• Transportation
• Unclassified
• Delivery Manager
• Supply, Distribution and Related Managers
• Transportation, Storage, and Distribution Managers